Kaj storiti, ko se zdi, da se klici prekinejo ali da na napravi Samsung Galaxy ni omrežnega signala

Zadnji datum posodobitve : 27.08.2026

Če se zdi, da se klici nepričakovano prekinejo, ali vaša naprava Samsung Galaxy ne more zaznati omrežnega signala, je težava morda povezana z nastavitvami naprave, pogoji omrežja ali konfiguracijo mobilnega omrežja. Funkcije, kot sta letalski način ali blokiranje neznanih klicateljev, lahko prav tako vplivajo na klice in povezljivost. Sledite spodnjim korakom, da preverite stanje omrežne povezave in obnovite mobilno povezljivost v napravi Galaxy.

Zaslon telefona Galaxy, ki med klicem ne prikazuje omrežnega signala.

Opomba: Imena menijev, nastavitve in postavitve zaslona se lahko razlikujejo glede na model in različico programske opreme.

Zastarela programska oprema lahko vpliva na stabilnost omrežja ali kakovost klicev. Prepričajte se, da je programska oprema vaše naprave Galaxy posodobljena na najnovejšo različico.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Posodobitev programske opreme. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Posodobitev programske opreme.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Posodobitev programske opreme.

Zaslon za posodobitev programske opreme z označeno možnostjo Preveri posodobitve. Zaslon za posodobitev programske opreme z označeno možnostjo Preveri posodobitve.

2. korak. Dotaknite se Preveri posodobitve.

Zaslon, ki potrjuje, da je programska oprema posodobljena. Zaslon, ki potrjuje, da je programska oprema posodobljena.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu. Ko bo programska oprema posodobljena, se bo prikazala potrditev.

Nekatere nastavitve naprave lahko vplivajo na klice in omrežne povezave.

Preverite Letalski način

Ko je Letalski način omogočen, telefonski klici in omrežne povezave niso na voljo.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Povezave.

Meni Povezave z izklopljenim stikalom Letalski način. Meni Povezave z izklopljenim stikalom Letalski način.

2. korak. Izklopite Letalski način in znova preverite omrežno povezavo.

Preverite nastavitve za blokirane neznane klicatelje

Če dohodni klici niso pravilno prejeti, so klici z neznanih ali skritih številk morda blokirani.

Zaslon z označeno aplikacijo Telefon. Zaslon z označeno aplikacijo Telefon.

1. korak. Odprite aplikacijo Telefon.

Zaslon telefonske aplikacije z označeno ikono Več možnosti v zgornjem desnem kotu. Zaslon telefonske aplikacije z označeno ikono Več možnosti v zgornjem desnem kotu.

2. korak. Tapnite Več možnosti (tri pike).

Več možnosti z označeno možnostjo Nastavitve. Več možnosti z označeno možnostjo Nastavitve.

3. korak. Tapnite Nastavitve.

Meni telefona Nastavitve z označeno možnostjo Blokirane številke. Meni telefona Nastavitve z označeno možnostjo Blokirane številke.

4. korak. Tapnite Blokirane številke.

Zaslon Blokirane številke z izklopljenim preklopnikom Blokiranje klicev z neznanih številk. Zaslon Blokirane številke z izklopljenim preklopnikom Blokiranje klicev z neznanih številk.

5. korak. Izklopite Blokiranje klicev z neznanih številk in znova preverite stanje klica.

Če se klici še naprej prekinjajo ali omrežni signali še naprej izginjajo, lahko pomaga ponastavitev ali sprememba omrežnih nastavitev.

Ponastav. nastavitev mob. omrežja

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Splošno upravljanje. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Splošno upravljanje.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Splošno upravljanje.

Meni Splošno upravljanje z označeno možnostjo Ponastavitev. Meni Splošno upravljanje z označeno možnostjo Ponastavitev.

2. korak. Tapnite Ponastavitev.

Meni Ponastavi z označeno možnostjo Ponastav. nastavitev mob. omrežja. Meni Ponastavi z označeno možnostjo Ponastav. nastavitev mob. omrežja.

3. korak. Tapnite Ponastav. nastavitev mob. omrežja.

Zaslon Ponastav. nastavitev mob. omrežja z označenim gumbom Ponastavi nastavitve. Zaslon Ponastav. nastavitev mob. omrežja z označenim gumbom Ponastavi nastavitve.

4. korak. Tapnite Ponastavi nastavitve.

Zaslon Ponastavi nastavitve z označenim gumbom Ponastavitev. Zaslon Ponastavi nastavitve z označenim gumbom Ponastavitev.

5. korak. Tapnite Ponastavitev.

Ponastavi nastavitve APN (Imena dostopnih točk)

Napačne nastavitve APN lahko preprečijo povezavo naprave z mobilnim omrežjem.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Povezave.

Meni Povezave z označeno možnostjo Mobilna omrežja. Meni Povezave z označeno možnostjo Mobilna omrežja.

2. korak. Tapnite Mobilna omrežja.

Meni Mobilna omrežja z označenim Imena dostopnih točk. Meni Mobilna omrežja z označenim Imena dostopnih točk.

3. korak. Tapnite Imena dostopnih točk.

Zaslon Imena dostopnih točk z označeno ikono Več možnosti v zgornjem desnem kotu. Zaslon Imena dostopnih točk z označeno ikono Več možnosti v zgornjem desnem kotu.

4. korak. Tapnite Več možnosti (tri navpične pike).

Zaslon Imena dostopnih točk z gumbom Ponastavi na privzeto, označenim v zgornjem desnem kotu. Zaslon Imena dostopnih točk z gumbom Ponastavi na privzeto, označenim v zgornjem desnem kotu.

5. korak. Tapnite Ponastavi na privzeto.

Pojavno okno za potrditev z označenim gumbom Ponastavi. Pojavno okno za potrditev z označenim gumbom Ponastavi.

6. korak. Tapnite Ponastavi.

Spremenite omrežni način

Izbrani omrežni način se morda ne bo pravilno povezal, odvisno od vaše lokacije ali okolja operaterja.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Povezave.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Povezave.

Meni Povezave z označeno možnostjo Mobilna omrežja. Meni Povezave z označeno možnostjo Mobilna omrežja.

2. korak. Tapnite Mobilna omrežja.

Meni Mobilna omrežja z označenim Omrežni način. Meni Mobilna omrežja z označenim Omrežni način.

3. korak. Tapnite Omrežni način.

Zaslon Mobilna omrežja s seznamom Omrežni način. Zaslon Mobilna omrežja s seznamom Omrežni način.

4. korak. Poskusite preklapljati med razpoložljivimi omrežnimi načini in preverite stanje povezave.

Če se težava po izvedbi zgornjih korakov nadaljuje, s storitvijo Samsung Members Diagnostika telefona preverite stanje mobilnega omrežja.

Opomba: Diagnostika telefona je na voljo samo v napravah Galaxy z nameščeno aplikacijo Samsung Members.

Začetni zaslon aplikacije Samsung Members z označeno možnostjo Podpora. Začetni zaslon aplikacije Samsung Members z označeno možnostjo Podpora.

1. korak. Odprite aplikacijo Samsung Members > Tapnite Podpora.

Zaslon aplikacije Samsung Members z označenim gumbom Začetek Podpora. Zaslon aplikacije Samsung Members z označenim gumbom Začetek Podpora.

2. korak. Tapnite Začetek.

* Začne se celotno diagnostično pregledovanje. Postopek lahko ustavite in izberete določene elemente za izvajanje posameznih preskusov.

Seznam Diagnostika telefona z označeno možnostjo Mobilno omrežje. Seznam Diagnostika telefona z označeno možnostjo Mobilno omrežje.

3. korak. Izberite Mobilno omrežje.

Zaslon z rezultati diagnostičnega preskusa. Zaslon z rezultati diagnostičnega preskusa.

4. korak. Sledite navodilom na zaslonu > Preverite rezultate diagnostike.

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window