• Home /
  • Samsung Care+

Samsung Care+

Samsung Care+,
geen zorgen meer met het volledige servicepakket

Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking

Een jonge vrouw houdt met beide handen een smartphone vast voor haar borst. Haar ogen zijn gesloten en ze heeft een tevreden glimlach. Bovenop de afbeelding wordt een grafische afbeelding van een smartphonescherm weergegeven met het hartvormige Samsung Care+-logo. Onder het logo staan drie regels tekst: “Dekking tegen onopzettelijke schade”, “Originele Samsung-onderdelen” en “Samsung-gecertificeerde reparatieservice”, met een aangevinkt selectievakje rechts van elke regel.
Een vrouw slaapt in een bed terwijl buiten de vogels tjilpen. Als haar smartphone-alarm afgaat, wil ze haar telefoon pakken en stoot deze per ongeluk van het nachtkastje. De tekst “Zulke dingen gebeuren ’s ochtends” verschijnt.   Een jonge man in pak haast zich de deur uit voor zijn werk. Hij legt zijn sleutels en zijn smartphone bovenop zijn auto en zet er een beker naast. Als hij in de auto stapt, vergeet hij zijn telefoon te pakken en rijdt weg. Hij denkt plotseling aan zijn telefoon en remt terwijl de telefoon van het dak van de auto glijdt. De tekst “Dingen gebeuren tijdens het reizen” verschijnt.   Twee jonge mannen zitten op een bank en kijken aandachtig naar een sportwedstrijd op tv. Een van de mannen houdt een smartphone vast. Naarmate het gejuich van de menigte luider wordt, springen ze extatisch op en gooien hun armen in de lucht. Een van de mannen grijpt de pols van de andere man vast, waardoor zijn smartphone door de lucht vliegt. De tekst “Goooals gebeuren” verschijnt.   Twee jonge vrouwen zijn buiten in een stad en nemen een selfie met een smartphone, terwijl een jonge man in het shot voor hen springt waardoor de telefoon door de lucht vliegt. De tekst “Selfies gebeuren” verschijnt.   Een van de vrouwen uit de vorige scène zit in een Samsung-winkel. Ze kijkt bezorgd en laat haar smartphone zien aan een vriendelijk ogende jongeman die aan de servicebalie werkt. De tekst “Plan voor onverwachte situaties met uitgebreide dekking” verschijnt. De medewerker van Samsung pakt haar telefoon, knikt en de vrouw kijkt opgelucht en glimlacht. De tekst “Een zorgeloze totale zorgservice” verschijnt, gevolgd door het hartvormige Samsung Care+-logo, gevolgd door de tekst “Samsung Care+”.

Er kan van alles gebeuren, maar met Samsung Care+ ben je gedekt

Geniet van gemoedsrust met Samsung Care+, een uitgebreid mobiel zorgplan voor jouw nieuwe Galaxy-telefoon. Je blijft tot 2 jaar na de standaardgarantie beschermd, met dekking voor alle schade door ongelukjes. Wat er ook gebeurt, onze Galaxy-experts helpen je zodat je weer verder kunt.

Een close-upweergave toont de voeten van een persoon die onzeker op een wiebelige keukenkruk staat. De kruk kantelt naar rechts, met slechts een van de drie poten op de grond en de smartphone van de persoon valt vanuit de lucht op de grond.

Dit valt onder de dekking

Een pictogram voor “Hardware reparaties”: een smartphone met daaroverheen een kleine moersleutel.

Hardware reparaties

Krijg snelle, gemakkelijke reparaties met originele Samsung-onderdelen van onze geautoriseerde technici.

Een pictogram voor “Software dekking”: een smartphone met daaroverheen twee mechanische versnellingstandwielen.

Software dekking

Als jouw telefoon niet soepel werkt, zoeken we het probleem en lossen we het op.

Een pictogram voor “Batterijvervanging”: een batterij met daaroverheen een cyclus van twee pijlen.

Batterijvervanging

Jouw telefoon blijft voorzien van stroom met probleemloze batterijvervangingen.

Een pictogram voor “2 claims binnen 2 jaar”: een kalender met twee pagina’s met de tekst “2 jaar” erop.

