このたびの令和8年8月13日からの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
本来、Galaxy Care利用規約 第16条21項において「地震、噴火、津波、洪水、風水災その他自然災害」に起因する損害はサービス対象外と定めておりますが、このたびの被害に鑑み、特別措置として以下の通り支援を実施いたします。
□ 対応期間（特別申込受付期間）
2026年8月17日(月曜)～2026年9月16日(水曜)
※利用規約上、故障発生から14日以内の利用申込が必要と定められておりますが、本災害による被災につきましては、故障発生時期にかかわらず上記対応期間内のお申込みを受付いたします。
□ 対象製品
Galaxy Care加入対象製品
□ 対象地域
令和8年8月13日からの大雨に伴う災害に係る災害救助法の適用地域
※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、
こちらをご確認ください。
□ 支援内容
- 対象/条件
上記対象地域において、今般の大雨によりご契約製品が破損・故障し、交換をご希望されるGalaxy Careご加入者様
- 特別対応
① 通常は対象外となる「自然災害（今回の大雨）による故障・破損」を特別に対象といたします。
② 通常お客様にご負担いただく交換時の免責金を無償（0円）にて交換対応いたします。
③ 通常の申込期限（14日以内）を上記対応期間まで延長いたします。
※上記特別措置（自然災害の適用、申込期限の延長、免責金の免除）を除き、交換サービスの適用条件・手続き・年間の利用上限回数等の詳細につきましては、Galaxy Care利用規約の定めに従います。
□ 窓口
Galaxy Careサポートセンター
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00～19:00（年中無休）