Wat valt er onder je garantie?
MOBIEL
-
Mobiele telefoons
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking van de garantie
Je mobiele product en de accessoires van Samsung worden gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door de fabrieksgarantie van Samsung.Downloaden
-
Reparatie services
Werkt je mobiele Samsung toestel niet meer naar behoren en wil je dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Tablets
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking van de garantie
Je tablet en de accessoires worden gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door de fabrieksgarantie van Samsung.Downloaden
-
Reparatie services
Werkt je tablet niet meer naar behoren en wil je dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Galaxy Gear
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking op de volgende producten
• Gear Smartwatches
• Gear VR
• Gear 360
• Gear IconX / Galaxy Buds -
Reparatie services
Werkt je Galaxy Gear niet meer naar behoren en wil je dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Mobiele accessoires
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking op alle bijgeleverde accessoires
• Oplader + USB-kabel
• Koptelefoon
• USB-connector -
Reparatie of vervanging
Werkt je mobiele accessoires niet naar behoren? Neem dan contact met onze klantenservice.
TV & Audio-Video
-
Televisies (LED, LCD & Plasma)
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Algemene voorwaarden
Bekijk de algemene voorwaarden voor meer informatie.Downloaden
-
Reparatie Services
Werkt je TV niet meer naar behoren en wil je dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Televisie Accessoires
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking op alle bijgeleverde accessoires:
• Afstandsbediening
• One Remote
• Stroomkabel
• One Connect Invisible Cable
• One Connect Cable
• One Connect Box -
Reparatie of vervanging
Werkt je televisie accessoires niet naar behoren? Neem dan contact op met onze klantenservice
-
(No Gap) Wallmount
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Reparatie of vervanging
Heb je een defect aan je (No Gap) Wallmount?
Of heb je simpelweg een vraag?
-
Blu-ray
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Reparatie services
Heeft je Blu-ray speler een reparatie nodig?
-
Audio
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking op de volgende audio producten:
• Bluetooth/Wireless speaker
• Koptelefoon
• Audio accessoires
• Soundbar -
Reparatie Services
Werkt je audio product niet meer naar behoren? En wil je zo snel mogelijk een reparatie?
-
Home Theater systems
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Reparatie Services
Heb je een defect aan je audioproduct?
-
Set Top Boxen
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Service
Werkt je Set Top Box niet naar behoren?
Neem dan contact op met de klantenservice van je provider.
HUISHOUDELIJKE APPARATEN
-
Wasmachines
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Extra informatie
10 jaar garantie op de Digital Invertor Motor
-
Reparatie Services
Werkt je wasmachine niet naar behoren? Maak gebruik van reparatie aan huis service.Link
-
Koelkasten
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Extra informatie
10 jaar garantie op de Digital Invertor Motor
-
Reparatie Services
Werkt je koelkast niet naar behoren? Maak gebruik van reparatie aan huis service.Link
-
Stofzuigers
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Dekking op:
• Sledestofzuigers
• Robotstofzuigers
• Stickstofzuiger -
Reparatie Services
Werkt je stofzuiger niet naar behoren? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Extra informatie
Garantie periode batterij 6 maanden
-
Magnetrons
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Reparatie Services
Werkt je wasmachine niet naar behoren? Of heb je simpelweg een vraag?
-
Inbouw apparatuur
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Werkt je inbouw apparatuur niet naar behoren? Maak gebruik van reparatie aan huis service.Link
-
LED-verlichting
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Extra informatie
Bij flikkering of volledig uitval
3 jaar bij gegarandeerde branduren tot 25.000 (vermeld op de verpakking)
5 jaar bij gegarandeerde branduren van 25.000 of meer (vermeld op de verpakking)
IT PRODUCTEN
-
Laptops
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Extra informatie
batterij en accessoires 1 jaar
-
All-in One PC’s
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Monitoren
- Garantieperiode 24 Maanden
-
B2B Monitoren
- Garantieperiode 36 Maanden
-
Printers
- Garantieperiode
-
Meer informatie
Kijk voor de garantie termijnen op de website van HP.