2 claims binnen 2 jaar

Dien maximaal 2 claims in voor reparatie of vervanging binnen 2 jaar en bespaar met een laag eigen risico per claim.

coverage details

Dekkingsplan voor 2 jaar voor 2 onopzettelijke schades

Dekkingsplan voor 1 jaar voor 1 onopzettelijke schade

Prijs Samsung Care+

Servicekosten per claim

Prijs Samsung Care+

Servicekosten per claim

S20, S20+, S20 Ultra, S10

  1. € 149,00

€ 59,00

-

-

Z Flip

-

-

-

€ 109,00

A71

€ 89,00

€ 45,00

-

-

A51, A30s, A41

€ 79,00

€ 35,00

-

-

A20e, A21s

€ 59,00

€ 25,00

-

-

*De prijzen van Samsung Care+ kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
*De dekking van Samsung Care+ kan per land en model variëren en er kan een eigen risico van toepassing zijn

In welk opzicht is het beter dan de garantie?

  • Voor producten binnen de garantievoorwaarden geldt:

    ∙ Gratis thuis ophalen (en terugbrengen) voor reparatie binnen 3 kalenderdagen
    ∙ Analyse en instellen op afstand via Samsung Contact Center
    ∙ Contact via Telefoon of Social messaging
    ∙ Levenslange klantondersteuning
    ∙ Let op: Batterij heeft dezelfde garantie termijn als het hoofdproduct (= 2 jaar)
  • Extra’s van Samsung Care+:

    ∙ 24 maanden garantie voor maximaal €149 (alleen betaling vooraf)
    ∙ 12 maanden garantie voor €130 bij de Galaxy Fold (bij Galaxy Z Flip is dit €109) (alleen betaling vooraf)
    ∙ Alle onopzettelijke schade bij gebruik
    ∙ 2 claims per 2 jaar (1 claim per 1 jaar bij de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip)
    ∙ maximaal €59 eigen risico per claim (vooraf betalen)
  • Geen dekking bij:

    ∙ Verlies van het toestel
    ∙ Opzettelijke schade
    ∙ Cosmetische schade
    ∙ Zakkenrollen
    ∙ Diefstal zonder geweld of bedreiging
    ∙ Onvoldoende zorg
    ∙ Schade door normale slijtage

Hoe en waar je het kunt kopen

Dekking krijgen is gemakkelijk. Je kunt Samsung Care+ kopen bij aankoop van je nieuwe Galaxy-telefoon op Samsung.com.

Een pictogram voor “Samsung.com”: een computermonitor met de tekst “Samsung”, met daaroverheen een kleine boodschappentas in de rechter benedenhoek. De boodschappentas heeft een smartphonepictogram en het hartvormige Samsung Care+-logo erop.

Samsung.com

  • Samsung.com

Samsung.com

Een close-upweergave toont een vrouw die bij een tafels taat. Haar linkerhand ligt bovenop een pakket met een verzendlabel erop, en met haar rechterhand werkt ze op een laptop. Er ligt ook inpaktape, een schaar en een stanleymes op tafel.
Een pictogram voor stap 1 van het aankoopproces op Samsung.com: een boodschappentas met het hartvormige Samsung Care+-logo erop.

1. Voeg Samsung Care+ toe aan je bestelling

Selecteer in onze online winkel het Samsung Care+-abonnement voor jouw nieuwe Galaxy en voeg het toe aan je winkelwagen.

Een pictogram voor stap 2 van het aankoopproces op Samsung.com: een hand die een creditcard vasthoudt.

2. Rond je aankoop af

Je hebt nu twee artikelen in je winkelwagen. Ga naar afrekenen en rond je aankoop af.

Een pictogram voor stap 3 van het aankoopproces op Samsung.com: een spiksplinternieuwe smartphone met het hartvormige Samsung Care+-logo op het scherm.

3. Relax. Je bent gedekt.

Zodra je Samsung Care+-abonnement is geactiveerd, kun je optimaal genieten van je nieuwe Galaxy-telefoon. Controleer bovendien op elk moment je dekkingsstatus in de Samsung Members-app.

Begin hier.
Ontdek de juiste Galaxy voor jou.

