Kako otkloniti poteškoće sa zvukom na žičanim slušalicama s telefonom Samsung Galaxy

Datum zadnjeg ažuriranja : 07.11.2026

Ako se ne čuje zvuk kroz žičane slušalice kada su povezane s telefonom Galaxy, problem može biti uzrokovan fizičkim oštećenjem slušalica, nepotpunim povezivanjem ili nepravilnim postavkama glasnoće. Slijedite ovaj vodič kako biste pregledali opremu, provjerili postavke zvuka i pokrenuli hardversku dijagnostiku.

Telefon Samsung Galaxy na bijelom stolu pored para žičanih USB-C slušalica s pohabanim kabelom.

Fizičko oštećenje ili labav spoj mogu spriječiti da zvuk dopre do vaših slušalica.

Dijagram koji prikazuje savijeni vrh USB-C priključka označen crvenom ikonom upozorenja. Dijagram koji prikazuje savijeni vrh USB-C priključka označen crvenom ikonom upozorenja.
Dijagram koji ističe oštećeno ožičenje kabela u blizini priključka označenog crvenom ikonom upozorenja. Dijagram koji ističe oštećeno ožičenje kabela u blizini priključka označenog crvenom ikonom upozorenja.

Korak 1. Pregledajte kabel slušalice i priključak kako biste utvrdili postoje li fizička oštećenja. Provjerite je li pin priključka savijen ili slomljen te je li ožičenje kabela izloženo ili prekinuto.

Korak 2. Potpuno umetnite priključak slušalica u priključak telefona. Ako postoji ikakav razmak između utikača i telefona, uređaj možda neće prepoznati slušalice i nastavit će reproducirati zvuk putem ugrađenih zvučnika.

Dijagram koji prikazuje nepravilno umetnut USB-C kabel u priključak za punjenje telefona označen crvenom ikonom upozorenja. Dijagram koji prikazuje nepravilno umetnut USB-C kabel u priključak za punjenje telefona označen crvenom ikonom upozorenja.
Dijagram koji prikazuje USB-C kabel pravilno umetnut u priključak za punjenje telefona, označen plavom kvačicom. Dijagram koji prikazuje USB-C kabel pravilno umetnut u priključak za punjenje telefona, označen plavom kvačicom.
Korak 3. Povežite svoje slušalice s drugim kompatibilnim uređajem kako biste provjerili reproducira li se zvuk normalno. Ako se problem javlja i na drugim uređajima, možda će biti potrebno zamijeniti same slušalice.

Strani materijal ili oštećeni kontakti unutar priključka telefona mogu blokirati zvučne signale.

Korak 1. Pritisnite fizičku tipku za pojačavanje glasnoće na bočnoj strani telefona dok su slušalice priključene kako biste provjerili je li zvuk pojačan.

Dijagram koji prikazuje tipke za glasnoću na bočnoj strani telefona Samsung Galaxy zaokružene plavom bojom.
Korak 2. Priključite drugi par ispravnih žičnih slušalica u telefon. Ako drugi par radi, osvijetlite priključak telefona svjetiljkom i provjerite ima li nečistoća ili savijenih unutarnjih pinova. Ako se pinovi čine savijenima, posjetite Samsungov servisni centar.
Dijagram koji prikazuje svjetiljku koja osvjetljava unutrašnjost priključka za punjenje telefona Samsung Galaxy, označenog plavim krugom.

Napomena: Položaj gumba i priključaka može se neznatno razlikovati ovisno o modelu uređaja Galaxy.

Provjerite nije li glasnoća Mediji posebno utišana za povezane audiouređaje.

Izbornik aplikacije na telefonu Galaxy s istaknutom ikonom Postavke. Izbornik aplikacije na telefonu Galaxy s istaknutom ikonom Postavke.

Korak 1. Otvorite Postavke.

Izbornik telefona Galaxy Postavke s istaknutom stavkom Zvukovi i vibracija. Izbornik telefona Galaxy Postavke s istaknutom stavkom Zvukovi i vibracija.

Korak 2. Dodirnite Zvukovi i vibracija.

Izbornik Zvukovi i vibracija s istaknutim Glasnoća. Izbornik Zvukovi i vibracija s istaknutim Glasnoća.

Korak 3. Dodirnite Glasnoća.

Zaslon klizača glasnoće koji prikazuje klizač glasnoće za Mediji podešen na čujnu razinu. Zaslon klizača glasnoće koji prikazuje klizač glasnoće za Mediji podešen na čujnu razinu.

Korak 4. Provjerite klizač Mediji. Ako je postavljen na 0, povucite klizač udesno kako biste povećali glasnoću.

Hardver priključka za slušalice na telefonu možete izravno testirati pomoću ugrađenih dijagnostičkih alata u aplikaciji Samsung Members.

Izbornik aplikacija telefona Galaxy s istaknutom aplikacijom Samsung Members. Izbornik aplikacija telefona Galaxy s istaknutom aplikacijom Samsung Members.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members na telefonu.

Početni zaslon aplikacije Samsung Members s označenom opcijom izbornika Podrška. Početni zaslon aplikacije Samsung Members s označenom opcijom izbornika Podrška.

Korak 2. Dodirnite Podrška.

Aplikacija Samsung Members s gumbom Počni ispod Dijagnostika telefona. Aplikacija Samsung Members s gumbom Počni ispod Dijagnostika telefona.

Korak 3. Dodirnite Počni u odjeljku Dijagnostika telefona. Potpuna dijagnostika automatski će započeti.

Zaslon Provjera telefona s pokrenutom dijagnostikom i istaknutim gumbom Pauziraj. Zaslon Provjera telefona s pokrenutom dijagnostikom i istaknutim gumbom Pauziraj.

Korak 4. Za pauziranje testa i pojedinačno testiranje funkcija dodirnite Pauziraj.

Opcija Žičane slušalice istaknuta je u odjeljku Interaktivne provjere. Opcija Žičane slušalice istaknuta je u odjeljku Interaktivne provjere.

Korak 5. Dodirnite Žičane slušalice u odjeljku Interaktivne provjere i slijedite upute na zaslonu da biste provjerili funkcionalnost hardvera.

Napomena: Ako i dalje imate problema sa zvukom nakon što slijedite ovaj vodič, možda postoji hardverski kvar na priključku za punjenje/slušalice vašeg telefona ili na matičnoj ploči. Posjetite obližnji Samsungov centar za podršku radi stručnog pregleda.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Code to Open Chat Window

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našom korisničkom podrškom te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Ned | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidite više