El conservador o congelador no enfría lo suficiente
Si tu refrigerador no enfría, existen varias opciones para intentar solucionar el problema y corregir la temperatura. La mayoría de los problemas de refrigeración se pueden resolver ajustando la configuración del equipo, dándole un uso y cuidado adecuados, inspeccionando y limpiando los sellos de la puerta o reiniciando el refrigerador.
El refrigerador no está bien enchufado.
- Verifica que el tomacorriente esté en buen estado. Puedes probar conectando otro electrodoméstico o dispositivo para asegurarte de que funcione correctamente.
- No conectes varios aparatos al mismo tomacorriente múltiple.
- Se recomienda enchufar el refrigerador a un tomacorriente exclusivo y evitar el uso de extensiones.
- No dobles ni amarres el cable de alimentación.
- No omitas la conexión a tierra.
- Nunca desenchufes el refrigerador jalando el cable de alimentación. Siempre sujeta el enchufe con firmeza y retíralo directamente del tomacorriente.
Comprueba si está en modo de demostración
El modo demo (también llamado modo de demostración, modo de exhibición, modo Cooling Off o modo tienda) se utiliza generalmente cuando el refrigerador está en exhibición en una tienda. Esto permite que los clientes exploren libremente el interior y el exterior del producto.
En el modo demo, el refrigerador se enciende y parece estar funcionando. Sin embargo, la función de enfriamiento está desactivada y el panel de control se ilumina, pero no opera.
Si el refrigerador no enfría o aparece el mensaje "OF OF" o "O FF" en la pantalla, verifica si está activado el modo demo. Si deseas desactivar el modo demo, sigue las instrucciones del enlace correspondiente.
¿Aparece un código de error?
Si aparece algún código de error en la pantalla del refrigerador, consulta la guía de códigos de error para refrigeradores. Un código puede indicar que el equipo requiere servicio técnico y que no es necesario realizar otras verificaciones.
Si no se muestra ningún código de error, apaga y enciende el refrigerador: desconéctalo de la corriente durante 2 minutos y luego vuelve a conectarlo. Al reiniciarse, el equipo realizará una autoprueba y mostrará un código de error si detecta algún problema.
Verifica y ajusta la temperatura del producto
Los ajustes de temperatura recomendados para el congelador y el conservador son los siguientes:
- Congelador: -19 °C (-2 °F)
- Conservador: 3 °C (38 °F)
Si la temperatura en el congelador o en el compartimento del conservador es demasiado alta o demasiado baja, será necesario ajustarla manualmente.
Nota: Para obtener instrucciones más específicas, consulta siempre el manual de usuario de tu refrigerador, ya que los pasos pueden variar según el modelo.
Temperatura congelador
Ajusta la temperatura del congelador entre -15 °C y -23 °C, pulsa el botón Freezer para elegir la temperatura deseada.
El ajuste recomendado es de -19 °C, si el congelador no enfría lo suficiente puedes configurar la temperatura en -23 °C.
Temperatura conservador
Ajusta la temperatura del conservador entre 1 °C y 7 °C, pulsa el botón Fridge para elegir la temperatura deseada.
El ajuste recomendado es de 3 °C, si el conservador no enfría lo suficiente puedes configurar la temperatura en 1 °C.
Nota: El panel de control puede tardar hasta 4 horas en mostrar la temperatura configurada y hasta 28 horas para que el refrigerador alcance esa temperatura, siempre que no se abran las puertas.
Espera este tiempo antes de considerar que el refrigerador presenta algún problema.
El calor necesita disiparse. Si el refrigerador está en un espacio demasiado reducido, el calor no podrá salir correctamente.
Se recomienda dejar un espacio de al menos 5 cm en la parte superior, posterior y en los laterales para permitir una adecuada circulación del aire.
Al igual que en el exterior, el interior del refrigerador también necesita una adecuada circulación de aire. De lo contrario, el aire caliente y húmedo no podrá salir del compartimiento.
Las rejillas de ventilación ubicadas en la parte posterior deben contar con al menos 5 cm de espacio libre, al igual que el exterior, para permitir que el calor se disipe correctamente.