Galaxy Z Flip

Galaxy Z Flip Mirror Purple Galaxy Z Flip Mirror Black
Mirror Purple
Capacity

256GB

Capacity

256GB

Galaxy Note10+

Galaxy Note10+ in Aura Black, voor- en achteraanzicht, met S Pen ernaast. Galaxy Note10+ in Aura Glow, voor- en achteraanzicht, met S Pen ernaast.
Aura Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

Capacity

256GB

Galaxy S20

Galaxy S20 in Cosmic Grey, voor- en achteraanzicht. Galaxy S20 in Cloud Blue, voor- en achteraanzicht. Galaxy S20 in Cloud Pink, voor- en achteraanzicht.
Cosmic Gray
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Twee vrouwen zitten samen binnen achter een laptop. Een van de vrouwen glimlacht en wijst iets aan voor de andere vrouw op het scherm.

Neem hier contact met ons op.

Tel. 088-9090100
24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week

Kijk hier voor meer informatie.

Je kunt je IMEI-nummer gemakkelijk vinden

Om een claim in te dienen of je dekking te controleren, heb je jouw 15-cijferige IMEI-nummer nodig. Zo vind je het:

Een pictogram voor methode 1: een smartphonescherm bedekt met een tekstballon met de tekst “*#06#”

Methode 1

Bel *#06# op je telefoon. Je IMEI-nummer verschijnt op je scherm.

Een pictogram voor methode 2: een smartphonescherm met een kleine letter “i” erop.

Methode 2

Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon . Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+

  • 1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?

    Samsung Care+ is beschikbaar voor de Galaxy S10, Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Galaxy Z Flip, Galaxy A71, Galaxy A51, Galaxy A30s, Galaxy A41, Galaxy A20e, Galaxy A21s.
  • 2. Wat wordt gedekt door Samsung Care+?

    Naast technische ondersteuning en de tweejarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ gedekt tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden.

    Onopzettelijke schade omvat:
    ● Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm dat invloed heeft op de functionaliteit van het Verzekerde Product en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te repareren, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd.
    ● Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onbedoeld morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, behoudens schermschade, waardoor de toegang tot de software op het toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt is.
  • 3. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn toestel?

    Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
  • 4. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Care+?

    De verzekeringstermijn bedraagt 2 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk.

    Let op, Samsung Care+ 2 jaar dekking geldt op geselecteerde modellen. Voor de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip geldt een dekkingsperiode van 1 jaar, welke standaard wordt geactiveerd bij aankoop van het toestel. Op dit toestel geldt dus geen vaste looptijd van 24 maanden.
  • 5. Wie is de verzekeringspartner van Samsung Care+?

    Samsung Care+ wordt verzorgd door de verzekeringspartner AWP P&C S.A. – Nederlandse vestiging, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, als verzekeraar erkend om op te treden in alle landen van de EER, statutair gevestigd te Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland.
  • 6. Hoeveel claims worden er door Samsung Care+ gedekt?

    Bij de standaard dekking van 24 maanden ben je gedekt voor 2 claims gedurende de verzekeringsperiode van 2 jaar, dit geldt op geselecteerde modellen. Voor de Galaxy Fold en Galaxy Z Flip ben je gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar.

    Voor elke geldige claim op geselecteerde modellen wordt er een eigen risico van maximaal €59 in rekening gebracht. Voor de Galaxy Fold geldt een bedrag van €130 en voor de Galaxy Z Flip €109.
  • 7. Wat moet ik doen om een claim in te dienen?

    Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 088-9090100 (maandag - vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat of IMEI-nummer van je toestel bij de hand hebt. Als je je IMEI-nummer bij aanschaf niet hebt geregistreerd, ga dan naar http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice om het bij te werken. Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen om de claim te verwerken.
  • 8. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn toestel vinden?

    Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
    - #06# in te voeren op je telefoon.
    - naar Instellingen op je telefoon te gaan.
    Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht. En het moet op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de benodigde contactgegevens
  • 9. In welke landen geldt de dekking van Samsung Care+?

    Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
  • 10. Kan ik mijn Samsung Care+ overdragen aan een andere persoon?

    Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze Voorwaarden.
  • 11. Kan ik Samsung Care+ opzeggen?

    Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen. Zie de Algemene voorwaardenvoor meer informatie. Bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 088-9090100.
  • 12. Wat wordt niet gedekt door Samsung Care+?

    Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden.