Que signifient les messages d’erreurs affichés sur mon lave-linge? (2éme partie)

Date de la dernière mise à jour : avr. 18. 2018

Votre lave-linge frontal Samsung peut vous avertir en cas de risque de dysfonctionnement de l'appareil en affichant des codes d'erreurs ci-dessous :

 

Messages Erreurs

 

                    

Signification

             

Solution

 

8E ou 8C

 

Erreur du moteur. L'entraînement du moteur est instable en raison de l'absence de détection du capteur à effet Hall du moteur.

 

 

   Contactez le service client Samsung

 

1E

 

Lors du remplissage d'eau du lave-linge, l'eau n'a pas atteint le niveau correct. 

 

Il s'agit d'une panne technique

Contactez le service client Samsung

 

 

HE ou HC

 

Problème de contrôle de la température de l'eau ou de l'élément chauffant.

 

Il s'agit d'une panne technique,

Contactez le service client Samsung

 

 

bE1 ou bC1

 

Le bouton Power reste enfoncé en permanence.

 

Il s'agit d'une panne technique

Contactez le service client Samsung

 

 

 

bE2 ou bC2

 

Un bouton autre que le bouton Power reste enfoncé en permanence.

 

Il s'agit d'une panne technique

Contactez le service client Samsung

 

 

bE3 ou bC3

 

Défaut d'un relai sur le circuit imprimé principal.

 

Il s'agit d'une panne technique,

Contactez le service client Samsung.

 

 

 

tE1, tE2, tE3,tC1, tC2, tC3 

6E

  

 

 Problème du capteur de temperature.

 

Recommencez le cycle de lavage.

 

Si ce code s'affiche à nouveau,

Contactez le service client Samsung

 

 

 

 

9E1, 9E2, 9C1, 9C2

 

 

Détection d'une tension secteur trop basse ou trop élevée.

 

Recommencez le cycle de lavage.

 

Si ce code s'affiche à nouveau,

Contactez le service client Samsung

 

 

 

 

FE ou FC

 

Défaut du moteur du ventilateur de séchage ou défaut du circuit imprimé principal.

 

Il s'agit d'une panne technique

 

Contactez le service client Samsung

 

 

AE ou AC

 

Erreur de communication entre le circuit imprimé principal et le circuit imprimé secondaire.

 

Il s'agit d'une panne technique,

 

Contactez le service client Samsung

 

 

 

 

 

 

 

OE, OC, OF

 

 

 

 

 

Pas de détection du niveau d'eau dans le lave-linge.

 

 

● Vérifiez si le robinet d'arrivée d'eau

    est ouvert.


● Vérifiez la position du tuyau d'alimentation

   d'eau.


● Vérifiez l'état du tuyau d'arrivée d'eau.


● Vérifiez la pompe de vidange (qu'elle ne soit

    pas bouchée).


● Vérifiez le tuyau de vidange.

 

 

Si ce code s'affiche à nouveau,

Contactez le service client Samsung.

 

 

 

 

H1 ou HC

 

Problème avec la résistance de chauffage qui chauffe l'eau.

 

Il s'agit d'une panne technique. 

 

Contactez le service client Samsung

 

 

 

 

 

LE1 ou LC1

 

 

 

 

  Détection d'une fuite d'eau.

 

● Vérifiez la position du tuyau d'alimentation

   d'eau.


● Vérifiez l'état du tuyau d'arrivée d'eau.


● Vérifiez que le tuyau d'arrivée d'eau est

   correctement vissé.


●  Vérifiez le tuyau de vidange.


 

Si le code est toujours affiché,

contactez le service Client Samsung

 

 

 

 

Cadenas rouge

 

 

La porte est verrouillée.
Le programme n'est pas terminé

 

● Attendre que le programme soit terminé.

 

● Appuyez sur la touche Marche/Arrêt du

   lave-linge, et attendre 90 secondes avant

   que le cadenas s'éteigne, et ouvrir la porte.

 

 

 

 

 

● Vérifiez qu'il n'y a plus d'eau dans le

     tambour.

 

Si le code est toujours affiché,

contactez le service Client Samsung

 

 

 

dE ou dC

 

La porte est deverrouillée alors que le lave-linge est en service.

 

Appuyez sur le bouton Power pour éteindre la lave-linge, puis relancez le cycle de lavage.

 

Si le code s'affiche à nouveau ;

Contactez le service Client Samsung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La porte est ouverte alors que le lave-linge est en service.

 

Fermez la porte à fond puis relancez le cycle de lavage.

 

Si le code s'affiche à nouveau ;

Contactez le service Client Samsung

 

 

 

 

 

 

dE1 ou dC1

 

 

Le lave-linge n'a pas réussi à verrouiller la porte. 

 

Fermez la porte à fond puis relancez le cycle de lavage.

 

Si ce code est affiché à nouveau :

Contactez le service Client Samsung.

 

 

 

 

 

 

La porte ne se déverrouille pas. 

