Jūsų tiesiogiai pateikti duomenys
Naudodamiesi kai kuriomis Paslaugomis galite teikti duomenis mums tiesiogiai. Toliau pateikta pavyzdžių.
1. Kai mūsų svetainėje sukuriate paskyrą arba profilį, prašome pateikti tokius duomenis kaip jūsų vardas, pavardė, gimimo data arba kontaktinė informacija, pavyzdžiui, telefono numeris ir el. pašto adresas. 2. Jei iš mūsų užsisakote produktą ar mokamą paslaugą, taip pat prašome jūsų vardo, pavardės, adreso, kontaktinės informacijos ir pristatymo bei mokėjimo informacijos, pvz., kortelės numerio, galiojimo pabaigos datos ir saugos kodo, kad galėtume tvarkyti jūsų užsakymą. Taip pat galite įrašyti savo mokėjimo informaciją, kad kitą kartą būtų lengviau atsiskaityti.
3. Kai susisiekiate su Klientų aptarnavimo tarnyba, norėdami pateikti atsakymus prašome tam tikros informacijos, kad patvirtintume jūsų tapatybę, Paslaugą, dėl kurios teiraujatės (įskaitant remonto istoriją), ir informacijos, susijusios su jūsų konsultacija (įskaitant jūsų balso ir pokalbių įrašus ar komunikacijos stenogramas).
4. Demografiniai duomenys (tokie kaip lytis ir amžius).
5. Informacija, kurią pateikiate kreipdamiesi dėl kredito ar finansavimo, pvz., socialinio draudimo numeris.
6. Jei dalijatės kontaktinių asmenų duomenimis, renkame jų telefono numerius ir kitą kontaktinę informaciją, kad būtų lengviau dalytis failais ir siųsti pranešimus. Šias funkcijas galite išjungti arba apriboti per savo įrenginio nustatymus.

Informacija apie tai, kaip naudojatės Paslaugomis
Be jūsų pateikiamų duomenų, renkame duomenis apie tai, kaip naudojatės mūsų Paslaugomis per jūsų įrenginiuose įdiegtą programinę įrangą ir kitomis priemonėmis. Tai gali būti toliau nurodyta informacija.
1. Įrenginio informacija: jūsų įrenginio informacija, įskaitant prijungtus įrenginius (pvz., modelis ir gamintojas) ir programinės įrangos informacija (pvz., operacinė sistema ir programinės įrangos versijos), IMEI numeris ir kiti unikalūs įrenginio identifikatoriai (pvz., mobiliojo ryšio šalies kodas, mobiliojo ryšio tinklo kodas, MAC adresas, IP adresas, serijos numeris, unikalūs įrenginio ID, reklamos ID (pvz., mobiliųjų įrenginių atveju – „Google“ AD ID ir „Android“ ID, o „Samsung“ vaizdo rodymo įrenginių, įskaitant „Samsung Smart TV“, atveju – suasmenintos paslaugos ID ir „Tizen“ reklamos identifikatorius)), telefono numeris, pardavimo kodas, prieigos įrašas, slapukai, pikseliai ir panašios technologijos (kaip aprašyta toliau skyriuje „Slapukai, žiniatinklio indikatoriai ir panašios technologijos“), prenumeratos informacija ir įrenginių, kuriuos naudojate Paslaugoms pasiekti, nustatymai.
2. Naudojimo ir žurnalo informacija: diagnostikos, techninė, klaidų ir naudojimo informacija, pvz., jūsų naudojimosi Paslaugomis laikas ir trukmė, jūsų įrenginiuose įdiegtos Paslaugos, paieškos užklausų sąlygos, kai paieškos sąlygas įvedate į savo įrenginį naudodamiesi tam tikra Paslauga, bet kokia slapukų, kuriuos nustatėme jūsų įrenginiuose, saugoma informacija, klaidų ataskaitos ir išmetimo žurnalai.
3. Vietos informacija: jums naudojantis tam tikromis Paslaugomis mums gali būti perduodama informacija apie netoliese esančius „Wi-Fi“ prieigos taškus, korinio tinklo bokštus, o gavus atskirą sutikimą mums gali būti perduota tiksli geografinė vieta. Be to, jums naudojantis tam tikromis Paslaugomis mums gali būti perduoti tokie duomenys kaip pašto kodai ir pagal IP adresus nustatomos buvimo vietos.
4. Balso informacija: jūsų balso įrašai, kuriuos kuriame ir renkame savo serveriuose, kai įjungiate šią funkciją ir naudojate balso komandas. Kai kreipiatės į mūsų Klientų aptarnavimo komandą, taip pat renkame ir saugome jūsų balso įrašus. Atminkite, kad jei bendradarbiaujame su trečiosios šalies paslaugų teikėju, kuris mūsų vardu teikia kalbos konvertavimo į tekstą paslaugas arba skambučių centro paslaugas, šis paslaugų teikėjas taip pat gali gauti ir saugoti tam tikras balso komandas pagal mūsų ir patikimo trečiosios šalies paslaugų teikėjo sudarytą sutartį.
5. „Samsung“ klaviatūros informacija: žodžiai, kuriuos renkate įjungę funkciją „Numatomas tekstas“. Ši funkcija gali būti pasiūlyta dėl jūsų „Samsung account“, kad galėtumėte sinchronizuoti duomenis ir naudoti juos kituose „Samsung“ mobiliuosiuose įrenginiuose. Duomenis galite išvalyti nuėję į „Numatomas tekstas“ nustatymus.

Viešai ar komerciniais tikslais prieinama arba bendrinama informacija
Kartais renkame viešai ar komerciniais tikslais prieinamą informaciją, įskaitant informaciją iš jūsų naudojamų socialinių tinklų, ir deriname ją su kita informacija apie jus, kad geriau suprastume jūsų poreikius, interesus ir nuostatas.

Iš trečiųjų šalių gauta informacija
Gauname informaciją, įskaitant asmens duomenis, iš trečiųjų šalių ir šaltinių, kurie nėra mūsų Paslaugos, pavyzdžiui, iš mūsų verslo klientų ir partnerių. Jei derinsime arba susiesime iš kitų šaltinių gautą informaciją su asmens duomenimis, kuriuos renkame per savo Paslaugas, derinamą informaciją laikysime asmens duomenimis pagal šią Privatumo politiką.

Kita mūsų renkama informacija
Taip pat renkame kitą informaciją apie jus, jūsų įrenginius ar naudojimąsi Paslaugomis, kurią nusprendžiate mums siųsti.

Trečiųjų šalių analizė
Slapukais ir panašiomis technologijomis per tam tikras Paslaugas renkame asmens duomenis apie jūsų veiklą internete svetainėse ir prijungtuose įrenginiuose per tam tikrą laiką ir trečiųjų šalių svetainėse, įrenginiuose, programose, taip pat naudojantis kitomis funkcijomis ir paslaugomis internetu. Paslaugose naudojame trečiųjų šalių analizės paslaugas, pvz., „Google Analytics“, „Firebase Analytics“ ir „Adobe Analytics“. Šias analizės paslaugas administruojantys paslaugų teikėjai padeda mums analizuoti, kaip naudojatės Paslaugomis, ir Paslaugas tobulinti. Mūsų gaunama informacija gali būti atskleista tokiems teikėjams ir kitoms atitinkamoms trečiosioms šalims arba iš jų renkama tiesiogiai, jei jie šią informaciją naudoja (pavyzdžiui, siekiant įvertinti, kaip naudojamasi Paslaugomis, padėti Paslaugas administruoti ir nustatyti technines problemas). Norėdami sužinoti daugiau apie „Google Analytics“, apsilankykite https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html ir https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Norėdami sužinoti daugiau apie „Firebase Analytics“, apsilankykite https://firebase.google.com/policies/analytics.

