如何解決您的三星 Galaxy 裝置偵測不到 SIM 卡的情況
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如果您的 Galaxy 裝置突然無法撥打電話或使用流動網絡連線，可能是未能正常識別 SIM 卡。此問題可能是由暫時性的軟件錯誤、SIM 卡損壞、插入方式不正確或流動網絡供應商相關設定所引起。請依照以下疑難排解步驟檢查 SIM 卡狀態，並恢復 Galaxy 裝置的網絡連線。
注意：選單名稱、設定及螢幕介面可能會因型號及軟件版本而有所不同。
如果無法撥打電話或使用流動網絡連線，請先檢查您的 Galaxy 裝置是否已正常識別 SIM 卡。
步驟 1. 開啟 設定 >
點擊 關於手機。
步驟 2. 點擊 狀態資訊。
步驟 3. 點擊 SIM 卡狀態。
步驟 4. 點擊 網絡，並檢查是否顯示流動網絡供應商名稱。
如果您的 Galaxy 裝置無法偵測到 SIM 卡，問題可能與暫時性的軟件錯誤、流動網絡設定、SIM 卡損壞或 SIM 卡插入不正確有關。請依照以下步驟排解問題。
檢查流動網絡供應商的 SIM 卡保護服務
部分流動網絡供應商有提供 SIM 卡保護服務，以防止 SIM 卡在新的裝置上啟用。
- 請聯絡你的流動網絡供應商，檢查是否已啟用 SIM 卡保護服務。
- 如果已啟用，請先透過流動網絡供應商停用該服務，然後才在新裝置上使用 SIM 卡。
重設流動網絡設定
不正確的流動網絡設定可能會妨礙 SIM 卡正常連接至流動網絡供應商網絡。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 一般管理。
步驟 2. 點擊 重設。
步驟 3. 點擊 重設流動網絡設定。
步驟 4. 點擊 重設設定。
步驟 5. 閱讀注意事項 > 點擊 重設 以確認。
注意：重設流動網絡設定會移除已儲存的流動網絡設定資訊，並使用預設設定將裝置重新連接至流動網絡供應商網絡。
使用電源功能表重新啟動
暫時性的系統錯誤可能會妨礙裝置正常識別 SIM 卡。
步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動，
以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點擊 關機 圖示。
步驟 3. 點擊 重新啟動。
使用按鈕重新啟動
如果觸控輸入無法正常運作，請使用按鈕重新啟動裝置。
同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置重新啟動。
更換或重新插入 SIM 卡
如果重新啟動裝置後問題仍然持續，可能是 SIM 卡本身已損壞、磨損或插入不當。
嘗試插入另一張 SIM 卡以檢查裝置是否能正常運作。
步驟 1. 將 SIM 卡頂針
插入卡槽孔內。
* 請務必將頂針
垂直插入卡槽孔內。
步驟 2. 將 SIM 卡托盤
完全拉出。
* 請勿折彎或
強行拉出 SIM 卡托盤。
步驟 3. 將 SIM 卡放入托盤中，並將金屬接點朝上。
* 確保 SIM 卡
已正確放置在托盤中。
步驟 4. 將托盤
完全推回裝置中。
* 如意外弄濕托盤，請在重新插入前徹底擦乾。
* 將托盤完全推入裝置，以助防止液體滲入。
如果另一張 SIM 卡運作正常，請透過您的流動網絡供應商更換目前的 SIM 卡。
注意：
- 請聯絡您的流動網絡供應商門市申請更換 SIM 卡。
- 使用實體 SIM 卡的 Galaxy 裝置僅支援 Nano-SIM 卡。
清潔 SIM 卡金屬接觸點
SIM 卡金屬接觸點上的異物可能會妨礙正常識別。
- 請勿用手或金屬物件觸碰金屬接觸點
- 如果 SIM 卡變髒，請使用柔軟的乾布輕輕擦拭
- 請勿強行將 SIM 卡塞入卡槽或以錯誤方向插入
您可以使用 Samsung Members 手機診斷查看 Galaxy 裝置上的 SIM 卡狀態。
注意：手機診斷僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 點擊 支援。
步驟 2. 點擊 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即會開始。您可以停止程序並選取特定項目，以執行個別測試。
步驟 3. 選取 SIM。
步驟 4. 按照畫面上的指示操作 > 檢查診斷結果。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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