El dispositivo Galaxy se vuelve más lento, se congela o muestra anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si tu dispositivo Galaxy se vuelve lento, se congela o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, verifica si hay aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Ciertas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Tu teléfono está lento" o "La batería se está agotando rápido" para engañarte y hacer que descargues más aplicaciones. Si tu dispositivo se vuelve lento o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, verifica las aplicaciones sospechosas y evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas en el futuro.
Cómo solucionar el rendimiento lento, congelamientos o anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Sin instalar aplicaciones adicionales, puedes usar Cuidado del dispositivo para liberar almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, verificar el uso inusual de la batería y escanear en busca de malware. Esta función mantiene su dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospechas de una aplicación maliciosa, usa Cuidado del dispositivo para escanear tu teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente actividades dañinas y le permite eliminar aplicaciones sospechosas de inmediato.
Guía para eliminar archivos innecesarios y cerrar aplicaciones en segundo plano
Nota: Cuando Cuidado del dispositivo detecta aplicaciones que generan notificaciones no deseadas, se colocan automáticamente en modo de suspensión profunda, y podrás eliminarlas manualmente después.
1. Manejar aplicaciones maliciosas a través de la notificación de Cuidado del dispositivo
Cuidado del dispositivo escanea automáticamente las aplicaciones maliciosas cada 12 horas y las limita cambiándolas a modo de suspensión profunda. Dependiendo del momento de la notificación, la forma de verificar o eliminar aplicaciones puede variar. Consulta las instrucciones a continuación.
Notificaciones entre las 00:00 y las 05:59
Cuando aparece la notificación durante este tiempo, las aplicaciones se cambian automáticamente a modo de sueño profundo.
Puedes verificar estas aplicaciones directamente desde la notificación.
Paso 1. Toca la notificación de Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Visualiza las aplicaciones maliciosas detectadas en Aplicaciones en suspensión profunda.
Notificaciones entre las 12:00 y las 17:59
Cuando aparece la notificación durante este período, puedes eliminar las aplicaciones detectadas de inmediato.
Paso 1. Toca la notificación de Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Ve las Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 3. Toca Aceptar.
Nota: La notificación puede aparecer en dispositivos Galaxy con Android 11/12/13/14/15.
2. Verificar aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Cuidado del dispositivo escanea tu dispositivo cada 12 horas para detectar aplicaciones maliciosas y limita automáticamente su actividad cambiándolas a modo de suspensión profunda.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Selecciona Batería.
Paso 4. Selecciona Límites de uso en segundo plano.
Paso 5. Ve las Aplicaciones en suspensión profunda.
3. Ejecutar diagnóstico de seguridad de aplicaciones
Puedes diagnosticar aplicaciones a través de Cuidado del dispositivo y eliminar aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Selecciona Diagnóstico.
Paso 4. Selecciona Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 5. Ve las Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 6. Toca Aceptar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Cuidado del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para un diagnóstico preciso, conéctate a Wi-Fi y reinicia tu dispositivo antes de ejecutar el escaneo.
4. Eliminar aplicaciones maliciosas
Si tu dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de manera anormal sin ninguna alerta de Cuidado del dispositivo, elimina manualmente las aplicaciones no utilizadas o sospechosas.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Aplicaciones.
Paso 3. Selecciona la aplicación.
Paso 4. Toca el botón Desinstalar.
Nota: Algunas aplicaciones pueden no aparecer en la pantalla de aplicaciones, pero se pueden encontrar en Ajustes > Aplicaciones.
Prevenir y bloquear amenazas de seguridad automáticamente
La función de Bloqueador automático protege tu dispositivo Galaxy de riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de la Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Seguridad y privacidad.
Paso 3. Activa el Bloqueador automático.
Consulta el contenido relacionado a continuación para obtener más información sobre la función de Bloqueador automático.
Guía para proteger tu teléfono Galaxy con la función Bloqueador automático
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