طريقة استخدام تطبيق Device Care على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بي

تاريخ آخر تحديث : 15.06.2020

ربما تعتقد أنه من الأفضل إعادة الضبط والبدء من جديد عند مواجهة إحدى المشكلات بالتلفزيون. لا يعد إعادة الضبط أمرا ضروريًا في سائر الأوقات، على الرغم من أنه قد يكون أحد الحلول المطروحة للمشكلة. يتميز التلفزيون أيضًا بالعديد من عمليات التشخيص الذاتية المضمنة لمساعدتك في استكشاف المشكلات ذات الصلة بالفيديو والصورة والصوت وأشياء أخرى كثيرة وإصلاحها.

تحسين أداء التلفزيون باستخدام تطبيق Device Care

يعد تطبيق Device Care برنامج تشخيص يعتمد على بيانات التلفزيون، ويعرض الحالة الراهنة لتشغيل التلفزيون في لمحة. يعمل التطبيق على تشخيص الحالة وعرض قائمة بالمشكلات والحالة الراهنة للتلفزيون عند دخولك إلى قائمة بدء تشغيل Device Care. يقدم التطبيق إخطارًا بحالة تشغيل التلفزيون على مرحلتين وتنقسم إلى جيد ومتوسط. يمكنك الدخول إلى تطبيق Device Care بقائمة دعم العملاء.

 

كما يمكنك التحقق من مساحة التخزين وتنظيفها أو تشخيص المشكلات بنفسك أو طلب الدعم الفني. يقوم التطبيق بحذف الذاكرة المخزنة مؤقتًا وتحريرها وإغلاق تطبيقات الخلفية غير المستخدمة لتحرير الذاكرة عند اكتمال تشخيص التلفزيون. يرجى اتباع الإرشادات أدناه لمعرفة طريقة تشغيل تطبيق Device Care لفحص تلفزيون Samsungالخاص بك.

لوحة QLED Device Care الرئيسية
Notification of TV Status

الفئة

الحالة

سعة التخزين المتوسطة

الفلاش المتاحة 0% (كما هو ظاهر بواجهة المستخدم)، أقل من 70 ميجابايت من سعة التخزين المتاحة

جيد

جميع الحالات الأخرى غير المتوسطة

① بدء تشغيل Device Careانقر للتوسيع

شغل تطبيق Device Care لبدء عمليات فحص التلفزيون لتحسين وتشخيص حالة التلفزيون، ومن أمثلة ذلك مشكلة الشاشة الضبابية أو مساحة التخزين غير الكافية. أدخل زر بدء Device Care في منتصف الشاشة، وسيقوم برنامج التشخيص المدمج بفحص حالة التلفزيون. وسيتم تجميع المشكلات وعرضها عليك إن وجد.

 

اتبع الخطوات أدناه لمعرفة طريقة فحص التلفزيون باستخدام تطبيق Device Care.

الخطوة رقم 1. اضغط على زر الشاشة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون، ثم حدد الإعدادات.

إعدادات QLED Device Care

الخطوة رقم 2. انتقل إلى الدعم ثم حدد Device Care في قائمة الإعدادات.

قائمة الصوت الخاصة بإعدادات QLED Device Care

الخطوة رقم 3. حدد بدء Device Care بمنتصف الشاشة، وسوف يبدأ الفحص عندئذ.

يقوم QLED بتشغيل Device Care

② إدارة مساحة التخزينانقر للتوسيع

تمكنك وظيفة إدارة مساحة التخزين في قائمة Device Care من التحقق من البيانات المستخدمة حاليًا على التلفزيون وتنظيمها. حدد زر الحذف أعلى اليمين لحذف التطبيق المحدد إذا كنت تريد حذف أحد التطبيقات المثبتة على الجهاز. إضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من المعلومات التفصيلية مثل السعة الإجمالية للتطبيق والبيانات المخزنة وذاكرة التخزين المؤقت للبيانات إذا قمت بالنقر فوق زر عرض التفاصيل لكل تطبيق.

  • الحذف: حدد التطبيق المثبت الذي تريد حذفه وانقر فوق زر الحذف.
مساحة تخزين إدارة QLED Device Care
  • عرض التفاصيل: تحقق من البيانات الحالية واستخدام ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق، واحذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقتة.
استعراض تفاصيل مساحة تخزين QLED Device Care

تنويه: قد لا يتم تحديد التطبيقات الافتراضية المثبتة، عند حذف التطبيقات.

