Samsung Galaxy端末で通話が切断されたように見える場合、またはネットワーク信号がないように見える場合、どうすればいいですか？
通話が予期せず切断される場合や、Samsung Galaxy端末がネットワーク信号を検出できないように見える場合は、端末の設定、ネットワークの状況、またはモバイルネットワークの構成に問題が関連している可能性があります。機内モードや不明な発信者のブロックなどの機能も、通話や接続に影響する場合があります。以下の手順に従ってネットワーク接続の状態を確認し、Galaxy端末のモバイル接続を復元してください。
注: メニュー名、設定、画面レイアウトは、モデルおよびソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
古いソフトウェアは、ネットワークの安定性や通話品質に影響を与える可能性があります。Galaxy端末のソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
手順 1。設定を開く > ソフトウェア更新をタップします。
手順 2。更新を確認をタップします。
手順 3。画面上の指示に従ってください。ソフトウェアが最新の状態になると、確認メッセージが表示されます。
一部の端末設定は、通話やネットワーク接続に影響を与える場合があります。
機内モードを確認する
機内モードが有効になっている場合、電話の発着信およびネットワーク接続は利用できません。
手順 1。設定を開き、接続をタップします。
手順 2。機内モードをオフにして、ネットワーク接続をもう一度確認してください。
ブロックされた不明な発信者の設定を確認する
着信が正常に受信されない場合、不明な番号または非通知の番号からの通話がブロックされている可能性があります。
手順 1。電話アプリを開きます。
手順 2。その他のオプション（3つの点）をタップします。
手順 3。設定をタップします。
手順 4。番号指定ブロックをタップします。
手順 5。不明な番号からの着信をブロックをオフにして、通話の状態をもう一度確認します。
通話が引き続き切断されたり、ネットワーク信号が頻繁に途切れたりする場合は、ネットワーク設定をリセットまたは変更すると解決することがあります。
モバイルネットワーク設定をﾘｾｯﾄする
手順 1。設定を開き、一般管理をタップします。
手順 2。リセットをタップします。
手順 3。 ﾓﾊﾞｲﾙﾈｯﾄﾜｰｸ設定をﾘｾｯﾄをタップします。
手順 4。設定をリセットをタップします。
手順 5。リセットをタップします。
APN（APN）設定をリセットする
APN設定が正しくないと、端末がモバイルネットワークに接続できない場合があります。
手順 1。設定を開き、接続をタップします。
手順 2。モバイルネットワークをタップします。
手順 3。APNをタップします。
手順 4。その他のオプション（縦に並んだ3つの点）をタップします。
手順 5。初期値にリセットをタップします。
手順 6。リセットをタップします。
ネットワークモードを変更する
選択したネットワークモードは、お住まいの地域や通信事業者の環境によっては正しく接続できない場合があります。
手順 1。設定を開き、接続をタップします。
手順 2。モバイルネットワークをタップします。
手順 3。 ネットワークモードをタップします。
手順 4。利用可能なネットワークモードを切り替えて、接続状態を確認します。
上記の手順を試しても問題が続く場合は、Samsung Members 端末の診断を使用してモバイルネットワークの状態を確認してください。
注: 端末の診断 は、Samsung MembersアプリがインストールされているGalaxy端末でのみ利用できます。
手順 1。Samsung Membersアプリを開き、サポートをタップします。
手順 2。開始をタップします。
* 完全な診断スキャンが開始されます。処理を停止して、特定の項目を選択し、個別のテストを実行できます。
手順 3。モバイルネットワーク を選択します。
手順 4。画面上の指示に従う > 診断結果を確認する。
ご協力ありがとうございました。
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