Hart-logo Samsung Care plus Hart-logo Samsung Care plus

Samsung Care+,
geen zorgen meer met het volledige servicepakket

Het uitgebreide dekkingsplan voor onverwachte situaties

Een vrouw slaapt in een bed terwijl buiten de vogels tjilpen. Als haar smartphone-alarm afgaat, wil ze haar telefoon pakken en stoot deze per ongeluk van het nachtkastje. De tekst “Zulke dingen gebeuren ’s ochtends” verschijnt.   Een jonge man in pak haast zich de deur uit voor zijn werk. Hij legt zijn sleutels en zijn smartphone bovenop zijn auto en zet er een beker naast. Als hij in de auto stapt, vergeet hij zijn telefoon te pakken en rijdt weg. Hij denkt plotseling aan zijn telefoon en remt terwijl de telefoon van het dak van de auto glijdt. De tekst “Dingen gebeuren tijdens het reizen” verschijnt.   Twee jonge mannen zitten op een bank en kijken aandachtig naar een sportwedstrijd op tv. Een van de mannen houdt een smartphone vast. Naarmate het gejuich van de menigte luider wordt, springen ze extatisch op en gooien hun armen in de lucht. Een van de mannen grijpt de pols van de andere man vast, waardoor zijn smartphone door de lucht vliegt. De tekst “Goooals gebeuren” verschijnt.   Twee jonge vrouwen zijn buiten in een stad en nemen een selfie met een smartphone, terwijl een jonge man in het shot voor hen springt waardoor de telefoon door de lucht vliegt. De tekst “Selfies gebeuren” verschijnt.   Een van de vrouwen uit de vorige scène zit in een Samsung-winkel. Ze kijkt bezorgd en laat haar smartphone zien aan een vriendelijk ogende jongeman die aan de servicebalie werkt. De tekst “Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking” verschijnt. De medewerker van Samsung pakt haar telefoon, knikt en de vrouw kijkt opgelucht en glimlacht. De tekst “Een zorgeloze totale zorgservice” verschijnt, gevolgd door het hartvormige Samsung Care+-logo, gevolgd door de tekst “Samsung Care+”. Een vrouw slaapt in een bed terwijl buiten de vogels tjilpen. Als haar smartphone-alarm afgaat, wil ze haar telefoon pakken en stoot deze per ongeluk van het nachtkastje. De tekst “Zulke dingen gebeuren ’s ochtends” verschijnt.   Een jonge man in pak haast zich de deur uit voor zijn werk. Hij legt zijn sleutels en zijn smartphone bovenop zijn auto en zet er een beker naast. Als hij in de auto stapt, vergeet hij zijn telefoon te pakken en rijdt weg. Hij denkt plotseling aan zijn telefoon en remt terwijl de telefoon van het dak van de auto glijdt. De tekst “Dingen gebeuren tijdens het reizen” verschijnt.   Twee jonge mannen zitten op een bank en kijken aandachtig naar een sportwedstrijd op tv. Een van de mannen houdt een smartphone vast. Naarmate het gejuich van de menigte luider wordt, springen ze extatisch op en gooien hun armen in de lucht. Een van de mannen grijpt de pols van de andere man vast, waardoor zijn smartphone door de lucht vliegt. De tekst “Goooals gebeuren” verschijnt.   Twee jonge vrouwen zijn buiten in een stad en nemen een selfie met een smartphone, terwijl een jonge man in het shot voor hen springt waardoor de telefoon door de lucht vliegt. De tekst “Selfies gebeuren” verschijnt.   Een van de vrouwen uit de vorige scène zit in een Samsung-winkel. Ze kijkt bezorgd en laat haar smartphone zien aan een vriendelijk ogende jongeman die aan de servicebalie werkt. De tekst “Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking” verschijnt. De medewerker van Samsung pakt haar telefoon, knikt en de vrouw kijkt opgelucht en glimlacht. De tekst “Een zorgeloze totale zorgservice” verschijnt, gevolgd door het hartvormige Samsung Care+-logo, gevolgd door de tekst “Samsung Care+”.

