Samsung Enterprise Tech Support

Soluzioni Mobile

Samsung Enterprise Tech Support

Assistenza tecnica diretta Samsung e risoluzione dei problemi di informatica mobile aziendale

Samsung Enterprise Tech Support
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Informazioni su Enterprise Tech Support

Con Enterprise Tech Support, la tua organizzazione potrà contare su tutta l’esperienza degli esperti di mobilità Samsung. Il nostro team è pronto a effettuare valutazioni proattive, fornire un’assistenza affidabile, gestire vari tipi e livelli di escalation e ideare soluzioni personalizzate su misura in base alle esigenze della tua organizzazione.

I vantaggi per la tua azienda

Tempi di inattività e inefficienza significano perdita di produttività. Ecco perché Enterprise Technical Support ti offre un accesso diretto agli esperti di mobilità aziendale Samsung. Aiuteremo il tuo team IT a far fruttare meglio il tuo investimento sulle tecnologie mobile. Che tu debba risolvere un problema, prepararti all’aggiornamento del sistema operativo o voglia usare in modi innovativi gli smartphone, i tablet e i wearable Samsung, siamo a tua disposizione.

Proposte di supporto

Per rispondere alle esigenze specifiche della tua organizzazione, Samsung ha ideato proposte di supporto con opzioni diverse. Scegli quella più adatta a te. Proponiamo il supporto Advanced (Livello 3) e il supporto Elite (Livello 3 con gestione account).

Based on service items and service level, Advanced/Elite can be provided
Advanced Elite
Accesso diretto a tecnici esperti check check
Servizio Samsung Mobile Vulnerability Communication check check
Formazione tecnica check check
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*Per conoscere le limitazioni, fai riferimento alla Guida all’assistenza. Tutti i servizi sono soggetti ai Termini e condizioni di Samsung Enterprise Tech Support.

Caratteristiche

Accesso diretto a tecnici esperti
Accesso diretto a tecnici esperti

Nessuno conosce i dispositivi Samsung meglio di Samsung. Enterprise Tech Support ti offre un accesso diretto a un team qualificato di esperti di informatica mobile.

 Servizio Samsung Mobile Vulnerability Communication
Servizio Samsung Mobile Vulnerability Communication

Avrai aggiornamenti tempestivi sulle problematiche di sicurezza appena scoperte e sulle azioni intraprese per risolverle.

Formazione tecnica
Formazione tecnica

Quando vengono rilasciati importanti aggiornamenti dei sistemi operativi o nuove soluzioni aziendali Samsung, offriamo ai tuoi amministratori IT la formazione tecnica necessaria per tenerli sempre aggiornati e pronti a rispondere con efficacia ed efficienza a eventuali problemi.

Support Account Manager (SAM)
Support Account Manager (SAM)

Il Support Account Manager (SAM) è il responsabile del supporto tecnico assegnato alla tua azienda. Il SAM lavora come estensione del tuo team, come referente per le escalation all’interno di Samsung e come fidato consulente per la tua azienda.

Supporto tecnico in loco
Supporto tecnico in loco

Di fronte a un problema critico, può succedere che tu non sappia cosa fare. Non preoccuparti: puoi contare su un tecnico esperto, che ti raggiungerà in sede per analizzare i problemi e fornire soluzioni.