¿Cómo cambiar el país o la región de tu cuenta de Samsung?

Cambiar la región y el país asociados a tu cuenta de Samsung es rápido y fácil. Consulta nuestra guía a continuación para obtener instrucciones sencillas y aprender sobre ciertos casos que podrían restringir tu capacidad para realizar el cambio.

Aquí hay algunos casos que pueden restringir tu capacidad para cambiar de país o región.

• Después de cambiar tu país o región, debes esperar 180 días (aproximadamente 6 meses) antes de poder volver a tu país o región original, o cambiar a otro país o región.


• Las cuentas de grupo familiar y las cuentas de niños no pueden cambiar el país o la región.


• Ciertos servicios o características, como SmartThings, puede que no estara disponible después de cambiar tu país o región.


• El historial de compras de tu cuenta solo mostrará las compras del país o región actualmente seleccionado. Para ver compras anteriores, debes cambiar el país o la región de tu cuenta de regreso al país que se seleccionó en el momento de esas compras. Consulta el primer punto para obtener información sobre la frecuencia con la que puedes cambiar de país.


• Si tienes una cuenta de vendedor de Galaxy Store, debes enviar una solicitud de cambio a través del centro de atención al cliente.


• Las cuentas de Samsung con un país europeo como su país o región de elección pueden estar restringidas mientras se procesan los derechos de RGPD.


• Si un cliente tiene solo un número de teléfono como identificación, se restringe el cambio de país o región de elección.


• Si la edad del usuario de la cuenta está por debajo del límite de edad permitido en un país, el país o la región no se podrán cambiar. (Ten en cuenta que el límite de edad varía de un país a otro.)


• Las personas con cuentas Chinas no tienen acceso a la función de cambio de país. Del mismo modo, los usuarios con cuentas fuera de China Continental  no pueden cambiar su país o región a China Continental.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members