Er kan van alles gebeuren, maar met Samsung Care+ ben je gedekt

Relax met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel zorgplan voor je nieuwe Galaxy-toestel waarbij je tot 2 jaar beschermd bent voor schade door onverwachte ongelukjes. Wat er ook gebeurt, onze Galaxy-experts helpen je zodat je snel weer verder kunt.

Een close-upweergave toont de voeten van een persoon die onzeker op een wiebelige keukenkruk staat. De kruk kantelt naar rechts, met slechts een van de drie poten op de grond en de smartphone van de persoon valt vanuit de lucht op de grond. Een close-upweergave toont de voeten van een persoon die onzeker op een wiebelige keukenkruk staat. De kruk kantelt naar rechts, met slechts een van de drie poten op de grond en de smartphone van de persoon valt vanuit de lucht op de grond.

Dit valt onder de dekking

Samsung Galaxy modellen

Prijs Samsung Care+

Eigen risico per claim

Dekkingsplan

Z Fold2

-

€ 130,00


*1 jaar verzekerd voor 1 onopzettelijke schade    

Z Flip 5G

-

€ 109,00

Z Fold2

€ 179 eenmalig* of € 8,99 per maand

€ 130,00

*2 jaar verzekerd voor 2 onopzettelijke schades

S21, Note20, S20

€ 149 eenmalig* of € 6,99 per maand

€ 59,00

Tab S7 WIFI, Tab S7 LTE, Tab S7+ 5G, Tab S7+ WIFI

€ 99 eenmalig* of €4,49 per maand

€ 59,00

S20FE, A72

€ 89 eenmalig* of € 4,99 per maand

€ 45,00

A52 5G, A52, A51, A42 5G, A41, A32 5G, A32

€ 79 eenmalig* of € 4,49 per maand

€ 35,00

Tab A7 LTE, Tab A7 WIFI, Tab S6 Lite WIFI, Tab S6 Lite LTE

€ 69 eenmalig* of €3,49 per maand

€ 45,00

A02s, A12

€ 59 eenmalig* of € 3,49 per maand

€ 25,00

Tab A 8.0 LTE, Tab A 8.0 WIFI

€ 49 eenmalig* of €2,49 per maand

€ 30,00

Wearables

Prijs Samsung Care+

Eigen risico per claim

Dekkingsplan

Galaxy Watch3

€ 99,- eenmalig* of € 4,89 per maand

€ 49,00

*2 jaar verzekerd voor 2 onopzettelijke schades

Galaxy Watch Active 2

€ 79 eenmalig* of € 3,59 per maand

€ 35,00

Galaxy Watch Active

€ 59 eenmalig* of € 2,99 per maand

€ 25,00

*De prijzen van Samsung Care+ kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

In welk opzicht is het beter dan de garantie?

  • Voor producten binnen de garantievoorwaarden geldt:

    ∙ Gratis thuis ophalen (en terugbrengen) voor reparatie binnen 3 kalenderdagen
    ∙ Contact via Telefoon of Social messaging
    ∙ Let op: Batterij heeft dezelfde garantie termijn als het hoofdproduct (= 2 jaar)
  • ∙ Verlies van het toestel
    ∙ Opzettelijke schade
    ∙ Cosmetische schade
    ∙ Zakkenrollen
    ∙ Diefstal zonder geweld of bedreiging
    ∙ Onvoldoende zorg
    ∙ Schade door normale slijtage

Hoe kan ik voor Samsung Care+ kiezen

Kiezen voor Samsung Care+ is makkelijk. Je kunt bij aankoop van je nieuwe Galaxy-toestel via de samsung.com shop ook Samsung Care+ aanschaffen.

  • Samsung.com

Samsung.com

Een close-upweergave toont een vrouw die bij een tafels taat. Haar linkerhand ligt bovenop een pakket met een verzendlabel erop, en met haar rechterhand werkt ze op een laptop. Er ligt ook inpaktape, een schaar en een stanleymes op tafel.
Een pictogram voor stap 1 van het aankoopproces op Samsung.com: een boodschappentas met het hartvormige Samsung Care+-logo erop.