Renkamą informaciją naudojame toliau nurodytais tikslais:
padėti jums registruotis mūsų Paslaugoms ar registruoti jūsų įrenginį;
teikti jūsų prašomą Paslaugą ir funkciją;
teikti pritaikytą turinį ir suasmenintas paslaugas pagal jūsų ankstesnį naudojimąsi mūsų Paslaugomis;
teikti jums galbūt įdomius suasmenintus ir (arba) apibendrintus reklaminius ir tiesioginės rinkodaros pranešimus, akcijas ir pasiūlymus, susijusius su „Samsung“ ir mūsų partnerių produktais ir Paslaugomis, mūsų Paslaugose, svetainėse, trečiųjų šalių svetainėse ir interneto platformose, pvz., socialiniuose tinkluose (pagal galiojančius teisės aktus). Suasmenintą reklamą, informaciją apie akcijas ir pasiūlymus jums siųsime tik tada, jeigu sutiksite gauti rinkodaros pranešimus iš „Samsung“, jeigu reikalaujama pagal taikomus teisės aktus;
el. paštu siųsti jums tiesioginės rinkodaros pranešimus apie produktus ir paslaugas, panašius į tuos, kuriuos anksčiau įsigijote;
valdyti, vertinti ir tobulinti mūsų veiklą, taip pat kurti ir tobulinti naujus ir esamus produktus ir paslaugas, valdyti ir tobulinti mūsų komunikaciją, analizuoti mūsų Paslaugas ir klientų bazę (taip pat vykdyti rinkos tyrimus, klausti jūsų nuomonės apie mūsų produktus ir paslaugas ir vykdyti klientų apklausas, gavus jūsų atskirą sutikimą, jeigu reikia), taip pat apibendrinti ir anonimizuoti duomenis;
siųsti programinės įrangos atnaujinimus, teikti jūsų įrenginių priežiūros ir palaikymo paslaugas;
teikti jums klientų aptarnavimo paslaugas, kai jūsų įrenginiams taikoma garantija;
užtikrinti produkto saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui, kai jūsų produktams garantija nebetaikoma (tokiu atveju rinksime jūsų IMEI ir serijos numerį);
patvirtinti jūsų įrenginį, pateiktą remontuoti;
apsaugoti „Samsung Electronics“ ar bet kokių mūsų susijusių bendrovių, verslo partnerių ar klientų teisėtas teises ir interesus, nuosavybę ar užtikrinti saugumą, įskaitant apsaugą nuo sukčiavimo ir kitos nusikalstamos veiklos, reikalavimų ir kitų įsipareigojimų, jų nustatymą ir prevenciją;
atsakyti į jūsų prašymus ir užklausas, įskaitant susijusias su jūsų asmens duomenimis;
laikytis ir vykdyti taikomų teisės aktų reikalavimus, atitinkamus pramonės standartus ir savo taisykles, įskaitant „Samsung“ Privatumo politiką;
analizuoti „Samsung“ grąžintą sugedusį įrenginį. „Samsung“ imasi priemonių užtikrinti, kad prieš analizuojant sugedusius prietaisus visada iš jų būtų ištrinti asmens duomenys.
Naudojame ir deriname informaciją, kurią renkame apie jus iš savo Paslaugų, įrenginių ar kitų šaltinių pirmiau aprašytais tikslais. Pavyzdžiui, galite įrašyti savo mokėjimo informaciją, kurią naudojote vykdydami pirkimą mūsų svetainėje, kad kitą kartą pirkdami greičiau atsiskaitytumėte. Informaciją, kurią pateikiate tiesiogiai arba per kitus šaltinius, kaip aprašyta pirmiau, taip pat naudojame teikti turiniui, kurį galbūt mėgstate arba kurį suasmeninote.

Tik Europos ekonominės erdvės (EEE), JK ir Šveicarijos gyventojams
„Samsung“ tvarko asmens duomenis pirmiau nurodytais tikslais. „Samsung“ tvarko asmens duomenis toliau nurodytu teisiniu pagrindu:
(i) kad galėtume vykdyti jums duotus pažadus (sutarties vykdymas), pavyzdžiui, teikti jums Paslaugą;
(ii) skatinti mūsų verslo interesus (teisėtas interesas) (pavyzdžiui, valdyti santykius su jumis, tobulinti jums taikomą klientų aptarnavimo patirtį ir teikti bendruosius skelbimus), įskaitant komunikaciją mūsų svetainėje, trečiųjų šalių svetainėse ir interneto platformose;
(iii) laikytis teisės aktų ir teisinių procesų;
(iv) jums sutikus, pavyzdžiui, siųsti jums suasmenintą reklaminę ir rinkodaros komunikaciją, taip pat „Samsung“ partnerių, veikiančių kituose sektoriuose, informaciją. Prašydami jūsų sutikimo, pateiksime jums informaciją, kokią informaciją naudojame ir kaip galite sutikimą atšaukti.

