Что делать, если Samsung Galaxy не включается

Дата последнего обновления : 15-10-2025

Если ваш смартфон не включается и не реагирует на команды,  рекомендуем выполнить несколько действий для диагностики вашего гаджета. Чаще всего это можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Что делать, если смартфон не включается

1 Проверьте уровень заряда аккумулятора.

Ваш телефон мог разрядиться. Подключите его к зарядному устройству. Если аккумулятор был разряжен полностью и длительное время находился в таком состоянии, до начала зарядки может пройти несколько минут. Подождите  пока на экране не появится информация о зарядке. 

Если не включается новый телефон (из коробки), устройство может быть разряжено. Подключите его к зарядному устройству на 10-20 минут и потом повторите попытку. 

2 Выполните принудительную перезагрузку смартфона Samsung Galaxy. Возможно, ваш телефон завис, когда экран был выключен.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение 10-15 секунд (на моделях смартфонов до 2014 года выпуска — только кнопку Питание). Телефон перезагрузится сразу, без дополнительных предупреждений.

  • Если смартфон не реагирует и перезагрузка не начинается — попробуйте еще раз зажать клавиши Питание и Уменьшение громкости на 10-15 секунд.
  • Если ничего не происходит, то подключите зарядное устройство и повторите ещё раз.
Перезагрузка смартфона Перезагрузка смартфона

Зажмите кнопки Питание и Громкость вниз на 10–15 секунд, чтобы экстренно перезагрузить телефон.

Что делать, если смартфон включается, но не загружается дальше загрузочного экрана

1 Выполните принудительную перезагрузку смартфона Samsung Galaxy.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение 10-15 секунд (на моделях смартфонов до 2014 года выпуска — только кнопку Питание). Телефон перезагрузится сразу, без дополнительных предупреждений.

  • Если смартфон не реагирует и перезагрузка не начинается — попробуйте еще раз зажать клавиши Питание и Уменьшение громкости на 10-15 секунд.
  • Если ничего не происходит, то подключите зарядное устройство и повторите ещё раз.
Перезагрузка смартфона Перезагрузка смартфона

Зажмите кнопки Питание и Громкость вниз на 10–15 секунд, чтобы экстренно перезагрузить телефон.

2 Извлеките карту памяти и SIM-карты, отключите все внешние устройства.

Отключите от телефона все внешние устройства: адаптеры, наушники. Извлеките SIM-карты и карту памяти microSD. После этого подключите телефон к зарядному устройству и перезагрузите его. 

3 Сделайте сброс настроек телефона с помощью кнопок через меню Recovery.

Примечание

При сбросе смартфона все данные на вашем телефоне будут удалены!

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.


Если ваш Samsung Galaxy перестал включаться, в первую очередь проверьте заряд батареи и попробуйте экстренно перезагрузить телефон. Если простые способы не помогли, вытащите SIM-карты, карты памяти и  все внешние устройства. При необходимости сделайте сброс настроек, но помните, что это удалит все данные с устройства.

Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.

Благодарим за отзыв!