+Samsung Care

استمتع براحة البال كل يوم
مع الرعاية المميزة

حافظ على أجهزتك لسنوات أطول، وقلّل نفقات إصلاحها
مع +Samsung Care. تشمل خدماتنا التشخيص الاستباقي
وتقارير العناية² والتنظيف الاحترافي، مع استخدام قطع Samsung
الأصلية في كل مرة، لضمان موثوقية أجهزتك واستقرار تكاليفك³.

راحة بال مع +Samsung Care

حماية من التكاليف غير المتوقعة

A Samsung service technician shows a customer information on a tablet while standing in front of her refrigerator in a kitchen. A Samsung service technician shows a customer information on a tablet while standing in front of her refrigerator in a kitchen.

إدارة الأداء الأمثل

A Samsung technician shows a woman how to operate a wall-mounted air conditioner using a remote control. A Samsung technician shows a woman how to operate a wall-mounted air conditioner using a remote control.

تجربة العناية المريحة للبال

A service technician places a diagnostic device inside the drum of a Samsung washing machine, providing a hassle-free care experience. A service technician places a diagnostic device inside the drum of a Samsung washing machine, providing a hassle-free care experience.

دعم متواصل

A support agent wearing a headset smiles while using a computer. A support agent wearing a headset smiles while using a computer.

إليك ما تشمله التغطية:

الحماية لفترة طويلة

استمتع براحة بال تدوم طويلاً. يعمل الضمان الممدد على حمايتك من تكاليف الإصلاح غير المتوقعة لمدة تصل إلى 2 سنوات*، لتواصل أجهزتك أداءها الدقيق بكفاءة.¹ ومع خدمات العناية الاحترافية المتاحة عند الحاجة، يمكنك الموازنة بين مشاغل حياتك اليومية بكل ثقة واطمئنان.

متابعة الأداء والتوفير

تابع أداء أجهزتك بدقة مستندة إلى البيانات¹، إذ يقدّم لك كل تقرير شهري² رؤى شاملة حول استهلاك الطاقة وأنماط الاستخدام وسجلات التشخيص، ما يمنحك صورة واضحة تساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة والحفاظ على موثوقية أجهزتك والعناية بها على المدى الطويل.

تجنب وقوع المشاكل

نتواصل معك لنكتشف المشكلة مبكراً، قبل أن تصبح عطلاً1. تستخدم سامسونج بيانات التشخيص2 لاستباق المشكلات5 وتزويدك بالإرشاد والخدمة اللازمة في الوقت المناسب، لتواصل أجهزتك أداءها الموثوق دون مفاجآت.

تنظيف احترافي يتولاه الخبراء نيابةً عنك.

نظافة تتجاوز حدود العناية اليومية.⁹ تنظيف احترافي في موقعك باستخدام أدوات ومنظفات مخصصة، مع فحص شامل للأداء للوصول إلى أدق الأماكن التي يصعب عليك تنظيفها، والحفاظ على جهازك بأعلى كفاءة.

ألق نظرة لمعرفة ما يناسبك

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

أساسي

مميز 

حسب الطلب

ضمان ممدد 

ضمان ممدد 

                             ●            
                           ●    

-

الرعاية عن بعد

تقرير العناية الشهري
                             ●                
                           ●

-

الرعاية عن بعد

مكالمة استباقية
                             ●        
                           ●

-

زيارة المنزل

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-
                           ●

-

زيارة المنزل لمرة واحدة

تنظيف احترافي مع فحص  الأداء

-

-

                             ●        
اشترِ الآن

هل أنت مستعد؟ اختر وأضف بكل بساطة

Step 1

اختر منتجك المفضل عبر Samsung.com

اختر الجهاز المنزلي الذي تود شراءه

Step 2

أضف +Samsung Care
في صفحة المنتج

حدد نعم في خيار +Samsung Care

Step 3

أكمل طلبك

تحقق من بيانات الطلب وأكمل عملية الشراء عبر Samsung.com

سجل لإتمام خدمة +Samsung Care

سجل منتجك في الرابط أدناه حتى نتمكن من إدارة خدمة +Samsung Care الخاصة بك

سجل

الاسئلة الأكثر تداولاً

  • 1. ما هي +Samsung Care الخاصة بالأجهزة المنزلية؟

    تعتبر +Samsung Care خدمة صيانة مخصصة لأجهزة سامسونج المنزلية، حيث توفر مزايا متنوعة تتجاوز نطاق الضمان الأساسي المقدّم من الشركة المصنّعة، وذلك وفقاً للخطة المختارة. وتشمل حماية جهازك من الأضرار المادية والأعطال الفنية أو الميكانيكية، إلى جانب خدمات الصيانة والعناية الاحترافية المتاحة ضمن خطتك.

  • يمكنك شراء +Samsung Care للمنتجات التالية:

    • الثلاجات
    • أجهزة العناية بالملابس (الغسالات والمجففات والغسالات المزودة بمجفف)
    • مكيفات الهواء
    • أجهزة المطبخ (شفاطات المطبخ والأفران فقط)
    • جهاز AirDresser
    • المكانس الكهربائية

  • نعم، يمكنك شراء +Samsung Care عبر Samsung.com خلال 60 يوماً من تاريخ شراء جهازك المنزلي. أضف الخدمة إلى عربة التسوق بشكل منفصل، ثم اختر الخطة التي تناسبك. وتبدأ التغطية اعتباراً من تاريخ توصيل الجهاز أو تركيبه.

