Samsung Care+

Спокойно, есть Samsung Care+

Samsung Care+ — программы обслуживания устройств Galaxy — смартфонов, планшетов и носимых устройств — в авторизованных сервисных центрах Samsung.

Просто выберите программу, которая подходит именно вам.
А специалисты сервисных центров Samsung позаботятся о том, чтобы у вас не было лишних поводов для беспокойства.

Типы программ в Samsung Care+1

+ Экран на 1 год

+ 1 год гарантии

+ Комплексный сервис на 2 года

Преимущества программы Samsung Care+

Экономия в сравнении
с обычным ремонтом

Защита экрана

200+ сервисных
центров

Оригинальные
детали

Ремонт за час2

Мобильный
сервисный центр3

Samsung Care+ — это просто и удобно

 

Выберите программу
для вашего устройства

Типы программ
 

Активируйте
программу
в течение 30 дней

Типы программ
 

Обратитесь
в сервисный
центр

Типы программ
 

Вызовите
мобильный
сервис

Типы программ

Подберите программу под ваше устройство4

Типы программ

+ Комплексный сервис на 2 года
Две замены экрана или задней панели в течение 2 лет
Замена аккумулятора
1 год гарантии
Подробные условия для программы

+ Экран на 1 год
Одна замена экрана или задней панели
Замена аккумулятора
Срок действия: 1 год
Подробные условия для программы

+ 1 год гарантии
Дополнительный год гарантии
Устранение заводских дефектов и неисправностей, возникших не по вине пользователя
Неограниченное количество обращений
Подробные условия для программы

Типы программ

+ Экран на 1 год
Одна замена экрана или задней панели
Замена аккумулятора
Срок действия: 1 год
Подробные условия для программы

+ 1 год гарантии
Дополнительный год гарантии
Устранение заводских дефектов и неисправностей, возникших не по вине пользователя
Неограниченное количество обращений
Подробные условия для программы

Типы программ

+ Экран на 1 год
Срок действия: 1 год
Подробные условия для программы

Типы программ

+ 2 года гарантии на телевизоры
Устранение недостатков на условиях, указанных в гарантийном талоне
Действует в течение двух лет со дня окончания гарантийного срока
Неограниченное число обращений
Подробные условия для программы

Типы программ

+ 2 года на бытовую технику
Устранение недостатков на условиях, указанных в гарантийном талоне
Действует в течение двух лет со дня окончания гарантийного срока
Неограниченное число обращений
Подробные условия для программы

Активировать
программу

Logo Samsung Care
Активировать

Проверить статус
активации

Для проверки статуса активации программы введите одно из значений в форме.

Важно! Активация программы занимает от 1 до 3 дней.

Остались вопросы?
Обращайтесь!

Тел. 8 800 555-55-55

(бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов)

Проверить статус и детали программы или узнать адреса сервисных центров

Написать в чат Написать в Telegram

Часто задаваемые вопросы

  • 1. В чем разница между стандартной гарантией и Samsung Care+?

    Стандартная гарантия по умолчанию предоставляется на все устройства Samsung. В стандартную гарантию включено обслуживание устройства по дефектам, связанным с заводской неисправностью. Samsung Сare+ — это программы сервисного обслуживания, которые дополнительно приобретаются к устройству. В зависимости от типа программы в них включены замена экрана или задней панели устройства при механическом повреждении, замена аккумулятора, продление стандартной гарантии устройства.

  • Программа распространяется на устройства экосистемы Galaxy (смартфоны, смарт-девайсы, планшеты), телевизоры и бытовую технику (стиральные и сушильные машины, пылесосы, холодильники, микроволновые печи, духовые шкафы и варочные панели), предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации.

  • Программы Samsung Care+ «+ Экран на 1 год» и «+ Комплексный сервис на 2 года» можно приобрести в один день с покупкой устройства. Программы «+1 год гарантии» и «+2 года гарантии» можно приобрести не позднее окончания гарантийного срока.

  • При покупке программы в розничных магазинах или на сайте партнеров необходимо активировать программу в течение 30 дней в разделе «Активировать программу» на нашем сайте. Для активации необходимо указать IMEI или серийный номер устройства, номер программы, дату покупки устройства и e-mail, на который придет уведомление о статусе активации программы.

  • Номер программы начинается с символов RU и состоит из 11 символов. В зависимости от магазина, в котором была приобретена программа, ее номер может находиться в чеке, в личном кабинете или в e-mail, направленном на электронную почту.

  • Нет, возможно активировать только 1 программу Samsung Care+ на 1 устройство.

  • Проверить активацию программы можно на нашем сайте в разделе «Проверить статус программы». Для этого необходимо ввести либо номер программы, либо IMEI, либо серийный номер устройства.

  • Если устройство было приобретено в розничных магазинах или на сайте партнеров, подготовьте скан или фото чека о покупке устройства и программы и обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-55. Рекомендуем обратиться в службу поддержки заблаговременно перед посещением сервисного центра, так как активация может занять некоторое время.

  • • Действие программы «+ Экран на 1 год» начинается со дня приобретения устройства и длится 1 год (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели программу 5 июля 2022 года, последний день действия программы — 4 июля 2023 года. • Действие программы «+ 1 год гарантии» начинается со дня окончания гарантийного срока на устройства и длится 1 год (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели устройство 5 июля 2022 года, действие программы начнется 5 июля 2023 года и закончится 4 июля 2024 года. • Действие программы «+ Комплексный сервис на 2 года» начинается со дня приобретения программы и длится 2 года (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели программу 5 июля 2022 года, последний день действия программы — 4 июля 2024 года. • Действие программы «+ 2 года гарантии» начинается со дня окончания гарантийного срока на устройства и длится 2 года (за исключением последнего дня года). Например, если вы приобрели устройство 5 июля 2024 года, действие программы начнется 5 июля 2025 года и закончится 4 июля 2027 года.

  • Нет. Сервисное обслуживание по программе, приобретенной на территории Российской Федерации, возможно только на территории Российской Федерации в авторизованных сервисных центрах Samsung.

  • Вы можете найти ближайший сервисный центр по телефону горячей линии: 8-800-555-55-55 либо по ссылке.

  • • Сохраните данные, которые есть на вашем устройстве или включите «режим обслуживания». Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные могут быть удалены. • Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой. Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB-кабель и зарядное устройство. • Снимите защитные стекла и пленки, уберите сим-карты и карты памяти.

  • Для получения ремонта по программе вам нужен только чек о покупке устройства и программы.

  • Чтобы вам не пришлось переплачивать, если ремонт не будет произведен. Стоимость работы мастера не включена в стоимость программы и оплачивается только при обращении в сервисный центр. По программам «+1 год гарантии» и «+2 года гарантии» работа мастера не оплачивается.

  • Стоимость работы мастера для программ «+ Экран на 1 год» и «+ Комплексный сервис на 2 года» указана в правилах действия программы. По программам «+1 год гарантии» и «+2 года гарантии» работа мастера не оплачивается.

  • Вы можете обратиться в магазин, в котором вы приобрели программу, и восстановить чек.
  1. В зависимости от приобретаемой программы.
  2. Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час», при наличии запасных частей, технической возможности и отсутствии иных заказов третьих лиц в интересующее клиента время.
  3. Услуга доступна в пределах МКАД + 5 км.
  4. Для устройств Galaxy программу можно приобрести только вместе с устройством. Возможность покупки программы отдельно от устройства уточняйте в розничных магазинах. Для телевизоров и бытовой техники программу можно приобрести и активировать до окончания основного срока гарантии.