Gecertificeerd onderhoud door Samsung-experts
Samsung Care+ wordt geleverd door erkende Samsung technici die zijn opgeleid om Samsung Galaxy apparaten te repareren.
Er kan van alles gebeuren, maar met Samsung Care+ ben je gedekt
Geniet van gemoedsrust met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel zorgplan voor je nieuwe Galaxy toestel. Samsung Care+ verzekert dat je beschermd bent tegen mogelijke ongelukken in het leven, en zorgt dat je gedekt bent voor onopzettelijke schade en optioneel tegen diefstal. Wat er ook gebeurt, onze Galaxy experts helpen je er weer bovenop.
Wat wordt er gedekt door Samsung Care+?
Werkt je product niet zoals je redelijkerwijs verwachten mag, dan wordt dit gedekt door een wettelijke en/of fabrieksgarantie. Lees hier daarover meer. Ontstaat er een defect aan je toestel, veroorzaakt door een ongeluk dan kun je reparatie vragen op basis van je SC+ verzekering. Optioneel kun je je toestel verzekeren tegen diefstal.
Zie voor de voorwaarden en beperkingen hier de algemene voorwaarden en het privacybeleid.
Toestel reparaties
Je toestel wordt bij schade zorgvuldig en snel gerepareerd met originele Samsung-onderdelen door onze geautoriseerde technici.
Batterij vervanging
Mocht je batterijproblemen hebben, dan lossen we dit snel op met een vervanging.
Water
schade
Krijg reparatieservices voor schade veroorzaakt door water of andere vloeistoffen.
2 claims
per jaar
Gedurende jouw dekking mag je 2 claims voor reparatie of vervanging indienen per jaar en geldt een eigen risico per claim.
Selecteer je apparaat om je dekkingsgegevens te bekijken
Samsung Care+ kan zowel in één keer betaald worden dan wel via maandelijkse afschrijvingen (voor een totale periode van 12 maanden). De prijzen zoals hieronder getoond zijn de maandelijkse premies voor SC+ verzekering exclusief diefstal verzekering en SC+ verzekering inclusief diefstal verzekering. Bekijk de verschillende prijzen hieronder per producttype en model.
Mobiel
Tablets
Watches
Galaxy Books
Hoe verhoudt onze service zich ten opzichte van de fabrieksgarantie
-
Samsung fabrieksgarantie: waar heb je recht op?De Samsung fabrieksgarantie beschermt je apparaat tegen defecten als gevolg van mechanische en daaraan gekoppelde elektrische defecten.
Wil je meer weten over fabrieksgarantie, ook wat er niet gedekt wordt, klik dan hier. -
Samsung Care+ dekt:Samsung Care+ omvat de volgende dekking:
Onopzettelijke schade vanaf de eerste dag (zoals door laten vallen, morsen van vloeistof en schermbreuk). Diefstal, als je dit hebt gekozen als extra onderdeel van je verzekeringspakket. Het biedt vervanging in geval van een gestolen apparaat, zoals bij inbraak uit de woning, (gewelddadige) diefstal, en zakkenrollerij (diefstal uit kleding of een tas die wordt gedragen en/of vervoerd).
Raadpleeg de algemene voorwaarden voor volledige dekkingsgegevens en -uitsluitingen. -
Wat Samsung Care+ niet dekt:Raadpleeg de algemene voorwaarden voor volledige dekkingsgegevens en -uitsluitingen.
Hoe en waar te koop
Een dekking afsluiten is eenvoudig. Je kunt Samsung Care+ kopen bij je nieuwe Galaxy toestel of binnen 60 dagen na activering van je toestel. Kies een van de onderstaande on- of offline opties.
1. Koop Samsung Care+ bij je nieuwe aankoop
Selecteer op Samsung.com het Samsung Care+ plan voor je nieuwe Galaxy en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga naar de kassa om je toestel en het Samsung Care+ plan tegelijk te kopen.
2. Voeg Samsung Care+ binnen 60 dagen na aankoop toe
Log in, voer je IMEI-nummer in en selecteer het Samsung Care+ plan voor je toestel. Ga naar de kassa om uw Samsung Care+ plan aan te schaffen.
3. Ga naar een Samsung Experience Store bij jou in de buurt
Een Samsung-professional helpt je bij het uitzoeken van de status van uw apparaat en bij het aanschaffen van Samsung Care+ in de dichtstbijzijnde Samsung Experience Store. Ga naar de kassa om je Samsung Care+ plan te kopen. Onze sales expert zal je toestel registreren via ons retail portal.
Begin hier.
Ontdek de juiste Galaxy voor jou.
Galaxy S24 Series
Galaxy Tab S10 Series
Galaxy Watch Ultra
Galaxy Book4 Series
Galaxy Buds3 Pro
* Diefstal- of verliesdiensten zijn alleen beschikbaar voor smartphones.
Heb je inhoudelijke vragen?
Bekijk eerst onze veelgestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze uitvoerder Bolttech.
Online portaal https://nl.careplus.co
Telefoon +31 85-888 1836
Veelgestelde vragen over Samsung Care+
Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+
-
1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?Samsung Care+ is beschikbaar voor al onze Galaxy smartphones, tablets, watches en Galaxy Books. Bekijk onze dekkingsopties en prijzen in de informatietabel.
