La rete di negozi WINDTRE si rinnova grazie alle tecnologie Samsung
Dopo la fusione e il lancio del marchio unico, WINDTRE operatore mobile numero uno in Italia e tra i principali gestori alternativi nella connettività fissa - ha avviato una nuova fase di riposizionamento del brand che ha coinvolto anche la rete di vendita. In particolare sono stati ridefiniti gli spazi espositivi di circa 850 negozi in tutta Italia.
Fernando D’Angelo, Responsabile of furnishing & store automation, racconta: “Abbiamo ripensato il layout dei nostri punti vendita con l’obiettivo di fornire ai clienti un’esperienza innovativa e coinvolgente. A questo scopo abbiamo deciso di introdurre le tecnologie all’avanguardia di Samsung all’interno degli store”.
Il progetto
Il rinnovo dei negozi è iniziato a fine 2019 con la definizione di un nuovo layout innovativo, dall’’impronta altamente tecnologica, “vicino” al cliente e con un equilibrio tra gli elementi che erano distintivi dei brand WIND e Tre .
“Nel 2020, spiega D’Angelo, abbiamo proseguito nella realizzazione dei nuovi store e questo ci ha permesso – a fine emergenza – di ripartire con tutta la rete di negozi completamente rinnovata”.
Il progetto è stato realizzato da WINDTRE anche nell’ottica di porsi sempre più come un’azienda sostenibile: L’adozione della tecnologia video per la comunicazione alla clientela all’interno dei negozi, continua D’Angelo, ha consentito risparmi significativi sulla stampa dei materiali, contribuendo in questo modo anche alla salvaguardia dell’ambiente”.
La dotazione tecnologica
Il nuovo layout dei negozi WINDTRE prevede, infatti, un’ampia varietà di monitor per informare i clienti sui prodotti e i servizi sia all’esterno sia all’interno degli store.
“Nelle vetrine dei negozi, racconta D’Angelo, abbiamo installato dei totem espositivi per la presentazione dei prodotti e monitor ad alta luminosità dove scorrono le informazioni sui nostri servizi. All’interno degli store, invece, abbiamo previsto degli schermi di piccole dimensioni. Un’altra novità è rappresentata dai totem multimediali, dai i monitor delle postazioni “touch and try” in cui il cliente può testare i dispositivi in vendita. Infine, presso le casse sono installati monitor informativi di grandi dimensioni.
Negli store WINDTRE ha implementato anche la piattaforma tecnologica ‘Samsung Magic Info’ che consente di diffondere alla rete di vendita, in maniera semplice, rapida ed intelligente, i contenuti gestiti direttamente dalla Direzione marketing.
“Ad esempio, se la promozione da veicolare è rivolta alla clientela business, la piattaforma ‘Samsung Magic Info’ è in grado di selezionare esclusivamente i negozi che si rivolgono maggiormente a quel tipo di target.”
Un ulteriore vantaggio derivante dall’adozione della piattaforma Magic Info è la velocità di ricezione dei contenuti promozionali da parte della rete di vendita, senza dover attendere il materiale cartaceo da esporre in negozio. “Oggi è possibile programmare gli aggiornamenti dalla mezzanotte del giorno in cui l’offerta diventa operativa e, in pochi minuti, inviare a tutti i monitor dei negozi contenuti”.
Per WINDTRE, i dispositivi tecnologici Samsung si sono rivelati un elemento altamente innovativo che ha permesso di creare un’esperienza più coinvolgente e interattiva per i clienti dei negozi WINDTRE. “Grazie alle tecnologie Samsung, afferma Fernando D’Angelo, riusciamo a trasmettere in maniera ancora più efficace il messaggio di vicinanza e attenzione al cliente che è centrale per il nostro brand “.
Perché Samsung
WINDTRE ha scelto i dispositivi tecnologici Samsung per l’ampia gamma di prodotti e l’ottimo rapporto qualità/prezzo.
“Avevamo bisogno di un fornitore in grado di andare incontro alle esigenze del layout del nuovo store innovativo , un aspetto che Samsung soddisfa grazie alla sua ampia varietà di monitor, di elevata qualità e luminosità”.
Per la realizzazione del progetto, che si completerà entro il 2022, WINDTRE si è affidata a una società multinazionale specializzata in servizi ICT, che ha supportato l’azienda nella fornitura e nell’installazione della componente hardware e software all’interno degli store.
Oltre all’implementazione delle dotazioni tecnologiche all’interno della rete di vendita, il partner ha svolto anche la formazione al personale WINDTRE sui dispositivi e sulla piattaforma Magic Info.
“Siamo estremamente soddisfatti del risultato ottenuto, raggiunto in soli 16 mesi, con l’installazione di oltre 7.000 monitor in circa 850 negozi in tutta Italia” conclude D’Angelo.
