Rješavanje problema s Wi-Fi vezom na vašem Samsung TV-u

Samsung TV pored wifi usmjerivača.

Postoji nekoliko načina na koje možete poboljšati internetsku vezu na svom Samsung TV-u, bez obzira na to jeste li u potpunosti izgubili vezu ili imate problema s održavanjem veze. Vaša omiljena sportska momčad ili sapunica mogu se vratiti na zaslon u tren oka!

Napomena: Ako je ovo vaš prvi put da spajate svoj televizor na internet, prijeđite na korak „Ponovno povezivanje na internet” u nastavku. Prije nego što krenete s koracima u nastavku provjerite postoje li prepreke između televizora i usmjerivača, a zatim provjerite udaljenost između televizora i usmjerivača. Ako je vaš televizor spojen na Wi-Fi, ponovno povezivanje na Wi-Fi može potrajati nakon uključivanja. Pričekajte 30 sekundi da vidite hoće li se ponovno spojiti na internet.

Usmjerivač i Samsung TV na različitim položajima i zapriječeni zidom.

Ponekad isključivanje i ponovno uključivanje televizora i usmjerivača može riješiti probleme s povezivanjem.

1 Pažljivo uklonite kabele za napajanje iz televizora i usmjerivača.
2 Zatim pričekajte najmanje 30 sekundi.
3 Ponovno uključite kabele za napajanje u televizor i usmjerivač. Tako će se provesti softversko resetiranje oba uređaja.
Kabeli za napajanje usmjerivača i Samsung TV-a su uključeni.
4 Pričekajte nekoliko minuta da uređaji međusobno komuniciraju, a zatim provjerite ima li promjena na vašoj internetskoj vezi.
Usmjerivač bljeska pored Samsung TV-a na stalku.
5 Ako se problem nastavi, nastavite na sljedeći korak.

Sada kada ste izvršili softversko resetiranje na usmjerivaču, trebali biste provjeriti je li vaš usmjerivač spojen na internet. To možete učiniti provjerom drugih uređaja u vašem domu koji su također povezani s vašim usmjerivačem. Ako drugi uređaji nisu povezani s internetom, problem je najvjerojatnije u usmjerivaču, a ne u televizoru. U tom ćete slučaju morati stupiti u kontakt s svojim davateljem internetskih usluga (ISP).

Laptop, tablet, telefon u blizini usmjerivača.

Ako drugi uređaji nemaju problema s vezom, onda je problem najvjerojatnije u vašem televizoru. Nastavite na sljedeći korak.

Kada ste potvrdili da je usmjerivač povezan s internetom, potrebno je provjeriti vezu između usmjerivača i televizora. Pregledajte točke u nastavku:

  • Je li vaš usmjerivač povezan s televizorom pomoću ethernet kabela? Ako nije, preporučujemo korištenje ethernet kabelske veze na vašem televizoru. To će osigurati da vaš televizor održava konstantnu vezu s internetom.
Prikazan je priključak ethernet kabela usmjerivača.
  • Ako ste već povezani ethernet kabelom, provjerite radi li ethernet kabel i je li oštećen. Valjanost kabela možete testirati tako da ga povežete s drugim uređajima, poput prijenosnog računala, kako biste bili sigurni da vaš ethernet kabel nije oštećen.
  • Ako povezivanje s televizorom pomoću ethernet kabela nije moguće, približite usmjerivač što je moguće bliže televizoru. Između televizora i usmjerivača ne bi trebalo biti nikakvih prepreka poput zidova, drugih elektroničkih uređaja itd.


Ako se problem nastavi, nastavite na sljedeći korak.

Budući da nije problem u vezi između usmjerivača i televizora, trebali biste pokušati resetirati mrežu na televizoru. Primijenite sljedeće korake:

1 Na televizoru pronađite i odaberite Izbornik.
2 Odaberite Postavke, a zatim odaberite Sve postavke.
3 Odaberite Povezivanje.
4 Odaberite Mreža, a zatim odaberite Resetiraj mrežu.
Resetiraj mrežu istaknuto u izborniku Mrežne postavke
5 Postavit će vam se pitanje želite li ponovno postaviti mrežne postavke. Odaberite Resetiraj.
6 Nakon što se vaša mreža ponovno postavi, odaberite Mrežne postavke da biste ponovo postavili vezu.
7 Ako se problem nastavi, nastavite na sljedeći korak.

Ako vam se još uvijek pojavljuju problemi, možda će biti potrebno vraćanje na tvorničke postavke. Imajte na umu da se ovo razlikuje od resetiranja mreže.

1 Na televizoru pronađite i odaberite Izbornik.
2 Odaberite Postavke, a zatim odaberite Sve postavke.
3 Odaberite Općenito i privatnost.
4 Pomaknite se do dna popisa, a zatim odaberite Resetiraj.
Resetiranje je istaknuto u izborniku postavki Općenito i privatnost.
5 Morat ćete unijeti svoj PIN (zadani PIN je 0000). Odaberite Resetiraj.
6 Zatim odaberite U REDU. Vaš televizor će se automatski ponovno postaviti nakon nekoliko trenutaka.
7 Ako ovi koraci ne odgovaraju postavkama vašeg televizora, idite na Postavke, odaberite Podrška, a zatim odaberite Samodijagnostika. Resetiraj će se nalaziti u tom izborniku. Također možete provjeriti korisnički priručnik za točne upute za svoj model televizora.
8 Nakon vraćanja na tvorničke postavke, trebate započeti postupak početnog postavljanja za svoj televizor i ponovo spojiti televizor na internet. Ako ste preskočili spajanje na internet tijekom postupka početnog postavljanja, možete prijeći na sljedeći odjeljak za povezivanje na internet.

Nakon vraćanja na tvorničke postavke, sve postavke vašeg televizora bit će izbrisane i morat ćete se ponovno spojiti na internet. Primijenite sljedeće korake:

1 Na televizoru pronađite i odaberite Izbornik.
2 Odaberite Postavke, a zatim odaberite Sve postavke.
3 Odaberite Povezivanje, a zatim odaberite Mreža.
4 Odaberite Otvori mrežne postavke.
Otvori mrežne postavke je istaknuto u izborniku Mrežne postavke.
5 Odaberite Žičano ako je vaš televizor povezan s usmjerivačem putem ethernet kabela ili Bežično ako želite povezati televizor s Wi-Fi mrežom.
6 Ako ste odabrali Žičano, veza će se uspostaviti automatski. Ako ste odabrali Bežično, odaberite naziv svoje Wi-Fi mreže, unesite mrežnu lozinku, a zatim odaberite Gotovo.
7 Nakon povezivanja s internetom odaberite U REDU.

Ako i dalje ne možete povezati svoj televizor s Wi-Fi mrežom nakon što ste poduzeli sve prethodno navedene korake, obratite se Samsung podršci za daljnju pomoć.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Trebate popravak?

Bez obzira na to je li Vaš proizvod pod jamstvom, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Live Chata, Whatsapp-a ili E-pošte.
Saznajte više

Nazovite

Razgovarajte s jednim od naših stručnjaka.
Saznajte više
Više