SERVIZI DI ASSISTENZA HARDWARE E SOFTWARE
Samsung offre inoltre una serie di Servizi Professionali a completamento dell’offerta delle soluzioni Smart Signage; sono disponibili servizi relativi ad Hardware e Software Nel caso fossero richieste attività di Servizi Professionali non previsti nell’attuale listino, sarà possibile gestirle mediante rilascio di quotazione personalizzata “a progetto”.
Contatta il tuo Rivenditore o Distributore di fiducia per saperne di piu’ su codici e prezzi per acquistare il Servizio Professionale ad hoc per le tue esigenze.
INSTALLAZIONE HARDWARE
Disimballaggio e posizionamento prodotto. Messa in funzione del dispositivo, accensione, collegamento alla sorgente video, aggiornamento firmware all’ultima versione disponibile e configurazione di base e della scheda di rete.
CALIBRAZIONE E COLORIMETRIA
Intervento di un tecnico certificato per effettuare la calibrazione e colorimetria dei Monitor.
AGGIORNAMENTI FIRMWARE
Allineamento dei firmware all’ultima versione disponibile (e compatibile) con l’ambiente operativo del cliente, attraverso il software MagicInfo o direttamente sul dispositivo (attraverso USB).
TEMPISTICHE DI INTERVENTO A SEGUITO DI SEGNALAZIONE DI GUASTO HARDWARE (NBD O 8H/4H)
Intervento di un tecnico durante la settimana lavorativa e negli orari lavorativi (8:30 – 18:00), che può essere effettuato nelle 4/8 ore successive alla chiamata o il giorno lavorativo successivo.
SERVIZIO FAST TRACK
Intervento di un tecnico durante la settimana lavorativa e negli orari (8:30 – 18:00) con riparazione del prodotto direttamente presso la sede del cliente.
MANUTENZIONE REMOTA
Supporto tecnico dedicato da remoto per problematiche inerenti le soluzioni Samsung Visual Display e Hospitality TV.
INSTALLAZIONE E FORMAZIONE MAGIC INFO
Installazione Server MagicInfo e corso base o advanced di MagicInfo Server.
INSTALLAZIONE E FORMAZIONE LYNK CLOUD
(Teoria funzionale – configurazione schermo, panoramica funzionalità cloud)
