(Galaxy) スピーカーやイヤホンから音が鳴らなくなった時はどうすればいいですか？

最新アップデート日 : 2024-11-13

音量を上げているのに、端末のスピーカーやイヤホンから音楽やアラームなどを含めたメディア音や着信音がでない場合や以下の設定を確認してみてください。

  • Watch 製品本体から音が出ない場合は こちらのページ を参照してください。
  • 有線イヤホンをさしこんで音がでない場合
    ・イヤホンが曲がっていたり、断線したり損傷していないか
    ・他の端末にさしてでは音がでるのか
    上記を確認した上で以下のトラブルシューティングをお試しください。
ON

この機能を OFF にしても音量操作ができない場合、ミュート機能の ON／OFF も確認してください。
ミュート機能についての詳細は こちらのページ も確認してください。

「設定」を押します。 「設定」を押します。

手順 1.
「設定」を押します。

「ユーザー補助」を押します。 「ユーザー補助」を押します。

手順 2.
「ユーザー補助」を押します。

「聴覚補助」をタップします。 「聴覚補助」をタップします。

手順 3.
「聴覚補助」をタップします。

「全ての音を消音」のスイッチを OFF にします。 「全ての音を消音」のスイッチを OFF にします。

手順 4.
「全ての音を消音」のスイッチを OFF にします。
※ 画像は ON の状態

  • 一部の端末ではイヤホンと接続している場合にのみ設定可能です。
「設定」を押します。 「設定」を押します。

手順 1.
「設定」を押します。

「ユーザー補助」を押します。 「ユーザー補助」を押します。

手順 2.
「ユーザー補助」を押します。

「聴覚補助」をタップします。 「聴覚補助」をタップします。

手順 3.
「聴覚補助」をタップします。

端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。 端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。

手順 4.
端末での左右のバランス、またはイヤホンなどの接続したアクセサリーのバランスを調整します。

  • 端末によってはスピーカーの位置が 1 箇所しかないため、「端末のスピーカー」の設定はできません。
  • ご利用中の端末のスピーカーの位置はマニュアルなどをご確認ください。    
  • Budsを利用中、左右バランスが中央になっているのに片側からしか聞こえない場合、こちらのページ を参照してください。

Samsung Members アプリを使用して端末のスピーカーやイヤホン、音量ボタンに関するパフォーマンスを診断することが可能です。

診断の方法については こちらのページ を参照してください。

それでも音量が出力されない場合、端末や接続されているイヤホンの故障の可能性が考えられます。各通信事業者 へ連絡し修理相談を行ってください。また楽天製品の場合は Samsungカスタマーサポートセンター へ修理相談を行ってください。

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