Cada vez que se abre la puerta, el aire frío sale y entra aire caliente. Mantener el refrigerador ocupado al menos en dos tercios de su capacidad ayuda a reducir la cantidad de aire que debe enfriarse cada vez que se abren las puertas.
- Ajusta la temperatura a un nivel más bajo y utiliza funciones como Power Cool o Power Freeze cuando necesites mayor enfriamiento. Consulta el manual de usuario para confirmar si tu modelo cuenta con estas funciones y conocer cómo activarlas.
- Evita que el refrigerador trabaje más de lo necesario. Colócalo en un espacio con temperatura controlada, lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor como hornos o estufas.
- Por último, no introduzcas alimentos calientes en el refrigerador. Esto puede afectar los demás alimentos, ya que podrían elevar su temperatura antes de que el equipo vuelva a enfriar el compartimiento. Lo más recomendable es dejar que los alimentos se enfríen a temperatura ambiente antes de guardarlos.
- Los sellos o empaques de las puertas son los encargados de mantener el calor fuera del refrigerador. Si se ensucian, aunque sea ligeramente, pueden perder el cierre hermético y permitir la entrada constante de aire caliente. Por eso es importante mantenerlos limpios.
- Se recomienda limpiar los sellos aproximadamente una vez al mes con un paño húmedo y detergente suave. En cualquier caso, realizar una limpieza completa al menos una vez al año suele ser suficiente para mantenerlos en buen estado.
- Puedes comprobar si el sello funciona correctamente usando un billete. Colócalo a la mitad entre la puerta y el marco, y luego cierra la puerta. Si al retirarlo sientes una ligera resistencia, el sello está funcionando bien. Si el billete se desliza con facilidad, limpia los sellos. Si después de limpiarlos el billete sigue saliendo fácilmente, o si notas que el sello está deformado o dañado y no puedes ajustarlo correctamente, contacta al Centro de Atención para solicitar servicio técnico.
Importante
- Los refrigeradores nuevos que no están nivelados de izquierda a derecha pueden fallar porque las puertas no están alineadas correctamente. Consulte nuestra guía para nivelar el refrigerador.
- Cada vez que abres las puertas, el aire frío sale de inmediato y entra aire caliente. Puedes reducir este efecto manteniendo el refrigerador bien abastecido, de modo que haya menos espacio vacío, como se mencionó anteriormente.
- Algunos modelos, como los Family Hub y otros similares, cuentan con cámaras en el interior que permiten ver el contenido sin abrir las puertas, incluso de forma remota cuando estás fuera de casa. Si tu modelo tiene cámaras internas, puedes vincularlo con SmartThings para revisar el interior desde tu teléfono. (En los modelos Family Hub, puedes usar la función View Inside). Procura adquirir el hábito de revisar de esta manera en lugar de abrir la puerta.
- También es útil mantener el refrigerador organizado. Usa recipientes sellados y etiquetados que puedan apilarse, y guarda las frutas y verduras en los cajones correspondientes. Cuanto menos tiempo pases buscando algo, menos tiempo permanecerán las puertas abiertas.
- Por último, si tu modelo cuenta con un compartimento independiente tipo Flex Zone, coloca allí los artículos de uso frecuente, como bebidas o refrigerios. Esto puede reducir la cantidad de veces que se abren las puertas de los otros compartimentos.
- Si el refrigerador está expuesto a la luz solar directa, cámbialo de lugar si es posible. La exposición al sol aumenta la temperatura interna y obliga al equipo a trabajar más.
- Instálalo lejos de fuentes de calor como estufas, hornos u otros electrodomésticos que generen calor.
- Asegúrate de dejar suficiente espacio en los laterales, la parte posterior y la parte superior para que el aire circule libremente. No obstruyas las rejillas de ventilación.
- No guardes alimentos calientes. Espera a que se enfríen antes de colocarlos dentro del refrigerador.
- Importante: Si el refrigerador está funcionando con normalidad, los alimentos no se descomponen antes de su fecha de vencimiento y no aparece ningún código de error, no es necesario solicitar servicio técnico.
- Si ya realizaste todos los pasos anteriores y los alimentos se están descomponiendo antes de lo esperado, contáctanos para solicitar servicio.
- Si has realizado todos los pasos anteriores y tu comida se está echando a perder antes de lo debido, Contacta con nosotros para solicitar servicio.
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