Let op: Heb je een Samsung Care+ contract afgesloten voor 13-12-2021 bij Allianz? Kijk dan op deze pagina voor meer informatie.

Hart-logo Samsung Care plus Hart-logo Samsung Care plus

Samsung Care+,
geen zorgen meer met het volledige servicepakket

Het uitgebreide dekkingsplan voor onverwachte situaties

Wat wordt er gedekt door Samsung Care+?

*Let op, deze voorwaarden en dekkingsopties zijn mogelijk niet altijd van toepassing. Kijk voor de voorwaarden van specifieke promoties altijd op de pagina van de deelnemende producten. De voorwaarden die voor jou van toepassing zijn ontvang je ook per e-mail.

Hoe kan ik voor Samsung Care+ kiezen?

Je kunt Samsung Care+ aanschaffen op twee verschillende momenten; tegelijkertijd met de aankoop van je toestel, of achteraf als losse aankoop. Bekijk hieronder de verschillende stappen die je moet doorlopen, afhankelijk van jouw situatie.

Een pictogram voor stap 1 van het aankoopproces op Samsung.com: een boodschappentas met het hartvormige Samsung Care+-logo erop.

1. Kies vooraf jouw gewenste Samsung Care+ dekking

Bekijk op de pagina van het door jou geselecteerde toestel wat de verschillende abonnementsopties zijn. Maak jouw keuze en voeg beide producten toe aan je winkelwagen.

Een pictogram voor stap 2 van het aankoopproces op Samsung.com: een hand die een creditcard vasthoudt.

2. Rond je aankoop af

Je hebt nu twee (of meer) artikelen in je winkelwagen. Ga naar afrekenen en rond je aankoop af.

Een pictogram voor stap 3 van het aankoopproces op Samsung.com: een spiksplinternieuwe smartphone met het hartvormige Samsung Care+-logo op het scherm.

3. Relax. Je nieuwe toestel is gedekt.

Zodra je Samsung Care+ abonnement is geactiveerd, kun je optimal genieten van je nieuwe toestel. Controleer bovendien op elk moment je dekkingsstatus in de Samsung Members-app.

Een pictogram voor stap 1 van het aankoopproces op Samsung.com: een boodschappentas met het hartvormige Samsung Care+-logo erop.

1. Kies achteraf jouw gewenste Samsung Care+ dekking

Je kunt tot 60 dagen na aankoop van je toestel een Samsung Care+ verzekering afsluiten. Klik hier om Samsung Care+ voor jouw huidige toestel te activeren.

Een pictogram voor stap 2 van het aankoopproces op Samsung.com: een hand die een creditcard vasthoudt.

2. Vul je gegevens in

Ga naar de check-out en vul je persoonlijke gegevens in en selecteer de gewenste betaalmethode.

Een pictogram voor stap 3 van het aankoopproces op Samsung.com: een spiksplinternieuwe smartphone met het hartvormige Samsung Care+-logo op het scherm.

3. Relax. Je nieuwe toestel is gedekt.

Zodra je Samsung Care+ abonnement is geactiveerd, kun je optimal genieten van je nieuwe toestel. Controleer bovendien op elk moment je dekkingsstatus in de Samsung Members-app.

Hoe kan ik mijn IMEI-nummer vinden?

Je kunt je 15-cijferige IMEI-nummer gemakkelijk vinden; deze heb je nodig om een claim in te dienen of je dekking te controleren voor je smartphone of LTE/5G tablet. Hieronder zie je de verschillende methodes om deze te vinden. Indien jouw toestel geen IMEI-nummer heeft (zoals voor wearables of wifi tablets), hebben we het serienummer nodig. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.

Wat betaal ik voor Samsung Care+?

Wat je betaalt voor Samsung Care+ hangt af van het type toestel en de verzekeringsduur die jij kiest. Hieronder kun je alle informatie terugvinden per toestel.

