Omfattende support fra Samsung-eksperter
Vedlikehold og oppdatering av programvare er viktig for å sikre at du alltid får mest mulig ut av løsningen din. Samsung MagicINFO™ Servicetjenester leverer rask tilgang til Samsung-eksperter for pålitelig support som tar hensyn til kundens behov for ønsker. Årlig abonnement kan kjøpes fra autoriserte Samsung MagicINFO™-distributører og forhandlere.
Denne tjenesten skjer via MMP-nettstedet (MagicINFO Serviceportal), der brukere kan sende inn tekniske spørsmål eller feilsøkingsproblemer og få tilgang til nyttige ressurser i kunnskapsbasen. Brukere kan laste opp spørsmål eller problemer og sjekke forespørselstatus – alle henvendelser blir raskt behandlet for å sikre at kunden kan løse eventuelle problemer innen rimelig tid.
* MagicINFO™ Sky inkluderer servicetjenester, slik at kunder med MagicINFO Sky derfor ikke trenger å kjøpe denne tjenesten separat.
Teknisk support
Tekniske spørsmål
Brukere kan registrere seg på MMP når som helst og be om detaljert informasjon for å lære mer om de nyeste MagicINFO™-funksjonene og sammenligne programvareversjoner.
Feilsøking
Hvis brukere har et problem med MagicINFO™, kan de rapportere om dette og henvendelsen blir behandlet via MMP. Når et problem er innrapportert, kan Samsungs tekniske supportteam analysere problemet via fjernsupport ved behov og komme med en anbefaling basert på løsningen som er best tilpasset brukerens miljø.
Programvareoppdatering
Tilgang til oppdateringer
Brukere får optimalt utbytte av Samsung MagicINFO™ ved å oppgradere til den nyeste versjonen. Ved abonnement på MagicINFO™ Servicetjenester, kan brukere oppgradere programvaren når en ny versjon er tilgjengelig.
*Dette gjelder kanskje ikke for deg som allerede har den nyeste versjonen og hvis Samsung ikke kommer med en ny, oppgradert versjon i abonnementsperioden din.
