Samsung Care+

∙ Gratis thuis ophalen (en terugbrengen) voor reparatie binnen 3 kalenderdagen
∙ Analyse en instellen op afstand via Samsung Contact Center
∙ Contact via Telefoon of Social messaging
∙ Levenslange klantondersteuning
∙ Let op: Batterij heeft dezelfde garantie termijn als het hoofdproduct (= 2 jaar)

∙ 24 maanden garantie voor maximaal €149 (alleen betaling vooraf)
∙ 12 maanden garantie voor €130 bij de Galaxy Fold (bij Galaxy Z Flip is dit €109) (alleen betaling vooraf)
∙ Alle onopzettelijke schade bij gebruik
∙ 2 claims per 2 jaar (1 claim per 1 jaar bij de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip)
∙ maximaal €59 eigen risico per claim (vooraf betalen)

∙ Verlies van het toestel
∙ Opzettelijke schade
∙ Cosmetische schade
∙ Zakkenrollen
∙ Diefstal zonder geweld of bedreiging
∙ Onvoldoende zorg
∙ Schade door normale slijtage

Samsung Care+ is beschikbaar voor de Galaxy S10, Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Galaxy Z Flip, Galaxy A71, Galaxy A51, Galaxy A30s, Galaxy A41, Galaxy A20e, Galaxy A21s.

Naast technische ondersteuning en de tweejarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ gedekt tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.

Onopzettelijke schade omvat:
● Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm dat invloed heeft op de functionaliteit van het Verzekerde Product en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te repareren, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.
● Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, behoudens schermschade, waardoor de toegang tot de software op het toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt is.

Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).

De verzekeringstermijn bedraagt 2 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk.

Let op, Samsung Care+ 2 jaar dekking geldt op geselecteerde modellen. Voor de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip geldt een dekkingsperiode van 1 jaar, welke standaard wordt geactiveerd bij aankoop van het toestel. Op dit toestel geldt dus geen vaste looptijd van 24 maanden.

Samsung Care+ wordt verzorgd door de verzekeringspartner AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar erkend om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.

Bij de standaard dekking van 24 maanden ben je gedekt voor 2 claims gedurende de verzekeringsperiode van 2 jaar, dit geldt op geselecteerde modellen. Voor de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip ben je gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar.

Voor elke geldige claim op geselecteerde modellen wordt er een eigen risico van maximaal €59 in rekening gebracht. Voor de Galaxy Fold geldt een bedrag van €130 en voor de Galaxy Z Flip €109.

Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 088-9090100 (maandag - vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat of IMEI-nummer van je toestel bij de hand hebt. Als je je IMEI-nummer bij aanschaf niet hebt geregistreerd, ga dan naar http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice om het bij te werken. Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen om de claim te verwerken.

Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
- #06# in te voeren op je telefoon.
- naar Instellingen op je telefoon te gaan.
Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht. En het moet op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de benodigde contactgegevens

Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.

Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze Voorwaarden.

Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen. Zie de Algemene voorwaardenvoor meer informatie. Bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 088-9090100.

Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden.