Как удалить всю мою персональную информацию с моего устройства
При покупке или переходе на новое устройство необходимо выполнить сброс старого устройства и удалить с него всю персональную информацию. Как защитить свою персональную информацию, сбросив устройство до заводских настроек и удалив с него все данные.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».
Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Сделайте резервную копию своих данных перед сбросом
При сбросе устройства до заводских настроек с него удаляются все данные без возможности восстановления. Важно заблаговременно переместить все ваши данные в безопасное место. Для подключения устройства к ПК и резервного копирования данных вы можете использовать Smart Switch.
Что такое Smart Switch?
Smart Switch — это программа для ПК, предназначенная для резервного копирования или передачи резервных копий данных на новые или существующие устройства. Также Smart Switch позволяет удобно обновлять программное обеспечение до последней версии. Smart Switch устанавливается по умолчанию на большинство моделей Galaxy. Для активации приложения перейдите в Настройки > Учетные записи и архивация > Smart Switch.
Примечание:
- Smart Switch позволяет передавать контакты, заметки, сообщения, календарь, историю поиска, контент, видео, музыку, фотографии, документы, приложения, информацию и настройки учетной записи, будильник/время, информацию учетной записи электронной почты, главный экран, настройки и т. д.. Обратите внимание, что скрытые файлы и файлы, находящиеся в защищенной папке, не будут перенесены.
Чтобы перенести скрытые файлы или файлы в защищенной папке, сначала отключите настройки безопасности.
Удаление учетной записи Google
Перед сбросом устройства отвяжите учетную запись Google, связанную с вашим устройством. При сбросе до заводских настроек устройства с привязанной учетной записью Google, устройство может потребовать аутентификации с помощью вашей учетной записи Google и пароля.
Если к устройству привязано несколько учетных записей Google, повторите перечисленные ниже шаги, чтобы удалить все учетные записи.
Шаг 1. Откройте Настройки, затем Учетные записи и архивация.
Шаг 2. Выберите Управление учетными записями.
Шаг 3. Выберите учетную запись Google.
Шаг 4. Нажмите Удалить уч. запись еще раз.
Шаг 5. Подтвердите учетную запись и нажмите Удалить уч. запись.
Сброс данных из «Настроек»
Сброс данных в меню Настройки используется для удаления всех данных, включая файлы и загруженные приложения, без возможности восстановления.
Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Общие настройки.
Шаг 2. Нажмите Сброс.
Шаг 3. Выберите Сброс данных.
Шаг 4. После подтверждения Сброс данных нажмите Сбросить.
Шаг 5. Коснитесь Удалить все.
Все данные, хранящиеся на вашем устройстве, будут удалены.
Примечани:
- Сброс данных позволяет сбросить ваше устройство до заводских настроек и удалить или сбросить ваши персональные файлы (например, загруженные файлы, мелодию звонка, изображения, приложения, контакты и т. д.), которые хранятся во внутренней памяти устройства.
- Если устройства поддерживают внешнюю память, Сброс данных не приведет к удалению данных, которые хранятся на SD-карте. При продаже или передаче устройства другому владельцу обязательно отвяжите свою учетную запись и извлеките SD-карту. Для того чтобы удалить все данные, хранящиеся на вашей SD-карте, перейдите в Настройки >Обслуживание устройства > Память > SD-карта > Форматирование > Форматировать SD-карту.
Информация об аутентификации FRP (Защита в случае сброса до заводских настроек) после сброса устройства до заводских настроек
Согласно политике безопасности Google этот экран отображается на устройствах с FRP (Factory Reset Protection - Защита в случае сброса до заводских настроек), работающих на базе операционной системы, начиная с Android 5.1 (Lollipop). Данная функция позволяет предотвратить сброс и повторное использование потерянных телефонов другими лицами и может потребовать аутентификации учетной записи Google, если устройство было сброшено или перезагружено способами, отличными от обычной перезагрузки или Сброс данных в Настройках.
Если вы забыли пароль своей учетной записи Google, рекомендуем обратиться к техническому специалисту ближайшего сервисного центра для устранения неисправностей.
Примечание: снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Перед продажей или передачей смартфона другому владельцу важно полностью удалить личные данные для защиты конфиденциальной информации.
Для этого сначала создайте резервную копию важных данных через приложение Smart Switch, затем удалите учетную запись Google и выполните полный сброс до заводских настроек через меню «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс». Следуя этим шагам, вы гарантируете, что вся персональная информация будет безвозвратно удалена с устройства.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.