كيفية استكشاف مشكلات بيانات المحمول وإصلاحها

اخر تاريخ تحديث : يناير ٠٧. ٢٠٢٢

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات المحمول، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة الهاتف الخلوي أو بالإعدادات. راجع الإرشادات التالية لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.

تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.

الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

التحقق من تمكين بيانات المحمول على جهازك

أولاً، تحقق من تمكين بيانات المحمول على جهازك.

الخطوة 1. اسحب الجزء العلوي من الشاشة لأسفل.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات المحمول.

اسحب لأسفل للتحقق مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل

في حالة تمكين بيانات المحمول مع استمرار المشكلات، فحاول إعادة تشغيل جهازك قهرياً.

اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب لإيقاف تشغيل الجهاز اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب لإيقاف تشغيل الجهاز

الخطوة 1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت و مفتاح الجانب في نفس الوقت، ثم حدد إيقاف التشغيل.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.

الخطوة 2. بعد إيقاف الشاشة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب في آنٍ واحد.

تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة. تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

الخطوة 3. حرر المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

ملاحظة:

  • سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى في حالة إعادة التشغيل القهري لجهازك.
  • قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.

إذا كان اتصال شبكة المحمول لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إعدادات الإدارة العامة إعدادات الإدارة العامة

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات وحدد الإدارة العامة.

تحديد إعادة الضبط تحديد إعادة الضبط

الخطوة 2. حدد إعادة الضبط.

حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة

الخطوة 3. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

انقر فوق إعادة ضبط إعدادات انقر فوق إعادة ضبط إعدادات

الخطوة 4. تحقق من المعلومات الظاهرة على الشاشة وانقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

انقر فوق إعادة الضبط انقر فوق إعادة الضبط

الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط.

ملاحظة:

  • يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط شبكاتك ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث والشبكات الأخرى.

إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك، فربما تكون لديك مشكلة في التغطية الخلوية. قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة ضبط جهازك إذا قمت بتغيير مشغل شبكة الهاتف المحمول مؤخرًا مع احتفاظك بنفس الهاتف. اتصل بمقدم الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.

ملاحظة:

  • حاول استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك بعد كل خطوة.
  • يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة، إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه مع استمرار المشكلة.
  • قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

يمكنك تقديم استفسار إلينا عبر تطبيق Samsung Members عند مواجهة صعوبات على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من سامسونج، حيث يمكنك إرسال الاستفسارات عبر التطبيق. اعرف المزيد حول إرسال تقرير الأخطاء.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات