Naast technische ondersteuning en de tweejarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ gedekt tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.

Onopzettelijke schade omvat:
● Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm dat invloed heeft op de functionaliteit van het Verzekerde Product en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te repareren, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.
● Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, behoudens schermschade, waardoor de toegang tot de software op het toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt is.

Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).

De verzekeringstermijn bedraagt 2 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. (Bij aankoop van de Galaxy Z Fold2 en Galaxy Z Flip geldt 1 jaar per toestel.) Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk. Indien je hebt gekozen voor de maandelijkse betaling (alleen via Credit Card mogelijk) kun je ten alle tijden het contract opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.

Samsung Care+ wordt verzorgd door de verzekeringspartner AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar erkend om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.

Bij de standaard dekking van 24 maanden ben je gedekt voor 2 claims gedurende de verzekeringsperiode van 2 jaar.
Bij de standaard dekking van 12 maanden ben je gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar.
Voor elke geldige claim op geselecteerde modellen wordt er een eigen risico van maximaal €130 in rekening gebracht.

Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 088-9090100 (24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat, IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt. Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen om de claim te verwerken.

Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
- #06# in te voeren op je telefoon.
- naar Instellingen op je telefoon te gaan.
Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht. En het moet op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de benodigde contactgegevens
Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.

Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.

Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze Voorwaarden.

Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd indien je de eenmalige betalingswijze hebt gekozen. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen.
Als je hebt gekozen voor de maandelijkse betaalwijze (alleen via creditcard mogelijk) dan kun je ten alle tijde opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.
Zie de Algemene Voorwaarden voor meer informatie. Of bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 088-9090100.

Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden.