Что делать, если потерял или украли Samsung Galaxy
Если вы потеряли устройство Samsung и не можете найти, не спешите прощаться с ним. Попробуйте найти свой смартфон с помощью сервисов Samsung.
Обратите внимание!
Если смартфон был украден, рекомендуем незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Только они имеют полномочия для розыска и возврата имущества.
Рекомендации далее помогут предотвратить использование устройства злоумышленниками и увеличить вероятность его успешного возвращения.
Как найти устройство на карте через сайт SmartThings Find (Find My Mobile)
Звонок
Телефон будет издавать сигнал на максимальной громкости даже если на нем стоит режим "Вибрация" или "Без звука". Нажмите "Начать".
Режим "Утеряно"
На смартфон будет установлен дополнительный PIN-код для блокировки устройства, а так же будет отображаться информация, которую вы напишите.
Злоумышленники не смогут выключить устройство и использовать ваши пароли.
Шаг 1. Прочитайте информацию о режиме и нажмите "Далее".
Шаг 2. Установите PIN-код и по желанию введите экстренный контакт и сообщение для отображения. Нажмите "Начать".
Обязательно запомните и запишите себе PIN-код, который установите для блокировки устройства.
Этот PIN-код не заменяет собой установленную блокировку экрана, а является дополнительным. Если вы найдете или вернете устройство, отключить режим «Утеряно» можно будет только с помощью данного PIN-кода. После отключения режима, для использования устройства нужно будет ввести обычный способ блокировки (PIN-код, пароль, графический ключ) или отсканировать биометрические данные.
Если вы вернули устройство, но забыли PIN-код от режима «Утеряно», вы можете сбросить старый и установить новый код, с помощью которого разблокируете устройство.
Для переустановки PIN-кода устройство должно быть подключено к сети интернет и определяться на сайте smartthingsfind.samsung.com.
Если на устройстве включен авиа-режим, то для его снятия сделайте экстренный вызов: телефон выйдет из авиа-режима и сможет подключиться к мобильному интернету или ранее использованной сети Wi-Fi.
- Авторизуйтесь на сайте smartthingsfind.samsung.com используя учетные данные вашей учетной записи Samsung.
- В списке слева выберите нужное устройство.
- Нажмите на «Режим "Утеряно"».
- Нажмите «Включить».
- Установите новый PIN-код для блокировки устройства.
- Нажмите «Включить» еще раз, чтобы подтвердить изменение.
- Введите пароль вашей учетной записи Samsung и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
После завершения вы сможете разблокировать устройство, используя новый PIN-код, который вы только что установили.
Отследить положение
Проверяйте местоположение потерянного телефона каждые 15 минут.
Шаг 1. Нажмите "Начать".
Шаг 2. Нажмите на дату, чтоб увидеть, где находиться смартфон.
Стереть данные
Все данные на телефоне и SD-карте будут удалены без возможности восстановления.
Параметры телефона также будут сброшены, и вы больше не сможете им управлять.
Нажмите "Очистить".
Продлить время работы устройства
Включается режим максимального энергосбережения, чтобы увеличить время работы устройства от аккумулятора.
Нажмите "Продлить".
* Если устройство долго не выходит на связь, то можно включить функцию "Сообщить об обнаружении", когда устройство снова появится в сети.
Шаг 1. Включите кнопку "Сообщить об обнаружении".
Шаг 2. Напишите почту, на которую должно прийти Сообщение об обнаружении и нажмите "Включить".
Как найти устройство через интернет с помощью службы «Удаленное управление Android»
Вы сможете включить аудиосигнал, заблокировать и удалить все данные.
К сожалению, если устройство выключено или не подключено к интернету, местоположение не отобразится.
Потеря или кража смартфона Samsung — неприятная ситуация, но благодаря современным сервисам SmartThings Find (Find My Mobile) и «Удаленного управления Android» у вас есть все шансы найти и защитить своё устройство.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.