  • لا تغطي خدمة +Samsung Care الأضرار الشكلية الناتجة عن الاستخدام، مثل الانبعاجات أو تقشّر الطلاء.

  • توفر الخطة الأساسية تغطية الضمان الممدد،
    أما الخطة القياسية، فتشمل أيضاً توفيراً في تكاليف الإصلاح والتوصيل المنتظم للمواد الاستهلاكية الأصلية.
    وتتضمن الخطة المميزة خدمات صيانة وعناية احترافية من خلال زيارات يجريها خبراء متخصصون.
    للاطلاع على التفاصيل الكاملة للتغطية، يُرجى مراجعة جدول مقارنة الخطط في هذه الصفحة.

  • يمكن شراء +Samsung Care عند شراء جهاز منزلي جديد من سامسونج عبر Samsung.com. اختر خطتك المفضلة عند إتمام عملية الشراء وأضفها إلى طلبك. تبدأ التغطية من تاريخ توصيل جهازك أو تركيبه، وترتبط الخطة بالمنتج المحدد الذي تم شراؤها من أجله.

  • يختلف عدد الخدمات باختلاف المنتج وخطة +Samsung Care التي تم شراؤها. فعلى سبيل المثال، عند شراء مكيف هواء مع خطة +Samsung Care المميزة، يمكنك الاستفادة من 17 خدمة على مدار 5 سنوات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة جدول مقارنة الخطط في هذه الصفحة.

  • يستخدم الفنيون المدرّبون معدات متخصصة ومواد تنظيف مخصّصة للعناية بالأجزاء الداخلية التي يصعب الوصول إليها وتنظيفها بنفسك. وبحسب نوع المنتج، قد تشمل الخدمة تنظيف الحوض الداخلي للغسالات، أو استبدال فلاتر الثلاجات، أو صيانة فلاتر الفحم في شفاطات المطبخ.

  • إذا كان جهازك مزوداً بشبكة Wi‑Fi مدمجة ومتصلاً بتطبيق SmartThings، فستتوفر خدمة التشخيص عن بُعد. وبالاستعانة ببيانات التشخيص، يمكن لشركة سامسونج اكتشاف المشكلات المحتملة قبل تعطل الجهاز والتواصل معك مباشرةً. أما الطرازات غير المزودة بشبكة Wi‑Fi، فلا تدعم خدمة التشخيص عن بُعد.

  • إذا كان جهازك المنزلي مزوداً بشبكة Wi-Fi مدمجة ومتصلاً بتطبيق SmartThings، ستتلقى تقرير العناية الشهري عبر خدمة SmartThings Home Care. يتضمن التقرير بيانات تشخيصية ومعلومات حول استخدام جهازك، أما الطرازات غير المزودة بشبكة Wi-Fi، فلا تدعم هذه الميزة.

  • يتم توصيل مواد سامسونج الاستهلاكية الأصلية تلقائياً، لضمان توافر المستلزمات المناسبة لجهازك المنزلي عند الحاجة إليها. وقد تشمل فلاتر المياه للثلاجات، أو أطقم تنظيف حوض الغسالة، أو فلاتر الفحم لشفاطات المطبخ. وتسري هذه الميزة فقط على المنتجات التي تحتوي على منتجات استهلاكية قابلة للاستبدال.

  • يتم شحن المنتجات الاستهلاكية وفقاً لدورة الاستبدال الموصى بها لمنتجك. وتُحدَّد مواعيد التوصيل استناداً إلى إرشادات الشركة المصنّعة، للمساعدة في الحفاظ على كفاءة جهازك. للاطلاع على تفاصيل فترات الاستبدال، يُرجى مراجعة جدول مقارنة الخطط في هذه الصفحة.

  • لا، بمجرد توصيل جهازك المنزلي أو تركيبه وبدء تغطية +Samsung Care، لا يُسمح بإلغاء الخدمة أو استرداد قيمتها. يرتبط شراء +Samsung Care بجهازك المحدد والخطة التي اخترتها. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بخدمة +Samsung Care.

  • لا، بمجرد بدء تغطية +Samsung Care بعد توصيل الجهاز أو تركيبه، لا يُسمح باسترداد الرسوم، حتى في حال عدم الاستفادة من أي من الخدمات المشمولة. وتُعد جميع الرسوم المدفوعة عند الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بخدمة +Samsung Care.

  • لا، لا يمكن نقل خدمة +Samsung Care إلى شخص آخر، إذ ترتبط الخطة بالمشتري الأصلي والجهاز المسجّل. ومع ذلك، إذا تم استبدال جهازك بطراز مماثل بموجب الضمان أو سياسة الاستبدال، فقد تُنقل التغطية إلى الجهاز البديل. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بخدمة +Samsung Care.

اتصل بنا من هنا

لتقديم مطالبة أو التحقق من تغطيتك، اتصل على الرقم 5777444-6-962+، أو ابدأ محادثة مباشرة معنا من هنا

 لمزيد من المعلومات، تفضّل بزيارة www.samsung.com/levant_ar/support