1. Voeg Samsung Care+ toe aan je bestelling

Selecteer in onze online shop het Samsung Care+-abonnement voor jouw nieuwe Galaxy en voeg het toe aan je winkelwagen.

Een pictogram voor stap 2 van het aankoopproces op Samsung.com: een hand die een creditcard vasthoudt.

2. Rond je aankoop af

Je hebt nu twee artikelen in je winkelwagen. Ga naar afrekenen en rond je aankoop af.

Een pictogram voor stap 3 van het aankoopproces op Samsung.com: een spiksplinternieuwe smartphone met het hartvormige Samsung Care+-logo op het scherm.

3. Relax. Je nieuwe toestel is gedekt.

Zodra je Samsung Care+-abonnement is geactiveerd, kun je optimaal genieten van je nieuwe Galaxy-telefoon. Controleer bovendien op elk moment je dekkingsstatus in de Samsung Members-app.

Aan de slag.
Ontdek de perfecte Galaxy voor jou

Twee vrouwen zitten samen binnen achter een laptop. Een van de vrouwen glimlacht en wijst iets aan voor de andere vrouw op het scherm. Twee vrouwen zitten samen binnen achter een laptop. Een van de vrouwen glimlacht en wijst iets aan voor de andere vrouw op het scherm.

Neem contact met ons op.

Tel. 088-9090100
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Klik hier voor meer contact opties.

Je kunt je IMEI-nummer gemakkelijk vinden

Om een claim in te dienen of je dekking te controleren voor je smartphone of LTE/5G tablet, heb je jouw 15-cijferige IMEI-nummer nodig. Hieronder zie je hoe je deze kan vinden. Indien jouw toestel geen IMEI-nummer heeft (zoals wearables of wifi tablets), hebben we het serienummer nodig. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+

  • 1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?

    Samsung Care+ is beschikbaar voor de volgende Galaxy modellen: Z Fold2, Z Flip 5G, S21, Note20, S20, S20FE, A72, A71, A52 5G, A52, A51, A42 5G , A32 5G, A41, A32 A21s, A20s, A20e, A12, A02S, Tab S7+ 5G, Tab S7+ WIFI, Tab S7 LTE, Tab S7 WIFI, Tab S6 LTE, Tab S6 LTE WIFI, Tab S6 Lite LTE ,Tab A7 LTE, Tab A7 WIFI, Tab A7 lite, Tab A 8.0 LTE, Tab A 8.0 WIFI, Galaxy Watch3, Galaxy Watch Active2, Galaxy Watch Active.
  • Naast technische ondersteuning en de tweejarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ gedekt tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.

    Onopzettelijke schade omvat:
    ● Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm dat invloed heeft op de functionaliteit van het Verzekerde Product en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te repareren, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.
    ● Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, behoudens schermschade, waardoor de toegang tot de software op het toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt is.
  • Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
  • De verzekeringstermijn bedraagt 2 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. (Bij aankoop van de Galaxy Z Fold2 en Galaxy Z Flip geldt 1 jaar per toestel.) Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk. Indien je hebt gekozen voor de maandelijkse betaling (alleen via Credit Card mogelijk) kun je ten alle tijden het contract opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.
  • Samsung Care+ wordt verzorgd door de verzekeringspartner AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar erkend om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.
  • Bij de standaard dekking van 24 maanden ben je gedekt voor 2 claims gedurende de verzekeringsperiode van 2 jaar.
    Bij de standaard dekking van 12 maanden ben je gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar.
    Voor elke geldige claim op geselecteerde modellen wordt er een eigen risico van maximaal €130 in rekening gebracht.
  • Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 088-9090100 (24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat, IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt. Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen om de claim te verwerken.
  • Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
    - #06# in te voeren op je telefoon.
    - naar Instellingen op je telefoon te gaan.
    Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht. En het moet op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de benodigde contactgegevens
    Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.
  • Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
  • Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze Voorwaarden.
  • Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd indien je de eenmalige betalingswijze hebt gekozen. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen.
    Als je hebt gekozen voor de maandelijkse betaalwijze (alleen via creditcard mogelijk) dan kun je ten alle tijde opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.
    Zie de Algemene Voorwaarden voor meer informatie. Of bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 088-9090100.
  • Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden.