會員尊尚禮遇
優先全接觸產品體驗
會員可獲邀率先體驗最新三星產品。
特設專線服務
會員專線由我們客戶專員接聽，解答所有有關『您』的產品問題。
會員專線：3698 4623
辦公時間：星期一至星期日（包括公眾假期） | 上午9時至午夜12時
1 對 1 尊尚教學
想手機/ 電視 用得更得心應手 ? 我們為你提供貼心1 對 1 尊尚教學，使你體驗更優越服務。會員如需獲得手機相關教學會安排於客戶服務中心進行，而有關 8K Smart TV (屏幕尺寸為75" 或以上) 電視操作教學則會安排專業團隊於府上進行。
預約服務，可透過24小時線上文字即時對話與我們聯繫。
視像客戶咨詢服務
尊享視像客戶咨詢服務，你可安坐家中便可透過視像會議，與我們客戶專員進行產品支援及其他查詢。
預約服務，可透過24小時線上文字即時對話。 服務提供時間 由星期一至星期五，早上10時 至下午4時。
服務使用 Microsoft Teams Meeting 作為視像軟件。
VIP 客戶預留特快服務
我們已為會員在客戶服務中心，預先安排服務特快專線，以減省你到訪時的等候時間。只需出示會員卡，我們的客戶專員便會為你安排 安坐 於VIP ZONE並優先提供所需服務。
優先服務
會員享有優先上門檢查服務，保證於下一個工作天處理。
只需致電會員專線：3698 4623
我們的客戶專員便會優先安排所需服務
時尚貼心服務
提供更細心的安裝服務，讓你感受星級待遇。
1. 裝置接駁方案：一次過將三星設備的影音裝置連接到One Connect Box ，電視四周更簡潔整齊，令人眼前一亮！
2. 電線管理服務：把電線統一整齊收納於設有隱密精巧設計的機背內，暗藏其中，不需再為凌亂的電線而煩惱。
點對點收送寄修服務 Plus
我們會為你安排一次免費 "點對點 PLUS" 收送寄修服務。 (服務原價HK$800一次) 服務包括專人上門檢查產品及收機，並送返香港三星客戶服務中心維修，最後交回你手上。
預約服務，可致電會員專線 3698 4623 與我們聯繫。
原廠零件 50% 折扣優惠
會員可憑優惠券，到客戶服務中心享有原裝零件更換折扣優惠。
*折扣優惠適用於指定三星手機型號及註明的有關零件。有關詳情，請參閱優惠券的條款及細則。
加入成為會員
會員資格
本計劃會籍適用於每位擁有合資格產品組合的客戶（「合資格客戶」） :
1. 客戶需同時擁有以下任何一組指定型號產品組合：
- 一部指定型號的三星Galaxy手機及一部指定型號的三星電視機;
- 或一部指定型號的三星Galaxy手機及一部三星智能魔衣櫥
2. 指定型號產品必須仍於首次原廠保養期內^
- 手機：購買日期後一年内
- 電視機：購買日期後三年内
- 智能魔衣櫥：購買日期後兩年内
每一組符合上述兩項條件的指定型號產品組合，為「合資格產品組合」。
指定型號產品及合資格產品組合會不定期更新，請留意「Samsung Diamond Concierge」尊享服務網頁的更新，並以最新版本為準。
^額外購買的延長保用計劃並不納入考慮
會員登記
1. 透過熱線3698 4698（09:00-24:00）或24小時線上文字即時對話聯絡客戶服務專員直接登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員。
2. 經我們客戶服務專員成功登記成為會員後，你將收到一個確認短訊以示啟動會簎。
會員費用
最新合資格產品列表如下：
手機型號名稱 |
型號 |
|
Galaxy Z |
Galaxy Z Fold3 5G |
SM-F9260 |
Galaxy Z Fold2 5G |
SM-F9160 |
|
Galaxy Fold |
SM-F9000 |
|
Galaxy Z Flip 5G |
SM-F7070 |
|
Galaxy Z Flip |
SM-F700F |
|
Galaxy S |
Galaxy S21 Ultra 5G |
SM-G9980 |
Galaxy Note |
Galaxy Note20 Ultra 5G |
SM-N9860 |
電視機型號名稱 |
型號 |
|
Neo QLED 8K Smart TV |
75" QN800A |
QA75QN800AJXZK |
75" QN900A |
QA75QN900AJXZK |
|
85" QN900A |
QA85QN900AJXZK |
|
QLED 8K Smart TV (2020) |
75" Q800T |
QA75Q800TAJXZK |
82" Q800T |
QA82Q800TAJXZK |
|
75" Q950TS |
QA75Q950TSJXZK |
|
85" Q950TS |
QA85Q950TSJXZK |
|
QLED 8K Flat Smart TV |
75" Q900R |
QA75Q900RBJXZK |
82" Q900R |
QA82Q900RBJXZK |
|
98" Q900R |
QA98Q900RBJXZK |
|
智能魔衣櫥型號名稱 |
型號 |
|
Air Dresser |
DF60R8600CG/EU |
|
資料更新日期: 2021年9月10日
合資格產品型號將不時更新，客戶請留意本網頁的更新，並以最新版本為準。
常見問題
-
「Samsung Diamond Concierge」是什麼?