 

Vérifiez que la porte est complètement fermée. Appuyez sur le bouton Power pour éteindre le lave-linge, puis rallumez-le.

 

Si ce code est affiché à nouveau :

Contactez le service Client Samsung.

 

 

 

 

4E (ou E2)

 

4C ou 4C2

 

Le remplissage d'eau du lave-linge a échoué. 

 

1. Vérifiez que les robinets sont ouverts à

    fond.

2. Vérifiez que les tuyaux ne sont pas pliés.

3. Vérifiez le filtre à mailles du tuyau d'arrivée

    d'eau.

 

 

 

 

 

5E (ou E2)

5C

 

 

 

 

Le lave-linge ne vidange pas. Cela peut également signifier que le lave-linge a détecté une légère obstruction pendant la vidange. 

 

Avant de contacter le service client de Samsung France, vérifiez les points suivants :

 

1. Nettoyez le filter

 

2. Eteignez le lave-linge pendant 10 secondes 

    puis rallumez-le.

 

3. Sélectionnez le cycle d'essorage simple.

 

4. Appuyez sur le bouton Start/Pause pour 

    vidanger l'eau.

 

Si la vidange ne fonctionne toujours pas, Contactez le service Client Samsung.

 

 

UE (ou E4) ou UB

 

La charge de linge n'est pas équilibrée et empêche l'essorage de fonctionner.

 

Répartissez le linge puis appuyez sur le bouton Start / Pause.

 

 

 

E9

 

Vérifiez que l'extrémité du tuyau de vidange n'est pas située en un point trop bas (assurez-vous que le dispositif de maintien du tuyau de vidange à l'arrière est intact). 

 

 

Contrôlez que l'extrémité du tuyau de vidange est immergée. 

 

UC ou UB

 

La charge de linge n'est pas équilibrée et empêche l'essorage de fonctionner.

 

 

Enlevez un peu de linge puis appuyez sur le bouton Start/Pause.

 

 

 

 

 

 1E ou 1C

 

La partie du tuyau où se trouve le détecteur de niveau d'eau est endommagée (perforée).


● Le tuyau est obstrué par des corps étrangers.
● Le tuyau est plié.
● Une quantité trop importante de lubrifiant a été appliquée au

   niveau du raccord du tuyau d'eau.
● Erreur d'emboîtement du tuyau (déboîté)
● Pièce défectueuse (soudure interne défectueuse)
● La borne du détecteur de niveau d'eau est déconnectée
● La carte principale est défectueuse
 

 

 

 

 

Sud

 

 

 

Un excès de mousse a été détecté pendant le lavage. 

 

Le lave-linge se met en pause, jusqu'à ce que le volume de mousse diminue. Puis le lave-linge reprend la suite normale des opérations.

 

Réduissez la quantité de lessive pour éviter cette situation. 

 

 

3E, 3E1, 3E2

3C, 3C1, 3C2

 

 

 

  

 Problème de moteur. 

 

Recommencez le cycle de lavage. Si ce code est affiché à nouveau.

 

Contactez le service Client Samsung.

 

3E3, 3E4

3C3, 3C4, 3C5, 3C6, 3C7, 3C8

 

 

 

H2E ou HC

 

Problème avec la résistance (sert à chauffer l'eau) ou le capteur de température de l'eau.

 

Il s'agit d'une panne technique.

 

Contactez le service Client Samsung

 

 

 

LC

 

 

Détection d'une fuite d'eau.

 

Vérifiez votre tuyau d'alimentation d'eau ainsi que votre tuyau d'évacuation d'eau usée.

Il s'agit d'une panne technique.

 

Contactez le service Client Samsung

 

 

DDC

 

La petite trappe au niveau du hublot est mal fermée (Addwash).

 

Contrôlez que la trappe (petite porte) du hublot est correctement fermée.

 

 

 

 

DC3

 

 

 

La petite trappe au niveau du hublot est mal fermée (Addwash).

 

Contrôlez sur la trappe (petite porte) du hublot est correctement fermée.

 

Fermez la porte correctement et relancez un programme. Si le code s'affiche à nouveau,

 

Contactez le service Client Samsung

 

Vous n´avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Nous sommes là pour vous aider

En ligne

Live Chat

Lundi au Samedi de 9h à 19h

E-mail

Nous répondons en moins de 48 heures.

Téléphone

080 100 22 55SAMSUNG MAROC

Lundi au Samedi de 08h30 à 19h

3004SAMSUNG ALGÉRIE 

Dimanche au Jeudi de 09h00 à 17h

80 100 012SAMSUNG TUNISIE

Lundi au Dimanche de 08h00 à 18h

Pour toutes Questions ou Informations relatives aux Imprimantes. Veuillez Visitez le site web HP

Assistance directe

Centres de service Samsung

Trouvez un centre de réparation à proximité et obtenez une assistance rapide et immédiate.

Contactez-nous