Kako riješiti problem loše kvalitete zvuka tijekom poziva
Ako primijetite lošu kvalitetu zvuka tijekom poziva, primjerice šum ili isprekidan glas sugovornika, možda postoji problem s mobilnom mrežom ili postavkama uređaja. Slijedite vodič u nastavku za otklanjanje problema.
Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:
1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.
2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3. korak Pratite upute na zaslonu.
Provjerite je li područje u kojem se nalazite pokriveno mobilnom mrežom
Ako primijetite lošu kvalitetu zvuka na određenim područjima ili lokacijama, možda je preslab mobilni signal vašeg uređaja. Provjerite osigurava li mobilni operater dosljednu pokrivenost mobilnom mrežom na vašoj lokaciji.
Oštećena SIM kartica može utjecati na kvalitetu poziva. Provjerite ima li vidljivih oštećenja na SIM kartici i je li pravilno postavljena.
Napomena:
- Položaj umetka za SIM karticu može se razlikovati ovisno o modelu uređaja.
- Obratite se svom mobilnom operateru ako je potrebno ispitati ispravnost SIM kartice. Ako u blizini imate neki drugi uređaj koji je povezan s istim operaterom, možete ispitati svoju SIM karticu s pomoću tog uređaja.
- Ako problem i dalje postoji nakon umetanja važeće SIM kartice, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj. Možda ćete morati više puta ponovno pokrenuti uređaj.
Možda ćete moći riješiti problem s lošom kvalitetom zvuka tijekom poziva tako da prisilno ponovno pokrenete uređaj.
Napomena:
- Položaji tipki za glasnoću i bočne tipke mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja.
Napomena:
- Nakon svakog koraka provjerite kvalitetu zvuka tijekom poziva.
- Ako ste slijedili navedene korake, ali problem i dalje postoji, vaš je uređaj možda fizički oštećen. Obratite se Centar za Podršku kako biste dobili relevantne informacije.
- Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.
_JPG$){kind=logo}
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.