كيفية استكشاف أخطاء التطبيقات التي لا تفتح على جهاز Samsung Galaxy وإصلاحها
إذا تعذر فتح تطبيق تم تنزيله من Galaxy Store أو توقف عن الاستجابة، يمكنك تنفيذ عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة استعادة الوظائف. قد تتراوح هذه الخيارات بين مسح بيانات التطبيق المؤقتة والتواصل مباشرةً مع مطوّر التطبيق للحصول على الدعم.
يمكن أن يؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إعادة تعيين التطبيق إلى حالة التثبيت الافتراضية الخاصة به، وغالباً ما يؤدي إلى إصلاح الأعطال أو حالات فشل التشغيل.
ملاحظة: سيؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إزالة جميع الإعدادات المحفوظة والحسابات ومستوى التقدم المرتبط بالتطبيق نهائيًا. تأكد من عمل نسخة احتياطية من أي معلومات مهمة قبل المتابعة.
الخطوة 1. افتح الضبط.
الخطوة 2. اضغط على التطبيقات.
الخطوة 3. اضغط على التطبيق الذي يتعذر فتحه.
الخطوة 4. اضغط على مكان التخزين.
الخطوة 5. اضغط على مسح البيانات.
الخطوة 6. اضغط على مسح > أعد تشغيل التطبيق لمعرفة ما إذا كان يفتح بصورة طبيعية.
إذا لم يؤدِّ مسح البيانات إلى حل المشكلة، فقد تكون ملفات التطبيق تالفة. يمكن أن تساعد إزالة التثبيت وإجراء تثبيت جديد من Galaxy Store في ضمان حصولك على أحدث إصدار مستقر.
ملاحظة: ستؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إزالة جميع البيانات المحفوظة المخزنة محليًا داخل التطبيق.
الخطوة 1. المس مع الاستمرار في الضغط على أيقونة التطبيق الذي يسبب المشكلة.
الخطوة 2. اضغط على إلغاء التثبيت.
الخطوة 3. اضغط على إلغاء التثبيت.
الخطوة 4. افتح تطبيق Galaxy Store.
الخطوة 5. اضغط على شريط البحث في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 6. ابحث عن اسم التطبيق في حقل البحث.
الخطوة 7. اضغط على زر التثبيت.
الخطوة 8. بعد اكتمال التثبيت، اضغط على زر فتح (أيقونة التشغيل).
إذا استمر تعذّر عمل التطبيق بعد إعادة تثبيته، فقد يكون هناك خلل برمجي لم يُحلّ أو مشكلة توافق مع إصدار Android الحالي لديك. يمكنك محاولة الاتصال بالمطوّر مباشرةً. يمكن العثور على معلومات البائع عبر Galaxy Store للتطبيقات التي سجّل بائعوها المعلومات لدى Galaxy Store.
الخطوة 1. افتح تطبيق Galaxy Store.
الخطوة 2. اضغط على أيقونة البحث في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 3. ابحث عن التطبيق.
الخطوة 4. اضغط على التطبيق لفتح صفحة تفاصيله.
الخطوة 5. اضغط على نظرة عامة.
الخطوة 6. مرّر للأسفل لعرض تفاصيل الاتصال بالبائع والمطوّر.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.