Problemen oplossen met apps die niet openen op uw Samsung Galaxy
Als een toepassing die is gedownload uit de Galaxy Store niet kan worden geopend of niet meer reageert, kunt u verschillende stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de functionaliteit te proberen te herstellen. Deze opties kunnen variëren van het wissen van tijdelijke toepassingsgegevens tot rechtstreeks contact opnemen met de app-ontwikkelaar voor ondersteuning.
Het wissen van de toepassingsgegevens kan de app terugzetten naar de standaardinstallatiestatus en verhelpt vaak crashes of opstartproblemen.
Opmerking: Het wissen van appgegevens verwijdert permanent alle opgeslagen instellingen, accounts en voortgang die aan de app zijn gekoppeld. Zorg ervoor dat alle belangrijke informatie is geback-upt voordat u doorgaat.
Stap 1. Open Instellingen.
Stap 2. Tik op Apps.
Stap 3. Tik op de toepassing die niet kan worden geopend.
Stap 4. Tik op Opslag.
Stap 5. Tik op Gegevens wissen.
Stap 6. Tik op Wissen > Start de app opnieuw om te zien of deze normaal wordt geopend.
Als het wissen van de gegevens het probleem niet oplost, zijn de toepassingsbestanden mogelijk beschadigd. Het verwijderen van de installatie en het uitvoeren van een nieuwe installatie vanuit de Galaxy Store kunnen helpen ervoor te zorgen dat u de nieuwste stabiele versie hebt.
Opmerking: Door de applicatie opnieuw te installeren, worden alle opgeslagen gegevens verwijderd die lokaal in de app zijn opgeslagen.
Stap 1. Houd het pictogram van de problematische app ingedrukt.
Stap 2. Tik op Verwijderen.
Stap 3. Tik op Verwijderen.
Stap 4. Open de app Galaxy Store.
Stap 5. Tik op de Zoeken-balk in de rechterbovenhoek.
Stap 6. Zoek naar de naam van de applicatie in het zoekveld.
Stap 7. Tik op de knop Installeren.
Stap 8. Zodra de installatie is voltooid, tikt u op de knop Openen (het afspeelpictogram).
Als de applicatie na opnieuw installeren blijft mislukken, kan er sprake zijn van een onopgeloste softwarefout of een compatibiliteitsprobleem met uw huidige Android-versie. U kunt proberen rechtstreeks contact op te nemen met de ontwikkelaar. De gegevens van de verkoper zijn mogelijk via Galaxy Store te vinden voor de app van verkopers die de gegevens bij Galaxy Store hebben geregistreerd.
Stap 1. Open de app Galaxy Store.
Stap 2. Tik op het pictogram Zoeken in de rechterbovenhoek.
Stap 3. Zoek naar de app.
Stap 4. Tik op de app om de detailpagina te openen.
Stap 5. Tik op Overzicht.
Stap 6. Scrol omlaag om de contactgegevens van de verkoper en ontwikkelaar te bekijken.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.