三星電子香港有限公司（下稱「三星」），於二零二壹年七月一日推出的全新會員計劃「Samsung Diamond Concierge」，提供多元化貼心服務給三星特選客戶。只要登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員，即可享有優越服務，同時獲得最新產品資訊及會員尊享優惠。
-
為什麼要登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員?
只要登記成為會員，你便可以享有「Samsung Diamond Concierge」提供的多種優越服務及尊享優惠：
- • 可透過即時24/7 線上文字即時對話 、 WhatsApp預約服務及會員專線聯絡客戶專員，更快獲取所需貼心服務支援
- • 可享有優先服務安排: 包括客戶服務中心特快專線，電視機或智能魔衣櫥特快上門檢查及維修安排
- • 可享有尊尚售後服務: 包括1 對 1視像咨詢，1 對 1 尊尚教學，電視系統設置及畫質優化調較服務
- • 可享購買維修零件及配件(只限部份零件)優惠折扣
- • 可定期收到我們的產品實用小貼士及活動推介電郵
- • 可透過即時24/7 線上文字即時對話 、 WhatsApp預約服務及會員專線聯絡客戶專員，更快獲取所需貼心服務支援
-
申請成為會員需要符合什麼資格 ?
- 1. 你需同時擁有以下任何一組指定型號產品組合：
• 一部指定型號的三星Galaxy手機及一部指定型號的三星電視機;
• 或一部指定型號的三星Galaxy手機及一部三星智能魔衣櫥
- 2. 指定型號產品必須仍於首次原廠保養期內^
• 手機：購買日期後一年内
• 電視機：購買日期後三年内
• 智能魔衣櫥：購買日期後兩年内
每一組符合上述兩項條件的指定型號產品組合，為「合資格產品組合」。指定型號產品 (加入成為會員 > 最新合資格產品列表)及合資格產品組合會不定期更新，請留意「Samsung Diamond Concierge」尊享服務網頁的更新，並以最新版本為準。^額外購買的延長保用計劃並不納入考慮 - 1. 你需同時擁有以下任何一組指定型號產品組合：
-
為什麼要登記產品？登記產品用以核實會員資格。
-
我如何登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員?
你可以聯絡客戶專員直接登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員。
-
怎樣才知道自己是否成功登記？
當您成功遞交會員登記之後，我們將在3 - 5 個工作天內處理你的會員申請，一經確認，我們將發送一封確認電郵，詳列你所登記之產品及會籍有效日期。稍後, 我們會為你寄上一張會員咭, 以便你到訪客戶服務中心時確認你的會員身份。
-
我如何可以享用「Samsung Diamond Concierge」的優越服務及專享優惠?
只要會員登記被成功接納，日後你可透過會員專線：3698 4623 或24/7線上文字即時對話 優先預約客戶服務，或於到訪客戶服務中心時出示「Samsung Diamond Concierge」會員咭，便可以 享用「Samsung Diamond Concierge」的會員優越服務及尊享優惠。
-
我可否持有多於一個的「Samsung Diamond Concierge」會員會籍？可以。每個「Samsung Diamond Concierge」會員登記是按照上述第3題的會員資格而定。 如客戶同時擁有多於一組合資格產品組合, 便可登記多於一個會員會籍。
-
申請成爲會員需要收費嗎?需要付會費嗎？申請成為「Samsung Diamond Concierge」會員是不用收費的，也不需要收取會費。
-
「Samsung Diamond Concierge」的會員會籍可否轉贈他人？「Samsung Diamond Concierge」的會員資格專屬於已登記會員，不可以轉讓予他人。
條款及細則
「Samsung Diamond Concierge」條款及細則
1. 三星「Samsung Diamond Concierge」優越服務會員計劃(「本計劃」) 由三星電子香港有限公司（「三星」）提供。
2. 本計劃會籍適用於每位擁有合資格產品組合的客戶（「合資格客戶」） :
a. 客戶需同時擁有以下任何一組指定型號產品組合：
• 一部指定型號的三星Galaxy手機*及一部指定型號的三星電視機;
• 或一部指定型號的三星Galaxy手機*及一部三星智能魔衣櫥
