ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」のご案内
ドコモから発売されている Galaxy 製品を対象にドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」を、全国のドコモショップで 15店舗拡大いたしました。
Galaxy スマートフォンをデータ初期化せずに約 60 分でスピーディーに修理可能となっております。(Z Flip/Z Foldシリーズは80分)
より便利に、快適に、安心して、Galaxy 端末をお使いいただくためのサービスを提供いたします。
2024 年 3 月 8 日から国内販売のSIMフリーモデル修理が可能となりました。対象モデルは下記、受付可能機種 から確認下さい。
【故障修理にかかわる料金の一部見直しについて】
故障修理にかかわる料金について2024年10月1日（火曜）より一部見直しを実施します。
詳細は こちら をご確認ください。
ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」の特徴
※）予約状況、修理の内容によっては 60 分以上かかる場合がございます。
＜＜ Galaxy スマホの通常特徴 ＞＞
① Galaxy 専用ツールで無料スマホ健康診断
スマホの動作が遅い、バッテリー減りが早いなど、お悩み事の原因を診断し、解決に向けてサポートいたします。
無料スマホ健康診断のみをご希望の方はご予約不要です。
② スマホの画面保護フィルムの無料貼り替え (スマホ健康診断、もしくは店頭修理を受けた方)
対象モデルは修理対象機種（スマートフォン）と同一となります。※ 一部対象外モデルもございます。
③対象機種付属の「Sペン」のペン先を無償で交換いたします。
(ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」全店舗対象)
Sペンのペン先修理対象機種：Galaxy Note20 Ultra 5G(SC-53A)、
Galaxy S22 Ultra(SC-52C)、Galaxy S23 Ultra(SC-52D)、Galaxy S24 Ultra(SC-52E)
※ 注意事項
- 混雑している場合はお待ち頂く場合がございます。
- 画面保護フィルムの無料貼り替えは在庫状況によってはご対応できない場合がございます。 予めご了承ください。
- 修理サービス終了期限に合わせて、保護フィルム貼り替えのサービスも終了いたします。
- モデルの仕様により保護フィルムの貼付けサービスができないことがあります。
● 事前にご用意・準備いただくもの
ご来店いただく際には、事前に以下のものをご用意ください。
〇 個人契約で契約者ご本人がご来店の場合
① 修理をご希望の機種
② 商品購入時の領収書（お持ちの場合）
③ 本人確認書類
※ 本人確認書類の詳細
〇 代理人のお客さまがご来店の場合
上記①②③に加えて以下 3 点
- 契約者の本人確認書類（コピー可）
- 代理人（ご来店者さま）の本人確認書類（原本）
- 契約者ご本人の記名、捺印のある委任状
（もしくは契約者ご本人に電話確認をさせていただきます。）
〇法人契約のお客さまがご来店の場合
上記 ①② に加えて以下 2 点
- ご来店者さまの本人確認書類（原本）
- 「法人」との関係がわかるもの（委任状・社員証・名刺など）
● 注意
- 受付可能機種 かご確認ください。
- 修理持ち込みの際には、契約者ご本人様がお越しください。
代理人様の場合 委任状及びご契約者様と代理人様の本人確認書類（※ 1）が必要となります。
ドコモサイトよりダウンロードしてください。
同意書・委任状のダウンロードはこちら - 基板交換が必要な修理など、修理内容によってはお預かり修理でのご案内となる場合がございます。
- Watchシリーズを修理する際は、初期化されますので予めご了承お願いします。
- マイナポータルアプリでスマホ用電子証明書を登録している方は、必ずアプリから失効手続き後に修理へ出してください。
- 失効手続きなど、各種操作に関しましては、マイナンバー総合フリーダイヤル へお問合せください。
- 携帯電話の状態によっては修理ができない場合がございます。
例えば 1. 改造（ソフトウェアの改造も含む）が原因による故障・破損の場合
2. ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合 - 本リペアコーナーで修理する際は、【部分修理】は行っておりません。
ご申告以外に修理必要箇所が見つかった際には、修理を行った上でのご返却となります。 - 修理開始後の【修理の中断】はお受けできません。バックアップ等は受付前に完了をお願いいたします。
- 【内蔵電池交換】は、外装破損があった場合は受付できません。
- USB端子の腐食などあった場合、有償修理になることがあります。
修理開始後、修理必要箇所が見つかった際には、再度お見積りを行います。
※1 免許証、個人番号カード、健康保険証、住基カード、在留カード／外国人登録証明書のいずれか
運転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）、療育手帳以外の場合は、補助書類が必要です。
□修理開始後の【修理の中断】はお受けできません。バックアップ等は受付前に完了をお願いいたします。
□【内蔵電池交換】は、外装破損があった場合は受付できません。
修理開始後、修理必要箇所が見つかった際には、再度お見積りを行います。
□ リペアコーナーでSIMフリー製品など修理された場合、修理保証の証憑は修理完了報告書になりますので紛失されないようにお願い致します。
● 申し込み
① 下記ドコモ来店予約リンクからご希望の店舗の来店予約ページで予約をお願いします。
※ 来店予約なしの場合、当日の混雑状況により、受付をお断りする場合がございますので予めご了承ください。最終受付は、各店舗にご確認ください。
またご来店前のご確認事項を確認の上、ご来店ください。
● ご来店の受付
②初めにドコモショップのカウンターまで越しください。
修理をご依頼いただくための各種書類にご記入いただきます。
●ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」 受付
③ お申し出いただいた内容をもとに、故障対象機種の状態を確認いたします。
