كيفية استكشاف مشكلات بيانات الجوال وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات الجوال، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة الهاتف الخلوي أو بالإعدادات. راجع الإرشادات التالية لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.
قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
التحقق من تمكين بيانات الجوال على جهازك
أولاً، تحقق من تمكين بيانات الجوال على جهازك.
الخطوة 1. اسحب الجزء العلوي من الشاشة لأسفل.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات الجوال.
في حالة تمكين بيانات الجوال مع استمرار المشكلات، فحاول إعادة تشغيل جهازك قسرياً.
ملاحظة:
- سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى في حالة إعادة التشغيل القسري لجهازك.
- قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.
إذا كان اتصال شبكة المحمول لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الجوال، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ملاحظة:
- يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط شبكاتك ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث والشبكات الأخرى.
إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الجوال على جهازك، فربما تكون لديك مشكلة في التغطية الخلوية. قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة ضبط جهازك إذا قمت بتغيير مشغل شبكة الهاتف المحمول مؤخرًا مع احتفاظك بنفس الهاتف. اتصل بمقدم الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.
ملاحظة:
- حاول استخدام بيانات الجوال على جهازك بعد كل خطوة.
- يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة، إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه مع استمرار المشكلة.
- قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.
_JPG$){kind=logo}
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.