(Galaxy A25 5G) Android16アップデート後に黒画面のまま画面がONにならない

最新アップデート日 : 2026-01-15

Galaxy A25 5G端末において、Android 16(ソフトウェアバージョン:BYJ3)へアップデート後、

画面OFF状態からONになった場合、顔認証中に黒画面（キー操作をしても何もできない状況）になり、2～3分後に再起動する事象を確認しております。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

下記の日程で改善版のソフトウェアをリリースしております。
 

au　　：更新日 2025年11月25日 ソフトウェアバージョン BYK2

SoftBank：更新日 2025年11月27日 ソフトウェアバージョン BYK2

※2社以外は該当ソフトウェア未配布のため対象外


現状、当該ソフトウェアバージョン(BYJ3)配布中止済、当該ソフトウェアに更新されることはございません。

以下の設定のいずれかを「OFF」に変更

  1. 明るさ自動調整 
    ディスプレイ → 明るさ自動調整：OFF

  2. 顔認証ロック解除
    ロック画面とAOD → 画面ロックと生体認証 → 顔認証 → 顔認証ロック解除：OFF

※不具合が発生し再起動がかかった場合、ロック解除は生体認証以外（PIN/パスワード/パターン）での解除となります。
ロック解除後に、上記の設定のどちらかを OFF にしてご利用ください。

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