Kai naudojatės mūsų Paslaugomis, pirmiau aprašytais tikslais dalijamės atitinkama renkama informacija (kaip aprašyta pirmiau pateiktame skyriuje KOKIĄ INFORMACIJĄ RENKAME?) su toliau nurodytais subjektais.
1. Patronuojamosios įmonės ir susijusiosios (asocijuotosios) bendrovės: patronuojamosios įmonės ir susijusiosios (asocijuotosios) bendrovės su „Samsung“ prekės ženklu ir be jo, kurias kontroliuojame arba kurios mums priklauso.
2. Verslo partneriai: partneriai, su kuriais dirbame. Pavyzdžiui, galime dalytis jūsų informacija su belaidžio ryšio operatoriais arba finansavimo partneriais, kai kreipiatės dėl kredito ar finansavimo programų ir jomis naudojatės. Šie verslo partneriai valdo ir tvarko jūsų asmens duomenis. Pagal tam tikrus JAV privatumo įstatymus toks dalijimasis gali būti laikomas „pardavimu“ arba „dalijimusi“.
3. Paslaugų teikėjai: kruopščiai atrinktos įmonės, kurios teikia paslaugas mums arba mūsų vardu (pavyzdžiui, įmonės, padedančios mums atlikti remonto darbus, klientų kontaktų centrai, klientų aptarnavimo veikla, reklama (įskaitant suasmenintą reklamą mūsų svetainėse, trečiųjų šalių svetainėse, interneto platformose ir socialinių tinklų platformose)), atlieka klientų pasitenkinimo apklausas, išrašo sąskaitas faktūras arba siunčia el. laiškus mūsų vardu. Šie teikėjai taip pat yra įsipareigoję saugoti jūsų duomenis.
4. Kitos šalys, jeigu reikalaujama pagal teisės aktus arba būtina mūsų paslaugoms apsaugoti: pavyzdžiui, atskleisti jūsų asmens duomenis gali būti reikalaujama pagal teisės aktus, vykdant teisinį procesą ar vyriausybės institucijų teismo nurodymu. Tokios šalys gali mūsų prašyti atskleisti jūsų duomenis teisėtvarkos, nacionalinio saugumo, kovos su terorizmu ar kitais su viešuoju saugumu susijusiais tikslais.
5. Kitos šalys, vykdant įmonių sandorius: mes galime atskleisti jūsų duomenis trečiajai šaliai, vykdydami susijungimo ar perdavimo, įsigijimo ar pardavimo sandorį, taip pat bankroto atveju.
6. Kitos šalys su jūsų sutikimu arba nurodymu: be šioje Privatumo politikoje nurodytų atvejų, informacija apie jus galime dalytis su trečiosiomis šalimis pagal jūsų atskirą sutikimą arba prašymą.

Į duomenų apsaugą žiūrime labai rimtai. Mes įdiegėme fizines ir technines apsaugos priemones, kad jūsų informacija būtų apsaugota. Tačiau atminkite, kad nors ir imamės pagrįstų veiksmų jūsų informacijai apsaugoti, nei viena svetainė, perdavimas internetu, kompiuterių sistema ar belaidis ryšys nėra visiškai saugūs.

Jums naudojantis mūsų Paslaugomis jūsų asmens duomenys prireikus gali būti perduodami, saugomi ar tvarkomi už jūsų gyvenamosios šalies ribų. Visų pirma, jūsų asmens duomenys bus perduodami į Korėjos Respubliką.
Atminkite, kad duomenų apsaugos ir kitų sričių teisės aktai, galiojantys valstybėse, į kurias gali būti perduoti jūsų duomenis, gali būti ne tokie išsamūs kaip jūsų šalyje galiojantys teisės aktai. Laikydamiesi galiojančių teisės aktų, imsimės tinkamų priemonių, užtikrindami, kad jūsų asmens duomenys būtų apsaugoti.

Tik Europos ekonominės erdvės (EEE), JK ir Šveicarijos gyventojams
Perduodami jūsų asmens duomenis už Europos ribų, laikysimės galiojančių Europos duomenų apsaugos teisės aktų. Jūsų asmens duomenis galime perduoti į šalis, kuriose atitinkama duomenų apsaugos institucija nustatė tinkamą asmens duomenų apsaugos tvarką, įskaitant Korėjos Respubliką.
Priemonės, kurias taikome siekdami apsaugoti perduodamus jūsų duomenis – tai taikomos standartinės sutartinės sąlygos, kurias patvirtino atitinkama duomenų apsaugos institucija. Norėdami prašyti daugiau informacijos arba gauti mūsų taikomų standartinių sutartinių sąlygų kopiją, susisiekite su mumis. Žr. skyrių SUSISIEKITE SU MUMIS.

