Impossible de contrôler ou de voir les appareils enregistrés dans l'application SmartThings.

Date de dernière mise à jour : févr. 22. 2023
SmartThings app with devices registered.

Si SmartThings est soudainement incapable de trouver vos appareils, veuillez vérifier les paramètres de votre AP Wi-Fi :

1. Si votre AP Wi-Fi est configuré pour prendre en charge la bande de fréquence 5Ghz uniquement, veuillez modifier les paramètres de l'AP Wi-Fi pour prendre également en charge la bande 2,4Ghz.

2. Vérifiez si le nom du point d'accès est masqué. 

Si vous rencontrez toujours le même problème même après avoir remplacé votre AP Wi-Fi ou effectué ces vérifications, réenregistrez vos appareils :

1. Supprimez vos anciens appareils de SmartThings

Step 1. Launch the SmartThings app and tap ¨Devices¨ from the menu at the Bottom. Step 1. Launch the SmartThings app and tap ¨Devices¨ from the menu at the Bottom.

Étape 1. Appuyez sur ¨Devices¨ pour voir vos appareils.

Step 2. Press and hold on the device you want to delete. Step 2. Press and hold on the device you want to delete.

Étape 2. Appuyez et maintenez enfoncé l'appareil que vous souhaitez supprimer.

¨Edit¨. "Step 3. Tap ¨Edit¨. ¨Edit¨. "Step 3. Tap ¨Edit¨.

Étape 3. Appuyez sur ¨Edit¨.

Step 4. Tap ¨Delete Device¨. Step 4. Tap ¨Delete Device¨.

Étape 4. Appuyez sur ¨Delete Device¨.

2. Réenregistrez l'appareil en suivant la procédure d'enregistrement initial du dispositif.

Step 1. Launch the SmartThings app and tap the “+” symbol at the top of the screen. Step 1. Launch the SmartThings app and tap the “+” symbol at the top of the screen.

Étape 1. Appuyez sur Plus (+) en haut de l'écran.

Step 2. Tap “Device” to add a device. Step 2. Tap “Device” to add a device.

Étape 2. Appuyez sur "Appareil" pour ajouter un appareil.

Step 3. Tap the type of device you wish to add. Step 3. Tap the type of device you wish to add.

Étape 3. Appuyez sur le type d'appareil que vous souhaitez ajouter.

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