④ 故障と判断した場合は、修理代金（無償か有償）をご案内いたします。 有償の場合は、概算見積金額を提示いたします。
●修理
⑤ 修理を開始いたします。お申し出いただいた故障箇所以外にも修理が必要と判断した場合はすべて修理いたします。（基板交換は対象外です）
●完了・引き渡し
⑥ 受付時にお知らせした完了時間になりましたら修理カウンターへお越しください。
⑦ 修理完了品を修理受付時にお渡しした書類と引き換えでお渡しいたします。
有償の場合は、修理金額をお支払いいただきます。
●支払い方法（有償の場合のみ）
「現金」「クレジット払（iD）」「d ポイント 」のいずれかになります。
ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」の予約受付は こちら になります(※ 2)(※ 3)(※ 4)
説明
(※ 2)上記のページからの来店予約からご予約をお願いいたします。
(※ 3)カウンターが空き次第のご案内となりますので、多少お待ちいただく場合がございます。
(※ 4)確実にご来店いただける日時でご予約お願いいたします。ご予約日時にご来店いただけない場合はご予約のキャンセルとし、店頭でのお並び順どおりにご案内をさせていただきます。
対象のGalaxy製品を修理をご利用になる場合、自己負担金なしになります
ご利用の際は、Galaxy Care加入時に発行された保証書をご持参ください
（再発行にはお時間を要する場合がございます）
□ 対象モデル：23年下期販売モデル以降のGalaxyスマートフォン（SIMフリー）※）Z Flip5/Fold5以降
□ 対象者：Galaxy Care加入者（Galaxy Care保証書が必須）
□ 費用：修理金額 0円＋故障受付基本料 11,000円（税込）（ ※ ）
□ 利用回数（保証適用回数：上限）：1回
□ 注意事項
-ご利用の際は、Galaxy Care加入時に発行された保証書をご持参ください
保証書の再発行はGalaxy Careサポートセンターまでご依頼ください
- 保証対象外となる事象：バッテリー、充電ケーブル類などの付属品/消耗品、その他データ復旧など
- 以下のお客様はご利用になれない場合があります
・Galaxy Care未加入
・保証料の未払い/決済遅延等
- 修理保証はGalaxyスマートフォン（SIMフリー）と同じ期間になります（90日間）
- データ保存に関してはお約束するものではありません
□ お問い合せ先:ご不明点がございましたら、以下のお問い合せ先へお願いいたします
- お問い合わせ先
・名称：Galaxy Careサポートセンター（メール受付はしておりません）
・電話番号：03-4567-6192
・受付時間：10:00~19:00（年末年始除く）
対象となる Galaxy スマートフォンは以下のとおりです。
Zシリーズ：
Galaxy Z Flip3 5G（SC-54B）、Galaxy Z Fold3 5G（SC-55B)
Galaxy Z Flip4（SC-54C)、Galaxy Z Fold4（SC-55C）
Galaxy Z Flip5（SC-54D)、Galaxy Z Fold5（SC-55D)
Galaxy Z Flip6（SC-54E)、Galaxy Z Fold6（SC-55E)
Galaxy Z Flip5（SIMフリーモデル)、Galaxy Z Fold5（SIMフリーモデル)
Galaxy Z Flip6（SIMフリーモデル) 、Galaxy Z Fold6（SIMフリーモデル)
Sシリーズ：
Galaxy S20 5G（SC-51A）、Galaxy S20 5G ahamo（SC-51Aa）、Galaxy S20+ 5G（SC-52A）
Galaxy S21 5G（SC-51B）、Galaxy S21 Ultra 5G（SC-52B）
Galaxy S22（SC-51C)、Galaxy S22 Ultra（SC-52C）
Galaxy S23（SC-51D)、Galaxy S23 Ultra（SC-52D)
Galayy S24（SC-51E)、Galaxy S24 Ultra（SC-52E）
Galaxy S24 (SIMフリ―モデル)、Galaxy S24 Ultra (SIMフリーモデル)
Nシリーズ：
Galaxy Note20 Ultra 5G（SC-53A）
Aシリーズ：
Galaxy A41（SC-41A）、Galaxy A21（SC-42A)
Galaxy A52 5G（SC-53B）
Galaxy A22 5G（SC-56B）、Galaxy A53 5G（SC-53C）
Galaxy A23 5G（SC-56C）、Galaxy A54 5G（SC-53D）
Galaxy A55 5G（SC-53E）
スマートウォッチ：
Galaxy Watch6(ドコモLTE版)、Galaxy Watch6(SIMフリーモデル)
Galaxy Watch7(ドコモLTE版)、Galaxy Watch7(SIMフリーモデル)
Galaxy Watch Ultra(ドコモLTE版)、Galaxy Watch Ultra(SIMフリーモデル)
NTTドコモ「ケータイ補償サービス 」、「smart あんしん補償」 加入のお客様
上限 4,400 円(税込)もしくは 5,500 円(税込) での修理が可能です※
※ お客様の月額負担額により、上限金額が異なります。
①「ケータイ補償サービス」ご加入のお客様の場合
月額 550 円：上限金額 4,400 円(税込)
月額 825 円/1,100 円：上限金額 5,500 円(税込)
②「smart あんしん補償」ご加入のお客様の場合
月額 550 円：上限金額 4,400 円(税込)
月額 825 円/990 円：上限金額 5,500 円(税込)
なお、「ケータイ補償サービス」、「smart あんしん補償」に未加入の場合は機種に応じた修理代金がかかります。
【故障修理にかかわる料金の一部見直しについて】
故障修理にかかわる料金について2024年10月1日（火曜）より一部見直しを実施します。
詳細は こちら をご確認ください。
その他ご不明な点などございましたら、お気軽に Samsungカスタマーサポートセンター へご相談ください。
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。