Kako otkloniti probleme s mobilnim podacima
Ako imate problema s upotrebom mobilnih podataka, možda postoji problem s mobilnom mrežom ili postavkama. Pogledajte vodič u nastavku za otklanjanje problema.
Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:
1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.
2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3. korak Pratite upute na zaslonu.
Provjerite jesu li omogućeni mobilni podaci na vašem uređaju
Provjerite jesu li omogućeni Mobilni podaci na vašem uređaju.
Korak 1. Prijeđite prstom prema dolje s vrha zaslona.
Korak 2. Na izborniku provjerite jesu li uključeni Mobilni podaci.
Ako su omogućeni Mobilni podaci, ali i dalje postoje problemi, pokušajte prisilno ponovno pokrenuti uređaj.
Napomena:
- Vaši će podaci i datoteke biti sačuvani čak i ako prisilno ponovno pokrenete uređaj.
- Položaji tipki za glasnoću i bočne tipke mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja.
Ako vaša veza s mobilnom mrežom nije stabilna i ne možete upotrebljavati mobilne podatke, pokušajte ponovno postaviti postavke mreže.
Napomena:
- Imajte na umu da će ponovno postavljanje vaših mreža poništiti postavke za Wi-Fi, Bluetooth i druge postavke mreže.
Ako ste izveli navedene postupke, ali još uvijek ne možete upotrebljavati mobilne podatke na svojem uređaju, možda imate problema s mobilnom mrežom. Ako ste nedavno promijenili mobilnog operatera i upotrebljavate isti telefon, možda ćete se morati obratiti svom trenutačnom mobilnom operateru kako biste ponovno postavili svoj uređaj. Obratite se svom davatelju usluge za pomoć.
Napomena:
- Nakon svakog koraka provjerite možete li pristupiti mobilnim podacima na svojem uređaju.
- Ako ste slijedili navedene korake, ali problem i dalje postoji, obratite se Centar za Podršku kako biste dobili relevantne informacije.
- Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.
_JPG$){kind=logo}
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.