블루케어 서비스 안내

삼성전자 멤버십 프리미엄 고객에게 특별한 제품 점검 및
무상서비스 기간 연장 서비스를 제공합니다.

블루케어 서비스

프리미엄 등급 고객을 위한 4대 가전 토탈케어 서비스

  • care01 기존 보유한 4대가전 무상 점검 care01 기존 보유한 4대가전 무상 점검

    제품 구매 후 설치 시, 기존 보유하신 가전에 대해 설치 엔지니어가 무상 점검 서비스 안내 후 제공

    대상

    로열블루 등급 고객

    신청방법

    제품 설치 시
    엔지니어에게 신청
    * 점검 서비스 중 1개에 한함
    (표 하단 참조)
  • care02 설치 2주후 방문하여 제품 사용 설명 care02 설치 2주후 방문하여 제품 사용 설명

    4대 가전제품 구매 후 실사용 시
    불편함이 없도록, 2주 후 설치
    엔지니어가 댁으로 재방문하여
    제품 사용법 설명

    대상

    로열블루 등급 고객

    신청방법

    제품 배송완료 2주 후 멤버십 콜센터(1588-3366) 상담사가 안내 전화 후 방문일자 예약
    * 로열블루 등급 선정 후 구매한 4대 가전 대상 (TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 중 구매하신 품목)
  • care03 보유한 4대 가전 제품 무상 점검 care03 보유한 4대 가전 제품 무상 점검

    고객님이 보유하신 가전
    무상 점검 서비스 1회 제공
    (로열블루 등급 기간 내 1회,
    단, 2020년 3월까지 로열블루로 선정된 고객에 한함)

    대상

    로열블루 등급 고객

    신청방법

    블루케어 신청 바로가기 또는
    닷컴 App 통해
    직접 신청
    * 점검 서비스 중 1개에 한함
    (표 하단 참조)
    * 로열블루 선정 후 1년 내 신청 없을 경우,
    서비스 안내 전화 진행
    (안내 전화 일자는 고객별로 상이할 수 있음)
  • care04 로열블루, 프레스티지 등급기간 중 무상서비스 기간 연장 care04 로열블루, 프레스티지 등급기간 중 무상서비스 기간 연장

    등급 유지 기간 내 구매하신 4대 가전의
    무상서비스 기간을
    총 3년으로 연장
     

    대상

    로열블루, 프레스티지 등급 고객

    신청방법

    4대 가전 수리 서비스 받으실 때,
    대상 고객 및 제품 확인 후 제공
    * 고장성 불량에 한해, 기존 무상보증기간을 포함한 총 3년간의 무상서비스 제공
    (단 파손, 긁힘, 찍힘 등은 제외)
    * 대상 제품 여부에 따라 비용이 발생할 수 있으니, 하단 표의 <무상서비스 기간연장 대상 제품 / 제외 제품>를 참고하시기 바랍니다.

콜센터 핫라인

콜센터(1588-3366) 전화 상담 시, 로열블루 전문 상담사의 수신 서비스 제공

콜센터 핫라인 운영시간

평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 / 일요일/공휴일 휴무

블루케어 제공 가능 서비스 및 대상 제품

care 01 03
제공 가능
서비스 (택1)

TV
TV 외관/장식장 클린,
사운드바/홈시어터 점검,
TV 방열구 클린

냉장고
냉장고 도어 단차 조정,
김치냉장고 냄새 제거 필터 청소,
비스포크 패널 위치 교환

세탁기
세탁기 수평 맞춤 점검,
세탁기 세제함 클린

에어컨
에어컨 필터 먼지 청소
(시스템 에어컨 제외)

건조기
건조기 필터 클린

에어드레서
에어드레서 내부 클린
care 04
  • 무상서비스 기간연장
    대상 제품
  • 무상서비스 기간연장
    제외 제품

TV
SUHD TV, LED, LCD, PDP,
UHD, OLED, QLED TV
(본체에 한함)
브라운관TV / 벽걸이, 스탠드 자재,
리모콘

냉장고
양문형 냉장고,일반냉장고
(300L 이상), 냉동고
김치냉장고, 소형냉장고(300L 미만),
와인냉장고, 화장품냉장고,
영업용냉장고, 비스포크 패널

세탁기
드럼세탁기, 전자동세탁기
건조기, 탈수기, 세탁기받침대

에어컨
삼성 에어컨, 삼성 업소용 냉난방기
OEM 제조 냉난방 에어컨,
시스템에어컨, 배관 자재, 리모콘
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
TV 외관/장식장 클린,
사운드바/홈시어터 점검,
TV 방열구 클린
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
SUHD TV, LED, LCD, PDP,
UHD, OLED, QLED TV
(본체에 한함)
무상서비스
기간연장
제외 제품
브라운관TV, 벽걸이, 스탠드 자재, 리모콘
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
냉장고 도어 단차 조정,
김치냉장고 냄새 제거 필터 청소,
비스포크 패널 위치 교환
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
양문형 냉장고,일반냉장고
(300L 이상), 냉동고
무상서비스
기간연장
제외 제품
김치냉장고, 소형냉장고(300L 미만),
와인냉장고, 화장품냉장고,
영업용냉장고, 비스포크 패널
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
세탁기 수평 맞춤 점검,
세탁기 세제함 클린
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
드럼세탁기, 전자동세탁기
무상서비스
기간연장
제외 제품
건조기, 탈수기, 세탁기받침대
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
에어컨 필터 먼지 청소
(시스템 에어컨 제외)
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
삼성 에어컨, 삼성 업소용 냉난방기
무상서비스
기간연장
제외 제품
OEM 제조 냉난방 에어컨,
시스템에어컨, 배관 자재, 리모콘
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
건조기 필터 클린
care 01 03 제공 가능
서비스 (택1)
에어드레서 내부 클린

블루케어는 삼성전자 제품에 한하여 서비스 제공함

블루케어 01, 03 서비스는 점검 서비스 중 택1
※ 단, 빌트인 및 업소용 제외
※ 특정 제품은 설치환경에 따라 서비스 제공 불가할 수 있음

블루케어 01, 02 서비스는 제품 구매한 멤버십 고객과 인수자가 일치한 건에 한함

블루케어 01 서비스는 설치기사(로지텍) 배송제품 구매시에 한하여 제공
※ 택배 배송 제품 구매 시 제외
※ 설치기사와 대면하지 않은 경우 서비스 제공 불가

블루케어는 삼성전자 제품에 한하여 서비스 제공함

블루케어 01, 03 서비스는 점검 서비스 중 택1
※ 단, 빌트인 및 업소용 제외
※ 특정 제품은 설치환경에 따라 서비스 제공 불가할 수 있음

블루케어 01, 02 서비스는 제품 구매한 멤버십 고객과 인수자가 일치한 건에 한함

블루케어 01 서비스는 설치기사(로지텍) 배송제품 구매시에 한하여 제공
※ 택배 배송 제품 구매 시 제외
※ 설치기사와 대면하지 않은 경우 서비스 제공 불가