Jūsų asmens duomenys priklauso jums. Jūs turite teisę prašyti mūsų išsamiau paaiškinti, kokią informaciją surinkome, ir pateikti jums jūsų asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu, juos pašalinti arba ištaisyti netikslumus.
Tačiau paprašę pašalinti jūsų asmens duomenis, taip pat galite prarasti prieigą prie mūsų teikiamų Paslaugų. Mes nepašalinsime tam tikrų duomenų, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus.

Tik Europos ekonominės erdvės (EEE), JK ir Šveicarijos gyventojams
Taip pat turite toliau nurodytas papildomas teises.
Galite paprašyti mūsų apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą, perdavimą ar dalijimąsi jais. Galite nesutikti, kad mes tvarkytume jūsų asmens duomenis, kai juos tvarkome remdamiesi savo teisėtais verslo interesais arba kai jie naudojami rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą. Jūs turite teisę į duomenų perkeliamumą, o tai reiškia, kad galite paprašyti mūsų pateikti jūsų asmens duomenis jums arba trečiajai šaliai kompiuteriu skaitomu formatu.
Jei sutikote, kad „Samsung“ tvarkytų jūsų asmens duomenis, galite bet kada atsiimti savo sutikimą. Mes taikysime jūsų nuostatas ir tai nepaveiks tvarkymo teisėtumo, kai sutikimo dar nebuvote atsiėmę.
Šiomis teisėmis galite pasinaudoti susisiekę su mumis šios Privatumo politikos pabaigoje nurodytais kontaktiniais duomenimis. Atminkite, kad kiekvienai iš šių teisių taikomos teisinės išimtys ir apribojimai, todėl mums gali tekti laikyti informaciją atsarginėms kopijoms archyvavimo, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencijos, teisinių įsipareigojimų laikymosi tikslais arba tam tikrais atvejais, kai turime kitų teisėtų ir teisinių priežasčių.
Jeigu manote, kad tvarkydami jūsų asmens duomenis pažeidžiame duomenų apsaugos teisės aktus, galite pateikti skundą atitinkamai priežiūros institucijai. Visų EEE priežiūros institucijų kontaktinius duomenis rasite adresu https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, JK adresu https://ico.org.uk/global/contact-us/ ir Šveicarijoje adresu https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Jūsų asmens duomenis saugosime ne ilgiau, nei reikės pasiekti tikslui, dėl kurio jie surinkti. Tai reiškia, kad duomenys bus sunaikinti arba pašalinti iš mūsų sistemų, kai bus nereikalingi. Kai kuriais atvejais jūsų asmens duomenys bus padaryti anonimiškais, o tai reiškia, kad pagal informaciją jūsų nebegalima identifikuoti.

Tinkamomis priemonėmis siekiame užtikrinti, kad jūsų duomenys būtų saugomi tik vadovaujantis toliau nurodyta logika:
1. duomenys saugomi ne trumpiau, nei būtina, kad teiktume jums paslaugą;
2. kaip reikalaujama pagal teisės aktus, sutartį ar atsižvelgiant į mūsų teisinius įsipareigojimus;
3. tik tada, kai duomenys reikalingi pasiekti tikslui, dėl kurio jie buvo renkami, arba ilgiau, jei to reikalaujama pagal bet kokią sutartį ar galiojančius teisės aktus, arba jeigu jie reikalingi kaip statistiniai duomenys taikant tinkamas apsaugos priemones.

Tam tikrą mūsų Paslaugų turinį, reklamą ir funkcijas teikia trečiosios šalys. Šios trečiosios šalys gali naudoti slapukus, žiniatinklio indikatorius, sekimo pikselius ir kitas priemones, kad rinktų informaciją apie jūsų naudojimąsi šiomis Paslaugomis. Šių trečiųjų šalių „Samsung“ tiesiogiai nekontroliuoja, todėl rekomenduojame peržiūrėti jų privatumo politiką, kad suprastumėte, kaip jos naudoja jūsų duomenis.
Kai kuriose programose ir paslaugose, įskaitant socialinius tinklus, gauname ir saugome prisijungimo informaciją, taip pat kitą informaciją, kurią leidžiate mums gauti prisijungdami prie šių programų ir paslaugų.

Mes, kaip ir tam tikros trečiosios šalys, pavyzdžiui, turinio teikėjai ir reklamuotojai, galime naudoti technologijas (įskaitant tas, kurios priklauso trečiosioms šalims), vadinamas slapukais, žiniatinklio indikatoriais arba pikseliais, taip pat kitas priemones (bendrai vadinamas „technologijomis“), kurios perduoda informaciją iš jūsų įrenginio į serverį. Šios technologijos gali būti įterptos į interneto turinį, vaizdo įrašus ir reklamas. Tokios technologijos leidžia serveriui nuskaityti tam tikro tipo informaciją iš jūsų įrenginio, sužinoti, kada peržiūrėjote tam tikrą turinį arba tam tikrą reklamą, nustatyti laiką ir datą, kada peržiūrėjote turinį, ir gauti informacijos apie jūsų įrenginį, įskaitant įrenginio IP adresą. Be kitų tikslų, šios technologijos padeda mums atlikti toliau nurodytus veiksmus:
1) įsiminti jūsų informaciją, kad jums nereikėtų jos iš naujo įvesti;
2) stebėti ir suprasti, kaip naudojatės Paslaugomis ir su jomis sąveikaujate;
3) suasmeninti Paslaugas pagal jūsų nuostatas;
4) valdyti ir vertinti Paslaugų tinkamumą naudoti;
5) suprasti mūsų komunikacijos efektyvumą;
6) tobulinti mūsų Paslaugas.

Duomenų valdytojas
„Samsung Electronics Co., Ltd.“
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea

Kai kurios „Samsung“ patronuojamosios įmonės taip pat tvarko jūsų asmens duomenis. Kai kuriais atvejais tokios įmonės veikia kaip duomenų valdytojai, be kita ko, aptarnaudamos klientus ir vykdydamos tam tikrą rinkodaros veiklą. Išsamesnės informacijos apie tai, kaip jūsų duomenys tvarkomi vietoje, kai tvarkoma kitaip, nei nurodyta šioje Privatumo politikoje, galite rasti šios Privatumo politikos priede.

Tik Europos ekonominės erdvės (EEE), JK ir Šveicarijos gyventojams
Paskyrėme duomenų apsaugos pareigūną, su kuriuo galima susisiekti per Privatumo palaikymo puslapį adresu arba paštu https://www.samsung.com/request-desk arba adresu:

European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

Įsigaliojimo data: 2026 m. rugsėjo 30 d.

Šiame „Samsung“ Privatumo politikos priede (toliau – „Priedas Lietuvai“) aprašoma papildoma asmens duomenų tvarkymo praktika ir pateikiama daugiau informacijos apie mūsų naudojamus Lietuvos Respublikos gyventojų asmens duomenis, todėl jį reikėtų skaityti kartu su „Samsung“ Privatumo politika. Esant neatitikimų tarp „Samsung“ Privatumo politikos ir šio Priedo Lietuvai sąlygų, norėdami sužinoti, kaip „Samsung“ naudoja Jūsų asmens duomenis, turėtumėte vadovautis šiuo Priedu Lietuvai.

KOKIUS DUOMENIS MES RENKAME?

Neskaitant asmens duomenų, kuriuos renkame apie Jus, kaip nurodyta mūsų Privatumo politikoje, mes renkame šiuos asmens duomenis:

• Jei užsisakote iš mūsų produktą, mes rinksime duomenis apie Jūsų pirkimo informaciją ir paprašysime nurodyti Jūsų vardą ir pavardę, adresą, kontaktinę ir pristatymo informaciją bei informaciją apie mokėjimo būdą, kad galėtume apdoroti Jūsų užsakymą.
• Norėdami pateikti naudingus atsakymus, kai kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, paprašysime pateikti informaciją, kad galėtume patikrinti Jūsų tapatybę ir produktą, apie kurį teiraujatės.
• Balso įrašus, kai kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, kad galėtume analizuoti ir tobulinti mūsų Paslaugas.
• o Informaciją, surinktą naudojant slapukus, įskaitant Jūsų naudojimąsi mūsų svetaine, kad galėtume analizuoti ir tobulinti mūsų Paslaugas.

KAIP MES NAUDOJAME JŪSŲ DUOMENIS?

Be to, jei tam yra teisinis pagrindas, kaip nurodyta toliau, mes taip pat galime naudoti surinktus duomenis šiais tikslais:

• Kad galėtumėte apsilankyti ir pateikti užsakymą mūsų svetainėje, pakeisti įrenginius, sudaryti draudimo sutartį ir pasinaudoti kuponais bei reklaminiais pasiūlymais.
• Kad galėtume grąžinti pinigus už mūsų gaminius ir juos pakeisti.
• Kad galėtume suteikti Jums klientų aptarnavimo paslaugas, kai kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, ir atsakyti į Jūsų klausimus bei skundus.
• Pritaikyti mūsų svetainę pagal Jūsų pageidavimus.
• Kad galėtume teikti Jums pagalbą mūsų svetainėje, naudodamiesi tiesioginių ir automatinių pokalbių platformomis.
• Analizuoti mūsų Paslaugų veiksmingumą.
• Mokymų veiklai vykdyti.
• Kai konkrečiu atveju yra gautas Jūsų sutikimas, siųsti (pateikti) Jums tiesioginės rinkodaros ir su reklama bei rinkodara susijusius pranešimus, įskaitant personalizuotą reklamą el. paštu, telefono skambučiais, trumposiomis žinutėmis, iššokančiais pranešimais ir interneto platformose, įskaitant mūsų svetainę ir socialinės žiniasklaidos platformas. Tokie pranešimai gali būti susiję tiek su „Samsung“, tiek su trečiųjų asmenų (veikiančių, pavyzdžiui, draudimo, bankininkystės, finansų, turizmo, leidybos, gamybos, maisto, pramonės, prekybos, dujų, vandens, energetikos, prekių ir paslaugų nuomos sektoriuose) produktais, iniciatyvomis ir paslaugomis.
• Rinkodaros profiliavimo veiklai, kurią sudaro tam tikrų su Jumis susijusių asmeninių aspektų įvertinimas, siekiant analizuoti ar prognozuoti aspektus, susijusius su Jūsų vartojimo ir (arba) pirkimo pageidavimais, ir (arba) įtraukti Jus į tam tikrą rinkodaros kampaniją. Teikti Jums kuponus ir (arba) kitas lengvatas/apdovanojimus.
• Vykdyti klientų apžvalgas ir apklausas (įskaitant rinkos tyrimus ir klientų nuomonių apklausas).
• Siųsti Jums tiesioginės rinkodaros pranešimus el. paštu apie produktus ir paslaugas, panašius į tuos, kuriuos anksčiau įsigijote, išskyrus atvejus, kai tam prieštaraujate „Samsung“ Privatumo politikoje nurodytu būdu arba vėliau, gavę atitinkamus pranešimus.
• Teikti Jums remonto paslaugas, įskaitant ir per mūsų įgaliotuosius techninės priežiūros centrus.
• Siekiant apsaugoti „Samsung“, mūsų verslo partnerių ar klientų teises, nuosavybę ar saugumą, kas gali apimti prieigą prie per mūsų svetainę Jums parduoto įrenginio IMEI numerio, kad nuotoliniu būdu būtų galima išjungti įrenginį, kai pranešama apie įrenginio praradimą ar vagystę arba kai nepateikėte mums įrenginio, kuris mums buvo pažadėtas kaip pirkimo kainos dalis pagal „Samsung Trade-In“ programą.
• Laikytis įstatymų ir teisinių procesų, įskaitant Jūsų prašymų pasinaudoti savo kaip duomenų subjekto teisėmis tvarkymą ir atsakymą į juos.

„Samsung“ tvarko Jūsų asmens duomenis aukščiau nurodytais tikslais, o mūsų teisinis pagrindas tvarkyti Jūsų asmens duomenis yra:

• Tvarkymas, kad galėtume atlikti Jūsų prašomą veiksmą, pavyzdžiui, kad galėtumėte pasiekti mūsų svetainę arba kad galėtume įvykdyti Jūsų pateiktą užsakymą.
• Mūsų verslo interesų skatinimas, pavyzdžiui, gerinant klientų patirtį ir analizuojant Paslaugų efektyvumą.
• Įstatymų ir teisinių procesų laikymasis.
• Jūsų duotas sutikimas, pvz., personalizuotos rinkodaros tikslais.