-
2. Wat wordt gedekt door Samsung Care+?Je bent gedekt voor reparatie of vervanging van jouw verzekerde toestel in geval van:
- Onopzettelijke beschadiging;
- Vloeistofschade; en
- Diefstal, indien je deze extra dekking hebt afgenomen in het kader van jouw verzekeringspakket (tezamen met bovengenoemde andere dekkingsonderdelen) -
3. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn toestel?Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
-
4. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Care+?Behoudens stilzwijgende verlenging (zoals hierna beschreven), wordt deze verzekeringsdekking verstrekt gedurende een eerste periode van twaalf (12) maanden.
-
5. Wie is de verzekeringspartner van Samsung Care+?Verzekeringsuitkeringen voor mobiele toestellen worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie
Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474. -
6. Hoeveel claims worden er door Samsung Care+ gedekt?Op grond van deze verzekering kun je maximaal twee (2) claims indienen per dekkingsperiode van twaalf (12) maanden, waarvan de eerste aanvangt op de ingangsdatum. Het aantal claims per jaar kan afwijken per polis. Er geldt bovendien ook een eigen risico per claim.
-
7. Wat moet ik doen om een claim in te dienen?Als je een claim wilt indienen, dan vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze uitvoerder Bolttech. Dit kan op verschillende manieren. Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat en IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt.
- Via het online portal (https://nl.careplus.co)
- Via E-mail (support.nl@careplus.co)
- Of per post Bolttech Device Protection (Ireland) Limited Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk
-
8. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn toestel vinden?Je kunt je IMEI-nummer heel gemakkelijk vinden:
- Bel #06# en je IMEI-nummer verschijnt op je telefoon.
- Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon. Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer.
- Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht en het moet ook op de achterkant van je telefoon staan.
Als je er niet uitkomt dan kun je altijd contact opnemen. Op www.samsung.com/support vind je de benodigde contactgegevens.
(Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.) -
9. In welke landen geldt de dekking van Samsung Care+?Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
-
10. Kan ik mijn Samsung Care+ overdragen aan een andere persoon?De verzekering kan niet overgedragen worden aan een ander persoon of toestel behalve als er een vervangend toestel is aangeboden door Samsung Care+
-
11. Kan ik Samsung Care+ opzeggen?Na het verstrijken van de bedenktijd (14 dagen) kun je gedurende de contractperiode je Samsung Care+ verzekering niet meer opzeggen, tenzij je je verzekerde apparaat niet meer hebt omdat je het bent kwijtgeraakt of je je ervan hebt ontdaan en je dat schriftelijk hebt aangegeven bij Bolttech. Je polis wordt dan beëindigd en je krijgt alle door jou betaalde premies voor alle resterende maanden terugbetaald, tenzij je intussen een claim hebt ingediend.
Je kunt je Samsung Care+ verzekering ook opzeggen als je niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging van je verzekering en/of premie.
Opzeggen kan (met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand) door een bericht aan Bolttech, die ingaat na ontvangst door Bolttech, aan het einde van je huidige dekkingsperiode.
Hiervoor dien je contact met ons op te nemen via een van de onderstaande contactmethoden:
∙ Via het onlineportaal (https://nl.careplus.co/)
∙ Via E-mail (contact.nl@careplus.co)
∙ Per post: Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wenen, Oostenrijk
∙ Of per telefoon (+31 85-888 1836). -
12. Wat wordt niet gedekt door Samsung Care+?Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis, zoals:
∙ Onopzettelijk verlies van het (de) verzekerde toestel(len)
∙ Alle andere kosten dan die voor de reparatie of vervanging van het verzekerde hulpmiddel (bijvoorbeeld kosten voor routineonderhoud of voor het terughalen van opgeslagen gegevens). ∙ Schade die niet van invloed is op het beoogde gebruik van het verzekerde apparaat, bijvoorbeeld slijtage en louter cosmetische schade
∙ Kosten als gevolg van het niet naleven van de instructies of installatierichtlijnen van de fabrikant, of wanneer niet-originele door de fabrikant goedgekeurde reparaties en/of onderdelen werden uitgevoerd of gemonteerd.
∙ Schade ten gevolge van misbruik, onjuist of oneigenlijk gebruik; nalatigheid of opzettelijke beschadiging.
∙ Diefstal zonder aangifte bij de politie, kennisgeving aan de mobiele operator of ondetecteerbare blokkering van de SIM-kaart.
∙ Diefstal indien het verzekerde apparaat onbeheerd en duidelijk zichtbaar in een openbare ruimte wordt achtergelaten, of niet in het afgesloten compartiment van een voertuig wordt achtergelaten.
∙ Beschadiging of defect indien de serienummers of IMEI-nummers werden verwijderd, gewijzigd of niet kunnen worden geverifieerd.
∙ Kosten van het Eigen Risico dat voor elk schadegeval moet worden betaald. Raadpleeg uw eCertificaat voor alle details over de hoogte van het Eigen Risico voor reparatie- en vervangingsclaims.
Alle uitsluitingen kunnen ten alle tijden worden teruggevonden in onze Voorwaarden.
