Što učiniti kada se čini da tipke na vašem uređaju Samsung Galaxy ne rade

Datum zadnjeg ažuriranja : 21.08.2026

ako se čini da gumbi na vašem uređaju Galaxy ne reagiraju ispravno, možda nećete moći podesiti glasnoću ili normalno uključiti ili isključiti uređaj. ovaj problem mogu uzrokovati privremene softverske pogreške, postavke uređaja, fizičke prepreke ili hardverski problemi. slijedite korake za rješavanje problema u nastavku kako biste provjerili je li problem povezan sa softverom ili je potreban pregled hardvera.

Bočna tipka pritisnuta palcem na telefonu Galaxy.

Napomena: Snimke zaslona uređaja, nazivi izbornika i postavke mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Ažurirajte softver svog Galaxy uređaja

Zastarjeli softver može utjecati na performanse uređaja ili funkcionalnost gumba.

Izbornik Postavke s istaknutom opcijom Aktualizacija softvera.

Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Aktualizacija softvera.

Zaslon ažuriranja softvera s istaknutom opcijom Traži aktualizacije.

Korak 2. Dodirnite Traži aktualizacije.

Zaslon koji potvrđuje da je softver ažuriran.

Korak 3. Slijedite upute na zaslonu. Potvrda će se pojaviti kada softver bude ažuriran.

Pokrenite dijagnostiku telefona Galaxy za tipke

Možete upotrijebiti aplikaciju Samsung Members kako biste dijagnosticirali je li problem povezan s hardverskim tipkama.

Prije pokretanja dijagnostike provjerite sprječavaju li maska, prašina ili drugi strani materijali pravilno pritiskanje tipki.

Pokrenite dijagnostiku u aplikaciji Samsung Members

Aplikacija Samsung Members s istaknutom karticom Podrška.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.

Zaslon podrške aplikacije Samsung Members s označenim gumbom Dijagnostika telefona Počni.

Korak 2. Dodirnite Počni u odjeljku Dijagnostika telefona.

* Započinje potpuno dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti postupak i odabrati određene stavke za pokretanje pojedinačnih testova.

Popis dijagnostike aplikacije Samsung Members s istaknutom opcijom Gumbi.

Korak 3. Odaberite Gumbi.

Zaslon s uputom da pritisnete tipku za pojačavanje glasnoće.

Korak 4. Slijedite upute na zaslonu.

Zaslon koji prikazuje uobičajene rezultate za tipke za glasnoću i bočne tipke.

Korak 5. Provjerite dijagnostičke rezultate.

Poništi sve postavke

Ako dijagnostika aplikacije Samsung Members ne otkrije hardverski problem, poništavanje svih postavki može pomoći u rješavanju problema.

Izbornik Postavke s istaknutom opcijom Opće upravljanje.

Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Opće upravljanje.

Izbornik Opće upravljanje s istaknutom opcijom Ponovno postavljanje.

Korak 2. Dodirnite Ponovno postavljanje.

Izbornik Poništi s istaknutom opcijom Poništi sve postavke.

Korak 3. Dodirnite Poništi sve postavke.

Zaslon Poništi sve postavke s istaknutim gumbom Poništavanje postavki.

Korak 4. Dodirnite Poništavanje postavki.

Završni skočni prozor za potvrdu s istaknutim gumbom Poništavanje.

Korak 5. Dodirnite Poništavanje.

* Poništi sve postavke ne briše osobne podatke pohranjene na uređaju.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Code to Open Chat Window

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Ned | 00-24h

Započni razgovor

WhatsApp podrška

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.

Drugi kanali

Vidite više