Onopzettelijke Schade & Vloeistofschade

Onopzettelijke Schade, Vloeistofschade & Diefstal

Eigen risico per claim

Modelcode

1jr

2jr

Maandelijks

1jr

2jr

Maandelijks

Reparatie

Diefstal / Vervanging

Mobiel

A03s, A03, A12, A13 (5G), A22 5G, A23, A32 (5G), A52, M22

€39.00

 €69.00

€3.90

€59.00

€109.00

€5.90

€35.00

€65.00

A33, A52s 5G, A53, S20FE (5G), S21FE 5G, M52 5G

€59.00

€109.00

€5.90

€79.00

€149.00

€7.90

€45.00

€80.00

S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22+, S22 Ultra

€89.00

€159.00

€8.90

€129.00

€249.00

€11.90

€59.00

€99.00

Z Flip3, Z Flip4

€129.00

€239.00

€11.90

€209.00

€399.00

€16.90

€109.00

€189.00

Z Fold3, Z Fold4

€139.00

€249.00

€13.90

€219.00

€409.00

€18.90

€139.00

€239.00

Tablets

Tab A7 Lite WiFi/LTE, Tab A8 WiFi/LTE, Tab A7 Lite sQula, Tab A7 Lite Studio 100

€39.00

€69.00

€3.90

€59.00

€109.00

€5.90

€25.00

€50.00

Tab S6 Lite WIFi/LTE, Tab S7 FE WiFi/5G, Tab S7 WiFi

€59.00

€109.00

€5.90

€79.00

€149.00

€7.90

€35.00

€65.00

Tab S7 LTE, Tab S7+ WiFi/5G, Tab S8 WiFi/LTE, Tab S8+ WiFi/LTE, Tab S8 Ultra WiFi/LTE

€69.00

€129.00

€6.90

€109.00

€219.00

€9.90

€59.00

€99.00

Wearables

Watch4 40mm/44mm, Watch5 40mm

€39.00

€69.00

€3.90

€59.00

€109.00

€5.90

€25.00

€50.00

Watch4 Classic 42mm/46mm, Watch5 44mm, Watch5 Pro 45mm

 

€59.00

€109.00

€5.90

€79.00

€149.00

€7.90

€35.00

€65.00

Galaxy Book

Chromebook Go/ Galaxy Book Go

€32.00

€55.00

€2.99

€48.00

€87.00

€4.49

€49.00

€99.00

Chromebook/ Galaxy Book

€58.00

€96.00

€5.19

€78.00

€136.00

€7.19

€69.00

€149.00

Galaxy Book Pro, Galaxy Book 360, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book(i7)

€78.00

€126.00

€6.69

€118.00

€195.00

€10.49

€139.00

€259.00

Galaxy Book Pro 360(i7)

€92.00

€156.00

€8.69

€145.00

€240.00

€12.99

€179.00

€299.00

*De prijzen van Samsung Care+ kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Heb je inhoudelijke vragen over jouw verzekering?

Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact op met onze uitvoerder Bolttech.
Online portaal https://nl.careplus.co
Telefoon +31 85-888 1836

Veelgestelde vragen over Samsung Care+

Antwoorden op de meestgestelde vragen over Samsung Care+

  • 1. Welke toestellen kunnen worden gedekt door Samsung Care+?

    Samsung Care+ is beschikbaar voor al onze Galaxy smartphones, tablets, watches en Galaxy Books. Bekijk onze dekkingsopties en prijzen in de informatietabel.
  • Samsung Care+ biedt dekking voor toestellen die onlangs zijn aangeschaft op Samsung.com samen met de verzekering, of waarvoor de verzekering binnen 60 dagen na aankoop van het toestel is aangeschaft. Afhankelijk van het gekozen pakket bestaat de verzekeringsdekking uit:
    Accidentele Schade en Schade door Vloeistoffen;
    Onopzettelijke en onverwachte schade aan het mobiele apparaat (inclusief Accessoires in de Box wanneer deze bij hetzelfde voorval betrokken zijn) waardoor het niet meer de beoogde functie kan vervullen;
    Schade als gevolg van per ongeluk morsen in of op het mobiele apparaat (inclusief accessoires in de doos wanneer deze bij hetzelfde voorval betrokken zijn) waardoor het niet meer de beoogde functie kan vervullen.
    Diefstaldekking (indien geselecteerd);
    Verzekering tegen inbraak van jouw mobiele appara(a)t(en) vanuit de woonplaats (met zichtbare sporen van geforceerde toegang), of tegen gekwalificeerde diefstal van uwhet mobiele appara(a)t(en) (met gebruik van of bedreiging met fysiek geweld), of tegen diefstal uit een kledingzak of een tas die door jou wordt gedragen of vervoerd.
    Het verzekeringsvoordeel bestaat uit de omruiling/vervanging van het mobiele apparaat of de reparatie bij een door ons aangewezen lokale partner of gecentraliseerd reparatiecentrum.
    Wereldwijde dekking voor een maximale reisduur van zestig (60) dagen. (Reparaties/vervangingen alleen geregeld voor adressen in Nederland).
  • Samsung Care+ gaat in op het moment dat de telefoon bezorgd is (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
  • Behoudens stilzwijgende verlenging (zoals hierna beschreven), wordt deze verzekeringsdekking verstrekt gedurende een eerste periode van twaalf (12) maanden of vierentwintig (24) maanden. Dit is afhankelijk van de optie waarvoor je gekozen hebt.
  • Verzekeringsuitkeringen voor mobiele toestellen worden gedekt door de verzekeraar Amtrust International Underwriters DAC, met maatschappijnummer 169384 en met hoofdkantoor te 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Ierland, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, die werkzaam is op basis van vrij verkeer van diensten in het Gebied. De Verzekeraar beschikt over een vergunning en staat onder toezicht van The Central Bank of Ireland (CBI), Central Bank of Ireland, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ierland, Tel.: (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie

    Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH is door de Verzekeraar aangesteld als haar verzekeringsagent om deze verzekering aan te bieden en om de polisadministratie te voeren. De statutaire zetel van Bolttech Agent is gevestigd te Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Oostenrijk, met ondernemingsnummer 531434x, en is geregistreerd in Wenen onder GISA-nummer 32620474.
  • Op grond van deze verzekering kun je maximaal twee (2) claims indienen per dekkingsperiode van twaalf (12) maanden, waarvan de eerste aanvangt op de ingangsdatum.
  • Als je een claim wilt indienen, dan vragen we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze uitvoerder Bolttech. Dit kan op verschillende manieren. Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat en IMEI-nummer of serienummer van je toestel bij de hand hebt.
    • Via het online portal (https://nl.careplus.co)
    • Via E-mail (support.nl@careplus.co)
    • Of per post Bolttech Device Protection (Ireland) Limited Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wenen, Oostenrijk
  • Je kunt je IMEI-nummer heel gemakkelijk vinden:
    - Bel #06# en je IMEI-nummer verschijnt op je telefoon.
    - Ga op je telefoon naar Instellingen en tik vervolgens op Over telefoon. Zoek op het scherm naar je IMEI-nummer.
    - Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt toen je de telefoon kocht en het moet ook op de achterkant van je telefoon staan.
    Als je er niet uitkomt dan kun je altijd contact opnemen. Op www.samsung.com/support vind je de benodigde contactgegevens.
    (Samsung wearables en WIFI tablets hebben geen IMEI-nummer. In dat geval kun je het serienummer doorgeven. Deze bevind zich op de achterzijde van het toestel.)
  • Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten repareren of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
  • De verzekering kan niet overgedragen worden aan een ander persoon of toestel behalve als er een vervangend toestel is aangeboden door Samsung Care+
  • Binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop kan de verzekering nog op elk moment worden opgezegd. Dit kan op een van de onderstaande manieren worden aangevraagd:
    ∙ Via het onlineportaal (nl.careplus.co)
    ∙ Via E-mail (contact.nl@careplus.co)
    ∙ Per post:
    Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wenen, Oostenrijk
    ∙ Of per telefoon (+31 85-888 1836)

    Meer informatie over de privacyrechten vind je in de Privacyverklaring.
  • Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis, zoals:
    ∙ Onopzettelijk verlies van het (de) verzekerde toestel(len)
    ∙ Alle andere kosten dan die voor de reparatie of vervanging van het verzekerde hulpmiddel (bijvoorbeeld kosten voor routineonderhoud of voor het terughalen van opgeslagen gegevens). ∙ Schade die niet van invloed is op het beoogde gebruik van het verzekerde apparaat, bijvoorbeeld slijtage en louter cosmetische schade
    ∙ Kosten als gevolg van het niet naleven van de instructies of installatierichtlijnen van de fabrikant, of wanneer niet-originele door de fabrikant goedgekeurde reparaties en/of onderdelen werden uitgevoerd of gemonteerd.
    ∙ Schade ten gevolge van misbruik, onjuist of oneigenlijk gebruik; nalatigheid of opzettelijke beschadiging.
    ∙ Diefstal zonder aangifte bij de politie, kennisgeving aan de mobiele operator of ondetecteerbare blokkering van de SIM-kaart.
    ∙ Diefstal indien het verzekerde apparaat onbeheerd en duidelijk zichtbaar in een openbare ruimte wordt achtergelaten, of niet in het afgesloten compartiment van een voertuig wordt achtergelaten.
    ∙ Beschadiging of defect indien de serienummers of IMEI-nummers werden verwijderd, gewijzigd of niet kunnen worden geverifieerd.
    ∙ Kosten van het Eigen Risico dat voor elk schadegeval moet worden betaald. Raadpleeg uw eCertificaat voor alle details over de hoogte van het Eigen Risico voor reparatie- en vervangingsclaims.

    Alle uitsluitingen kunnen ten alle tijden worden teruggevonden in onze Voorwaarden.