DUOMENŲ APSAUGOS FUNKCIJOS

Kai kuriais rinkodaros tikslais Europoje Samsung Electronics Co., Ltd. ir jos susijusios įmonės Europoje veiks kaip duomenų valdytojai, kad galėtų veiksmingai vykdyti rinkodaros veiklą. Norėdami gauti detalią informaciją, ar konkreti įmonė yra duomenų tvarkytoja, ar duomenų valdytoja, galite susisiekti su mumis.

Vykdydama tam tikrą rinkodaros veiklą Europoje, susijusią su bendru „Samsung Electronics Group“ ir trečiųjų asmenų produktų ir paslaugų siūlymu, Samsung Electronics Co., Ltd. ir jos susijusios įmonės Europoje veiks kaip bendri su šiais trečiaisiais asmenimis duomenų valdytojai. Savo kaip duomenų subjekto teises galite naudoti tiek Samsung Electronics Co, Ltd., tiek „Samsung“ susijusios įmonės atžvilgiu; taip pat galite paprašyti susipažinti su esmine informacija apie susitarimą dėl bendro duomenų valdymo tais būdais, kurie aprašyti skyriuje „SUSISIEKITE SU MUMIS“.

KUR MES PERDUODAME JŪSŲ DUOMENIS?

Be vietų, kurias išvardijome savo Privatumo politikoje, jūsų duomenis taip pat siųsime į Europos ekonominės erdvės šalis, Korėją, Jungtines Amerikos Valstijas, Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Singapūrą, Vietnamą, Indiją, Kanadą, Meksiką, Filipinus, Japoniją ir Egiptą.

SUSISIEKITE SU MUMIS

Jei norite pateikti su savo kaip duomenų subjekto teisėmis susijusį prašymą, atnaujinti savo pasirinkimus arba jei turite klausimų dėl duomenų apsaugos, galite susisiekti su mumis adresu www.samsung.com/request-desk, arba paštu adresu:

European Data Protection Officer
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom (Jungtinė Karalystė)

arba

“Samsung Electronics Baltics" SIA
Registracijos numeris: 40003963909
Ryga, Duntes iela 6, LV-1013, Latvia (Latvija)

PRIVATUMO PRANEŠIMAS

SIA „Samsung Electronics Baltics“ („SEB“), registracijos Nr.40003963909, kurios adresas Duntes gatvė 6, Ryga, LV-1013, nori suteikti jums pagalbą, atsakydama į visus su „Samsung“ gaminiais ir paslaugomis susijusius klausimus. Siekdami efektyviai suteikti pagalbą, reikalingą informaciją ir pasiūlymus, įdiegėme pokalbių funkciją, leidžiančią jums bendrauti su mūsų patarėjais. Galite pasirinkti keletą komunikacijos būdų. Atsižvelgiant į pasirinktą bendravimo būdą ir užklausą, jūsų gali paprašyti pateikti asmens duomenis. Atkreipkite dėmesį, kad dalijimasis jūsų informacija yra savanoriškas ir bet kada galite nutraukti bendravimą su mumis. Bendravimas bus įrašytas kokybės kontrolei.

Jūsų asmens duomenys bus tvarkomi tokiais teisiniais pagrindais: Bendrojo duomenų apsaugos reglamento („BDAR“) 6 straipsnio 1 dalies a punktas (jūsų sutikimas); BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (teisėti SEB interesai teikti efektyvias paslaugas, užtikrinti vidaus taisyklių laikymąsi, reklamuoti „Samsung“ produktus ir paslaugas).

Jūsų informacija bus dalijamasi su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie teikia paslaugas SEB. Šioms trečiosioms šalims bus pateikti asmens duomenys arba jie turės prieigą prie jų, kad galėtų mums teikti šias paslaugas. Jūsų asmens duomenys bus saugomi tik tol, kol to reikia pirmiau minėtiems tikslams pasiekti.

SEB veikia kaip duomenų valdytojas ir yra atsakingas už jūsų asmens duomenų apsaugą. Norėdami paprašyti prieigos, taisymo, ištrynimo, tvarkymo apribojimo, prieštarauti asmens duomenų tvarkymui, naudotis teise į duomenų perkeliamumą, atšaukti jūsų sutikimą ar pareikšti kitokį susirūpinimą dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, galite pateikti užklausą naudodamiesi Privatumo palaikymo puslapyje galima rasti adresu https://www.europe-samsung.com/gdpr/webform/lt. Jūs turite teisę bet kada atšaukti sutikimą. Taip pat galite pateikti skundą dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo duomenų apsaugos priežiūros institucijai, Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.