(Galaxy) 修理について教えてください。

最新アップデート日 : 2025-09-02

Galaxy では店頭修理とお預かり修理の 2 種類があり、店頭修理（※要予約）では Galaxy Harajuku、Galaxy Studio Osaka、ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」、お預かりではお電話またはオンラインでお申込みいただくことができます。

店頭修理について  /  お預かり修理について

店頭修理

お預かり修理

概要

お客様ご自身で店頭にお持ち込みいただき、

店頭で修理します。

お客様の指定住所へ宅配便で集荷に伺い、

修理センターで修理後に宅配でお届けします。

修理場所
  • Galaxy Harajuku
  • Galaxy Studio Osaka
  • ドコモリペアコーナー
  • 修理センター

申込方法
  • オンライン修理予約
  • オンライン修理予約
  • カスタマーサポートセンター(電話/チャット)

修理のご依頼の前にできること

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修理規約

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修理代金を確認する
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メンテナンスモードについて

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  • マイナポータルアプリでスマホ用電子証明書を登録している方は、必ずアプリから失効手続き後に修理へ出してください。
    失効手続きなど、各種操作に関しましては、マイナンバー総合フリーダイヤル へお問合せください。

店頭修理について

データの初期化をせずにお預かりから修理完了まで最短60分(※)でスピーディーに修理を行います。
Samsung正規部品でメーカー保証内修理を行えますので、安心してご利用ください。
(※) Z Flip / Z Foldシリーズは最短80分
店頭での修理希望の場合、事前予約が必要です。

※Galaxy Harajukuでの修理対応機種については こちら
※Galaxy Studio Osakaでの修理対応機種については こちら
※ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」の予約・修理対応機種についてはドコモHPよりご確認ください。

お預かり修理について

お預かり修理では電話とオンラインでのお申込み方法があります。


メーカーブランド製品が保守期限内か確認する場合は こちら
メンテナンスモードについては こちら

お預かり修理の場合、楽天・メーカーブランド製品のみお申込みいただけます。
ドコモ、KDDI、ソフトバンク、UQ モバイル、J:COM から販売されている携帯電話 / タブレットに関するお問い合わせ先は各通信事業者になります。

オンライン修理予約サービス

宅配便集荷による修理受付や店頭修理の予約、カスタマーセンターからの折返し電話の予約ができるオンラインサービスです。

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よくあるお問い合わせ

関連FAQ

ご協力ありがとうございました。

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各事業者への問い合わせ先

NTTドコモ、KDDI、UQ mobile、J:COM、ソフトバンクから発売されているGalaxy製品ご利用の方、およびahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。
事業者の問い合わせ先

店頭修理

店頭での点検、修理サービスを実施しています。

GalaxyHarajuku (B1F)
[営業時間]: 11:00〜19:00

Galaxy Studio Osaka (店頭修理フロア)
[営業時間]: 11:00～19:00

ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。
店頭修理のご案内
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