OPSLAG
-
SD Standard (MB-SSxxx)
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Reparatie service
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
SD Plus (MB-SPxxx)
- Garantieperiode 120 Maanden
-
Reparatie service
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
MicroSD Standard (MB-MSxxx)
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Reparatie service
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
MicroSD Plus (MB-MPxxx)
- Garantieperiode 120 Maanden
-
Reparatie service
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Portable SSD
- Garantieperiode 36 Maanden
-
Serie 850 Pro
Garantieperiode:
120 MaandenDownloaden
-
ODD
- Garantieperiode 24 Maanden
-
Reparatie service
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
SSD-Serie 850 Pro
- Garantieperiode 120 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 850-serie: Modelcode eindigt met "B / EU" of "RW" of "BW"
SSD's waarvan de modelcode een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
-
SSD-Serie 850 Evo
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 850-serie: Modelcode eindigt met "B / EU" of "RW" of "BW"
SSD's waarvan de modelcode een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
-
SSD-Serie 860 Pro/Evo
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 860-serie: modelaanduiding eindigt met "B / EU" of "E"
SSD's waarvan de modelcode een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
-
SSD-Serie 960 Evo
- Garantieperiode 36 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 960-serie: Modelcode eindigt met "BW"
SSD's waarvan de modelcode een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
-
SSD-Serie 960 Pro
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 960-serie: modelaanduiding eindigt met "BW"
SSD's, waarvan het artikelnummer een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
-
SSD-Serie 970 Pro/Evo
- Garantieperiode 60 Maanden
-
Neem contact op met onze klantenservice
Voor reparatie of ondersteuning kun je terecht bij onze klantenservice.
-
Extra informatie
Accessoires: door Samsung geleverde en aangeschafte accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
-
Modelcode
Controleer met SSD's de juiste extensie van de modelcode.
SSD 850-serie: Modelcode eindigt met "BW".
SSD's waarvan de modelcode een ander einde heeft, worden niet gedekt door de garantie en service van Samsung Electronics Benelux B.V.
De garantie is geldig vanaf de datum van eerste aankoop.
Garantiebeleid
common
Alle SAMSUNG producten hebben volledige garantie.
Omdat de verschillende producten uiteenlopen qua design, producteigenschappen of verwachte gebruiksintensiteit, zijn er verschillen tussen de garantievoorwaarden per productgroep.
Mocht je een SAMSUNG product willen opsturen voor reparatie, neem dan eerst contact op met tel: 088-9090100 (lokaal tarief).
Garantie Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland
Beperkte fabrieksgarantie van Samsung voor de EER en Zwitserland
Samsung biedt een beperkte fabrieksgarantie aan eindgebruikers van producten die door Samsung binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in Zwitserland (hieronder samen aangeduid als "Europa") op de markt zijn gebracht en door de eindgebruiker in Europa worden aangeschaft. Eindgebruikers kunnen in heel Europa aanspraak maken op garantie. De rechten die kunnen worden ontleend aan de garantie (garantieperiode en te verlenen service) hangen af van de rechten die gelden in het land waar de garantieclaim wordt ingediend.
NB Dit is een vrijwillige fabrieksgarantie die rechten toevoegt aan de bestaande rechten van de eindgebruiker aangaande aangeschafte goederen volgens de wetgeving in het betreffende land, en die deze rechten op geen enkele wijze beperkt.
Om onder deze garantie een claim in te kunnen dienen, moet de eindgebruiker het originele aankoopbewijs tonen (d.w.z. van de originele aankoop door een eindgebruiker).
Eventuele reclameacties waarbij de voorwaarden van de beperkte fabrieksgarantie worden uitgebreid of verbeterd, verschillen per land en hierop kan alleen aanspraak worden gemaakt in het land waarin de betreffende actie heeft plaatsgevonden.
Heb je nog vragen?
Lees de FAQ voor meer informatie of neem contact op met onze Nederlandse of Belgische Service- en Informatielijn. Wij helpen je graag persoonlijk verder.
Buitenlandse producten
Producten die in het buitenland zijn gekocht en die niet in jouw land te koop zijn, komen mogelijk in aanmerking voor reparatie, na verificatie, in jouw land.
Als het product kan worden gerepareerd, kun je de geschatte kosten en de verwachte reparatietijd opvragen bij een erkend servicecentrum of bij onze klantenservice. Voor deze producten is de reparatietijd mogelijk langer dan normaal.
In sommige gevallen komt het product mogelijk niet in aanmerking voor reparatie:
- Als het benodigde onderdeel erg groot is, zoals een tv-scherm of een koelkastdeur.
- Als het onderdeel niet beschikbaar is (bijvoorbeeld als het product niet meer in productie is).
- Als de productspecificatie aanzienlijk verschilt van de producten die momenteel in jouw land te koop zijn.
- Als de serviceomgeving (bijvoorbeeld bandbreedte of spanning) op het product anders is dan die in jouw eigen land.