b. 指定型號產品必須仍於首次原廠保養期內^
• 手機：購買日期後一年内
• 電視機：購買日期後三年内
• 智能魔衣櫥：購買日期後兩年内
每一組符合上述兩項條件的指定型號產品組合，為「合資格產品組合」。
指定型號產品及合資格產品組合會不定期更新，請留意「Samsung Diamond Concierge」尊享服務網頁的更新，並以最新版本為準。
^額外購買的延長保用計劃並不納入考慮
3. 合資格客戶成功登記後才可成爲本計劃的會員（「會員」），可享有本計劃提供的優越服務及會員優惠。
4. 本計劃不設申請費用及會籍費用。除非另行明確規定，所有會員須自行承擔參與本計劃所衍生的任何費用、開支及相關稅款 ，並不得向三星尋求報銷。
5. 本計劃的會籍只屬於已登記會員，不可以轉讓予他人。
6. 本計劃會籍有效期為期一年。一般情況下，會籍有效期由每年1月1日（或之後）至同年12月31日止。
例子1: 李先生於2021年6月30日成功登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員，其會籍有效期將會於2021年12月31日屆滿。
但如會員於6月30日後成功登記的會員，其會籍有效期將會順延至翌年的12月31日止。
例子2: 王小姐於2021年7月1日成功登記成為「Samsung Diamond Concierge」會員，其會籍有效期將會於2022年12月31日屆滿。
7. 申請成爲本計劃會員，即同意受此等條款及細則約束。三星保留修改本計劃内容及此條款及細則的權利，請留意「Samsung Diamond Concierge」尊享服務網頁的更新，並以最新版本為準。
8. 如三星有合理理由相信會員違反此條款及細則或任何本計劃的指示及/或要求，或三星懷疑該會員通過參加本計劃獲得不公平的裨益或使用欺詐手段獲取此「Samsung Diamond Concierge」會籍，三星保留取消該會員會籍的權利。
9. 參加本計劃，即表示會員已同意免除及解除三星一切及任何性質的因參與本計劃或與本計劃相關的索償或責任，包括但不限於獲取、接受、持有、使用或不當使用「Samsung Diamond Concierge」 服務及其他任何原因引致的損害或損失，會員基於該等損害或損失擁有或可能具有的任何種類或任何性質的索償或訴訟原因。以上免責並不適用因欺詐(包括失實陳述) 引致的損害或損失，及因疏忽引致的死亡或受傷產生之責任。
10. 此條款及細則內所有免責條款應於法律所允許的最大範圍內得以適用。
11. 每一會員同意承擔其相關責任，賠償及使三星免受任何行爲不當、疏忽、違反此條款及細則，及/或因本計劃引起或與之相關的任何及所有索賠、損害賠償、責任、費用及支出(包括法律費用)。
12. 如因任何超乎三星合理控制的原因，本計劃及其服務以任何方式受到干擾或無法進行，包括但不限於，電腦系統缺陷、網絡服務中斷、病毒感染、駭客入侵、技術故障及/或任何不可抗力的原因，三星將保留絕對酌情權視乎情況更改、暫停、終止或取消全部或部分本計劃，三星不會就此負上任何責任。
13. 如對於本計劃或此等條款及細則的詮釋產生任何爭議，三星將保留最終決定權。
14. 會員參與本計劃，即同意於本計劃所提供的任何個人資料將由三星、其關聯公司，及其第三方服務供應商（無論在香港或海外）（統稱「使用方」）所收集、使用及保留用作以下目的，包括 (i) 核實會員身份及參加資格、(ii) 提供本計劃的服務、(iii) 處理領取會員優惠事宜 以及與本計劃直接相關的目的。有關個人資料將絕對保密，未經會員同意，使用方將不會將其個人資料透露給其他第三方人士或用於任何其他目的。使用方將根據香港法例第486 章《個人資料（隱私）條例》及三星的隱私政策收集和使用會員的個人資料。有關三星隱私政策及查閱或更改任何個人資料，請瀏覽http://www.samsung.com/hk/info/privacy/。
15. 除會員及三星外，其他人均沒有根據香港法例第623章《合約（第三者權利）條例》執行此等條款及細則或獲得任何裨益的權利。
16. 我們提供了此條款及細則的中文版本以供參考。如果英文和中文版本之間有任何衝突，則以英文版本為準。
17. 此等條款及細則及與本計劃相關的索賠或爭議，受香港法律管轄並依據其進行解釋，但排除衝突法的適用。各方同意接受香港法院專有的司法權管轄。
18. 如果此條款及細則內任何條款被裁定為非法、無效或不可執行，則該條款應被最接近三星的意願之條款所取代，而其餘的條款應不受該等非法、無效或不可執行的條款的影響並繼續具有全面的效力和作用。
