블루케어 서비스 안내

삼성전자 멤버십 프리미엄 고객에게 특별한 제품 점검 및
무상서비스 기간 연장 서비스를 제공합니다.

블루케어 서비스

프리미엄 등급 고객을 위한 4대 가전 토탈케어 서비스

    1. 01 care
    2. 기존 보유한
      4대 가전 무상 점검

    • 제품 구매 후 설치 시, 기존 보유하신 4대 가전에 대해 설치 엔지니어가 무상 점검 서비스 안내 후 제공
    • 대상 : 로열블루 등급 고객
    • 신청방법 : 제품 설치 시 엔지니어에게 신청
      * 10개 점검 서비스 중 1개에 한함 (표 하단 참조)
    1. 01 care
    2. 설치 2주 후 재방문하여
      제품 사용 설명

    • 4대 가전제품 구매 후 실사용 시 불편함이 없도록, 2주 후 설치 엔지니어가 댁으로 재방문하여 제품 사용법 설명
    • 대상 : 로열블루 등급 고객
    • 신청방법 : 제품 배송완료 2주 후 멤버십 콜센터(1588-3366) 상담사가 안내 전화 후 방문일자 예약
    1. 01 care
    2. 로열블루 등급 기간 중
      4대 가전 무상 점검

    • 고객님이 보유하신 4대 가전 무상 점검 서비스 1회 제공 (로열블루 등급 기간 내 1회)
    • 대상 : 로열블루 등급 고객
    • 신청방법 : 블루케어 신청 바로가기 또는 멤버십 App 통해 직접 신청
      * 10개 점검 서비스 중 1개에 한함 (표 하단 참조)
      * 로열블루 선정 후 1년 내 신청 없을 경우, 서비스 안내 전화 진행
      (안내 전화 일자는 고객별로 상이할 수 있음)
    1. 01 care
    2. 4대 가전 무상 서비스
      기간 연장

    • 등급 유지 기간 내 구매하신 4대 가전의 무상서비스 기간을 총 3년으로 연장
    • 대상 : 로열블루 및 프레스티지 등급 고객
    • 신청방법 : 4대 가전 수리 서비스 받으실 때, 대상 고객 및 제품 확인 후 제공
      * 무상서비스 연장 대상 제품에 한함 (표 하단 참조)
      * 고장성 불량에 한해, 기존 무상보증기간을 포함한 총 3년간의 무상서비스 제공
    1. 01 care
    2. 콜센터 핫라인

    • 콜센터(1588-3366) 전화 상담 시, 로열블루 전문 상담사의 수신 서비스 제공
    • 콜센터 핫라인 운영시간 : 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~13:00 일요일/공휴일 휴무

블루케어 제공 가능 서비스 및 대상 제품

4대 가전
  1. care 01
    care 03
  2. 제공 가능
    서비스 (택1)
  1. care 04
    • 무상서비스
      기간연장
      대상 제품
    • 무상서비스
      기간연장
      제외 제품
TV
TV외관 및 장식장 Clean 서비스,
사운드바 및 홈시어터 점검 서비스,
TV 방열구 Clean 서비스
SUHD TV, LED, LCD, PDP,
UHD, OLED, QLED TV
(본체에 한함)
브라운관TV / 벽걸이, 스탠드 자재,
리모콘
냉장고
도어 단차 조정 서비스,
냉장고 기계실 Clean 서비스,
김치냉장고 냄새 제거 필터 청소
양문형 냉장고,일반냉장고
(300L 이상), 냉동고
김치냉장고, 소형냉장고(300L 미만),
와인냉장고, 화장품냉장고,
영업용냉장고
세탁기
수평 맞춤 점검 서비스,
세제함 Clean 서비스,
세탁기 도어 튜브 Clean 서비스
드럼세탁기, 전자동세탁기
건조기, 탈수기, 세탁기받침대
에어컨
에어컨 필터 먼지 청소
(시스템 에어컨 제외)
삼성 에어컨, 삼성 업소용 냉난방기
OEM 제조 냉난방 에어컨,
시스템에어컨, 배관 자재, 리모콘
care 01
care 03
제공 가능
서비스 (택1)
TV외관 및 장식장 Clean 서비스,
사운드바 및 홈시어터 점검 서비스,
TV 방열구 Clean 서비스
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
SUHD TV, LED, LCD, PDP,
UHD, OLED, QLED TV
(본체에 한함)
무상서비스
기간연장
제외 제품
브라운관TV, 벽걸이, 스탠드 자재, 리모콘
care 01
care 03
제공 가능
서비스 (택1)
TV외관 및 장식장 Clean 서비스,
사운드바 및 홈시어터 점검 서비스,
TV 방열구 Clean 서비스
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
양문형 냉장고,일반냉장고
(300L 이상), 냉동고
무상서비스
기간연장
제외 제품
김치냉장고, 소형냉장고(300L 미만),
와인냉장고, 화장품냉장고,
영업용냉장고
care 01
care 03
제공 가능
서비스 (택1)
수평 맞춤 점검 서비스,
세제함 Clean 서비스,
세탁기 도어 튜브 Clean 서비스
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
드럼세탁기, 전자동세탁기
무상서비스
기간연장
제외 제품
건조기, 탈수기, 세탁기받침대
care 01
care 03
제공 가능
서비스 (택1)
에어컨 필터 먼지 청소
(시스템 에어컨 제외)
care 04 무상서비스
기간연장
대상 제품
삼성 에어컨, 삼성 업소용 냉난방기
무상서비스
기간연장
제외 제품
OEM 제조 냉난방 에어컨,
시스템에어컨, 배관 자재, 리모콘
* 삼성전자 제품에 한함
* 삼성전자 제품에 한함