③ التشخيص الذاتيانقر للتوسيع

يمكنك اختبار الظروف المختلفة للتلفزيون مباشرة لتحديد ما إذا كان هناك خلل عبر قائمة التشخيص الذاتي. يمكنك استخدام اختبار الفيديو والصورة والصوت لتحديد ما إذا كان التلفزيون نفسه سببا في المشكلات من عدمه. يمكنك أيضًا التحقق من HDMI وإشارة الشبكة واتصال المحور الذكي في هذه القائمة.

لوحة قائمة التشخيص الذاتي بتطبيق QLED Device Care
  • اختبار الفيديو: استخدم اختبار الفيديو عند مواجهة مشكلة فيما يتعلق بجودة فيديوهات التلفزيون. انظر إلى الشاشة بعناية لبضع ثوان لفحص العيوب بعد تشغيل مقطع الفيديو التجريبي بأعلى جودة على التلفزيون.
مثال لأحد فيديوهات التشخيص الذاتي QLED Device Care
  • اختبار الصورة: استخدم اختبار الصورة عندما تواجه مشكلة فيما يتعلق بجودة صورة التلفزيون. انظر إلى الشاشة بعناية لمدة 5 ثوانٍ لفحص العيوب بعد عرض الصورة التجريبية.
  • اختبار الصوت: استخدم اختبار الصوت في حالة مواجهة مشكلة فيما يتعلق بجودة صوت التلفزيون. استمع بعناية للتأكد مما إذا كان الصوت طبيعيًا بعد تشغيل اختبار تناسق الأصوات باستخدام جهاز إخراج الصوت الحالي.
  • استكشاف أخطاء HDMI وإصلاحها: يقوم هذا الاختبار بتشخيص ما إذا كان كابل HDMI متصل بشكل صحيح بمنفذ HDMI بالتلفزيون من عدمه. حدد منفذ HDMI للجهاز الخارجي المراد اختباره على النحو التالي، ثم انقر فوق زر التالي لبدء التشخيص.
استكشاف أخطاء HDMI عبر وظيفة التشخيص الذاتي بتطبيق Device Care وإصلاحها
  • معلومات الإشارة: استخدم معلومات الإشارة عند التحقق من إشارة الجهاز الخارجي الحالي. يمكنك أيضًا اختبار كابل HDMI والتحقق من سجل الإشارة.
  • اختبار اتصال المحور الذكي: يمكن لهذا الاختبار تشخيص اتصال الشبكة اللاسلكي. لإجراء اختبارات حجب نظام اسم المجال ومزود خدمة الإنترنت وغير ذلك، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق.
  • إعادة ضبط المحور الذكي: يمكنك إعادة ضبط جميع إعدادات المحور الذكي والتطبيقات التي تم تنزيلها والحسابات المخزنة على التلفزيون باستخدام الرمز الشخصي.

تنويه: 

  • الفيديو/الصورة المقدمة في الاختبار بأفضل جودة يمكن أن يوفرها التلفزيون. وقد تختلف الجودة رغم ذلك اعتمادًا على المصدر المستخدم.
  • إذا اكتشفت مشكلة خلال الاختبار، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة بالتلفزيون. اتصل بدعم Samsung للحصول على المساعدة.

تنويه: القائمة ولقطات شاشة الجهاز مقدمة باللغة الإنجليزية كمثال توضيحي، وهي متوفرة أيضاً بلغة بلدك الأصلية.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات

ألم تجد ما تبحث عنه؟ نحن هنا لمساعدتك.

عبر الإنترنت

الدردشة المباشرة

دعم الدردشة المباشرة مع خبير منتج سامسونج
24/7

الدردشة المباشرة - فلسطين

من الاحد حتى الخميس: 8 صباحاً حتى 10 مساءً

البريد الإلكتروني

سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة من تقديم طلبك.

إرسل بريد إلكتروني إلى المدير التنفيذي

تواصل مع المختص لمكتب المدير التنفيذي

اتصل على

962-6-5777444+الدعم العام

(الأردن) 7 أيام بالاسبوع على مدار 24 ساعة

962-6-5777441+الدعم بين الشركات

(الأردن) 7 أيام بالاسبوع على مدار 24 ساعة

1299الدعم العام

(لبنان) من الاثنين إلى الجمعة: 8 صباحًا إلى 6 مساءً

80010080الدعم العام

(العراق) 7 أيام بالاسبوع على مدار 24 ساعة

970-2-2792447+الدعم العام

(فلسطين) من الاحد حتى الخميس: 8 صباحاً حتى 10 مساءً

* بالنسبة لأي استفسارات تتعلق بالطابعة، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بشركة HP.

الدعم وجهًا لوجه

موقع الخدمة

البحث عن أقرب مراكز خدمة سامسونج في منطقتك.

اتصل بنا