Samsung 問い合わせ先
Contact usㅣお問い合わせ先
いつも Galaxy をご利用頂きありがとうございます。
下記の窓口に関して、チャット/メール/電話などのご利用にてお問合せ頂けます。
① 修理の申し込みは、「オンライン修理予約サービス」をご利用ください
② GalaxyCareの申し込み/保証サービスのご利用に関しては「Galaxy Care サポートセンター」にお問い合わせください
③ また、上記以外のお困りごとにて、お手伝いできることは以下になります
＜Samsungでお手伝いできること＞
・各種ご相談（使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
・Buds、Watch、Tab、Ring製品の部品購入
・取り扱いアイテム例
- イヤホン片耳, ウィングチップ, 充電器, Watch各種バンド, 充電ケーブル, Tab ペン先キット等
＜Samsungではお手伝いできないこと＞
・料金や契約に関するお問い合わせ（契約元へご相談ください)
・他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ（LINE の使い方、Google 各種サービスなど)
【Samsungカスタマーサポートセンター】
※年中無休
※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む詳しい状況確認が
必要な場合はお電話へのおかけ直しを
ご案内する場合がございます
【Samsungカスタマーサポートセンター】
アフターサポート：
営業時間：月曜日~金曜日(祝日含む) 9:00~18:00
Samsungオンラインショップ関連
営業時間：年中無休 9:00~18:00
お問い合わせ受付は24時間年中無休となります
【Samsungカスタマーサポートセンター】
*受付時間：年中無休 9:00~18:00
電話番号はこちら
0120-363-905
操作、不具合、修理のご相談など
*受付時間：月曜日~金曜日(祝日含む) 9:00~18:00
2番：Samsungオンラインショップ関連
*受付時間：年中無休 9:00~18:00
[液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)]
*受付時間：月曜日～金曜日 9:00~17:00
電話番号はこちら
0120-327-527
問い合わせ
アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します
問い合わせ
Galaxyのスマートフォン、タブレット、
またはウェアラブルで問題が発生した場合は、
Samsung Members アプリで
エラーレポートを送信できます。
下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ
問い合わせ先
株式会社オークネット
メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
（土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く）
保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ
問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間：10:00～19:00
(年末年始除く)
電話番号はこちら
03-4567-6192
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※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい
電話番号はこちら
0120-363-905
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。
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各事業者への問い合わせ先
店頭修理
GalaxyHarajuku (B1F)
[営業時間]: 11:00〜19:00
Galaxy Studio Osaka (店頭修理フロア)
[営業時間]: 11:00～19:00
ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。