كيفية إصلاح مشكلات اتصال البلوتوث على جهاز Samsung Galaxy الخاص بك
إذا لم يتمكّن جهاز Bluetooth من الاتصال بهاتف Galaxy أو جهازك اللوحي، فقد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات غير صحيحة لوضع الاقتران، أو أخطاء في سجل الاتصال، أو برامج قديمة، أو مشكلات في إعدادات Bluetooth. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لتوصيل جهاز Bluetooth أو إعادة توصيله بنجاح.
ملاحظة: قد تختلف أسماء القوائم والإعدادات وتخطيطات الشاشة حسب الطراز وإصدار البرنامج.
عند توصيل جهاز Bluetooth للمرة الأولى، يجب وضع الجهاز في وضع الاقتران قبل أن يتمكن جهاز Galaxy من اكتشافه.
ضع جهاز Bluetooth في وضع الاقتران
إذا لم يكن جهاز Bluetooth في وضع الاقتران، فلن يتمكن جهاز Galaxy من اكتشافه أو الاتصال به.
ملاحظة: راجع دليل المستخدم لجهاز Bluetooth الخاص بك، إذ تختلف تعليمات وضع الإقران حسب الشركة المصنّعة والطراز.
[Galaxy Buds3 و Buds3 Pro]
الخطوة 1. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن وافتح العلبة.
الخطوة 2. اضغط مع الاستمرار على زر الاقتران الموجود في الجزء السفلي من علبة الشحن لأكثر من 3 ثوانٍ.
* سيومض مؤشر الحالة باللون الأزرق والأحمر والأخضر بشكل متكرر، مما يشير إلى أن سماعات الأذن في وضع اقتران Bluetooth.
[Galaxy Buds2 و Buds2 Pro]
الخطوة 1. ضع سماعتي الأذن في علبة الشحن وافتح العلبة.
الخطوة 2. اضغط مع الاستمرار على كلتا سماعتي الأذن في الوقت نفسه لأكثر من 3 ثوانٍ.
* سيومض مؤشر الحالة باللونين الأزرق والأحمر والأخضر بشكل متكرر، مما يشير إلى أن سماعتي الأذن في وضع اقتران البلوتوث.
[Galaxy Buds وBuds+ وBuds Live وBuds Pro]
الخطوة 1. ارتدِ كلتا سماعتي الأذن.
الخطوة 2. اضغط مع الاستمرار على منطقة لوحة اللمس في كلتا السماعتين في الوقت نفسه لأكثر من 3 ثوانٍ.
* سيصدر صوت، مما يشير إلى أن السماعتين في وضع اقتران Bluetooth.
قم بتوصيل جهاز البلوتوث
بمجرد أن يكون جهاز Bluetooth في وضع الاقتران، قم بتوصيله بجهاز Galaxy الخاص بك.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. اضغط على البلوتوث.
الخطوة 3. حدد الجهاز الذي تريد الاتصال به من قائمة الأجهزة المتاحة.
الخطوة 4. اضغط على اقتران.
الخطوة 5. أكّد الاتصال > سيظهر الجهاز في قائمة الأجهزة المقترنة.
إذا لم يعد جهاز Bluetooth الذي كان يعمل سابقًا يتصل، فأزل الاتصال المحفوظ وأقرن الجهاز مرة أخرى.
أزل جهاز Bluetooth وأعِد توصيله
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على الاتصالات.
الخطوة 2. اضغط على البلوتوث.
الخطوة 3. اضغط على أيقونة الإعدادات بجوار جهاز البلوتوث الذي لا يتصل.
الخطوة 4. اضغط على الغاء الاقتران > أعد جهاز Bluetooth إلى وضع الاقتران وأقرن الجهاز مرة أخرى.
إعادة تعيين إعدادات Bluetooth
إذا لم تؤدِّ إعادة توصيل الجهاز إلى حل المشكلة، فأعد تعيين إعدادات Bluetooth وحاول مرة أخرى.
ملاحظة: تؤدي إعادة تعيين إعدادات Bluetooth إلى إزالة معلومات Bluetooth وWi-Fi المحفوظة ومعلومات الاتصال الأخرى. قد تحتاج الأجهزة إلى الاقتران مرة أخرى.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على الإدارة العامة.
الخطوة 2. اضغط على إعادة الضبط.
الخطوة 3. اضغط على إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والبلوتوث.
الخطوة 4. اضغط على إعادة الضبط.
أعِد تشغيل جهاز Galaxy الخاص بك
قد تؤدي مشكلات مؤقتة في البرنامج إلى منع التعرّف على أجهزة Bluetooth بشكل صحيح.
[إعادة التشغيل باستخدام قائمة الطاقة]
الخطوة 1. اسحب لأسفل من أعلى يمين الشاشة لفتح اللوحة السريعة.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة إيقاف التشغيل.
الخطوة 3. اضغط على إعادة تشغيل.
[إعادة التشغيل باستخدام الأزرار]
إذا تجمّد الجهاز أو لم تظهر قائمة إعادة التشغيل:
اضغط مع الاستمرار على المفتاح الجانبي ومفتاح خفض مستوى الصوت في الوقت نفسه لأكثر من 7 ثوانٍ حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات أعلاه، فاستخدم Samsung Members تشخيصات الهاتف للتحقق مما إذا كانت تقنية Bluetooth تعمل بشكل صحيح على جهاز Galaxy الخاص بك.
ملاحظة: تشخيصات الهاتف متاح فقط على أجهزة Galaxy المثبت عليها تطبيق Samsung Members.
الخطوة 1. افتح تطبيق Samsung Members > اضغط على الدعم.
الخطوة 2. اضغط على بدء الاستخدام.
* يبدأ الفحص التشخيصي الكامل. يمكنك إيقاف العملية وتحديد عناصر معينة لإجراء اختبارات فردية.
الخطوة 3. اختر البلوتوث.
الخطوة 4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة > تحقّق من نتائج التشخيص.
إذا لم يتمكن جهاز Galaxy من الاتصال بنظام Bluetooth للاتصال دون استخدام اليدين في السيارة، فجرّب ما يلي:
- ابحث عن هاتفك من نظام Bluetooth في المركبة بدلاً من البحث عن المركبة من هاتفك.
- تأكد من أن نظام Bluetooth في المركبة في وضع الاقتران.
- راجع تعليمات الشركة المصنّعة للمركبة بشأن إجراءات اقتران Bluetooth.
يساعد الحفاظ على تحديث جهاز Galaxy الخاص بك في تحسين توافق Bluetooth والاتصال.
الخطوة 1. افتح الإعدادات > اضغط على تحديث البرنامج.
الخطوة 2. اضغط على التحقق من التحديثات.
الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. سيظهر تأكيد بمجرد تحديث البرنامج.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم Samsung أو تفضل بزيارة مركز خدمة Samsung للحصول على مزيد من المساعدة.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.