Kas yra „Premium Plus“?
„Premium Plus“ – tai paslauga, sukurta „Samsung“ klientams, turintiems flagmaną arba aukščiausios klasės produktą ir norintiems daugiau nei standartinis palaikymas. „Premium Plus“ suteikia papildomų galimybių ir yra skirta pagerinti palaikymo patirtį, kad klientai galėtų kuo greičiau vėl naudotis savo įrenginiu taip, kaip pageidauja, su minimaliu prastovos laiku.
Ar „Premium Plus“ yra prioritetinio palaikymo paslauga?
Taip, „Premium Plus“ yra prioritetinio palaikymo paslauga, kuri užtikrina greitesnį atsakymą, prioritetinį aptarnavimą ir išskirtines paslaugas, kad galėtumėte toliau sklandžiai naudotis savo įrenginiu.
Kaip „Premium Plus“ skiriasi nuo standartinės „Samsung“ palaikymo tarnybos?
Nors visi „Samsung“ klientai gali naudotis „Samsung“ palaikymo tarnyba, „Premium Plus“ suteikia tinkamiems klientams greitesnį atsakymą ir papildomų palaikymo privalumų pasirinktiems „Galaxy“ įrenginiams ir aukščiausios klasės „Samsung“ televizoriams. „Premium Plus“ sukurta siekiant sumažinti prastovos laiką, užtikrinant greitesnį aptarnavimą ir remonto palaikymą.
„Premium Plus“ klientai gali gauti pakaitinius įrenginius, kol jų įrenginys yra remontuojamas (taikomos sąlygos ir nuostatos), taip pat naudotis mūsų mikroautobuso paslauga. Priklausomai nuo vietinių sąlygų, galite gauti ir nemokamą ekrano plevelęplėvelę.
Kaip „Premium Plus“ skiriasi nuo „Samsung Care+“?
„Samsung Care+“ – tai „Samsung“ įrenginio apsaugos draudimas, padedantis padengti atsitiktinį sugadinimą / žalą ir kitus tinkamus atvejus pasirinktiems „Galaxy“ išmaniesiems telefonams, planšetiniams kompiuteriams, dėvimiesiems įrenginiams ir nešiojamiesiems kompiuteriams. „Premium Plus“ skirta pagerinti palaikymo patirtį tinkamiems flagmanams, suteikiant prioritetinį palaikymą, greitesnį aptarnavimą ir aukščiausios klasės privalumus be papildomų išlaidų.
Kokie produktai tinkami „Premium Plus“ paslaugai?
„Samsung Premium Plus“ galima naudotis klientams, turintiems „Galaxy Fold8 Ultra“, „Galaxy Fold8“, „Galaxy Flip8“, „Galaxy S26 Ultra“, „Galaxy S26+“ arba „Galaxy S26“ išmaniuosius telefonus, taip pat tam tikrus 98 colių ar didesnius televizorius.
Kaip galiu užsisakyti „Premium Plus“?
Įsigijus tinkamą įrenginį, „Samsung Premium Plus“ paslaugos jums bus suteiktos automatiškai. Tai reiškia, kad jums nereikės atlikti jokių papildomų veiksmų.
Kaip galiu susisiekti su „Samsung“, kad užsakyčiau taisyti / remontuoti su „Premium Plus“?
Galite susisiekti su mumis per įprastus palaikymo kanalus, įskaitant telefoną, pokalbį ir internetinį palaikymą. Tinkami „Premium Plus“ klientai gauna prioritetinį aptarnavimą kreipdamiesi dėl palaikymo paslaugų.
Ar gausiu pakaitinį įrenginį, kol mano įrenginys bus remontuojamas?
„Premium Plus“ užtikrina pakaitinius mobiliuosius įrenginius remonto metu, kad prastovos laikas būtų minimalus.
Remonto metu televizorių gali būti galima pakeisti projektoriumi, priklausomai nuo vietinių sąlygų ir nuostatų.
Dėkojame už jūsų atsiliepimus
Atsakykite į visus klausimus.