Kako odpraviti težave z mobilnimi podatki

Če imate težave z uporabo mobilnih podatkov, lahko gre za težavo z mobilnim signalom ali nastavitvami. Za odpravo težave si oglejte spodnji vodnik.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Preverite, ali so v napravi omogočeni mobilni podatki

Najprej preverite, ali je v napravi omogočena možnost Mobilni podatki.

1. korak Podrsajte navzdol z vrha zaslona.
2. korak V meniju preverite, ali je možnost Mobilni podatki vklopljena.

Podrsajte navzdol, da preverite, ali so mobilni podatki vklopljeni

Če so mobilni podatki omogočeni, vendar imate še vedno težave, poskusite izvesti prisilni ponovni zagon naprave.

Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, da izklopite napravo Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, da izklopite napravo

1. korak Izklopite napravo tako, da hkrati pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, nato pa izberite Izklop.

Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko

2. korak Ko se zaslon ugasne, hkrati pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko.

Ko se prikaže logotip Samsung, sprostite tipki Ko se prikaže logotip Samsung, sprostite tipki

3. korak Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung, sprostite tipki.

Opomba:

  • Vaši podatki in datoteke se bodo ohranili tudi, če izvedete prisilni ponovni zagon naprave.
  • Položaj tipke za glasnost in stranske tipke se lahko razlikuje glede na model naprave.

Če je povezava z mobilnim omrežjem nestabilna in ne morete uporabljati mobilnih podatkov, poskusite ponastaviti nastavitve omrežja.

Nastavitve Splošno upravljanje Nastavitve Splošno upravljanje

1. korak Pojdite v Nastavitve in izberite Splošno upravljanje.

Izberite Ponastavi Izberite Ponastavi

2. korak Izberite možnost Ponastavitev.

Izberite Ponastavi nastavitve omrežja Izberite Ponastavi nastavitve omrežja

3. korak Izberite Ponastavite omrežne nastavitve.

Tapnite Ponastavi nastavitve Tapnite Ponastavi nastavitve

4. korak Preverite informacije na zaslonu in tapnite Ponastavi nastavitve.

Tapnite Ponastavi Tapnite Ponastavi

5. korak Tapnite Ponastavi.

Opomba:

  • Upoštevajte, da ponastavitev omrežij ponastavi nastavitve Wi-Fi, Bluetooth in drugih omrežij.

Če ste preizkusili zgoraj navedene metode, vendar še vedno ne morete uporabljati mobilnih podatkov, imate morda težave z mobilnim signalom. Če ste pred kratkim zamenjali operaterja, vendar ste obdržali isti telefon, se boste morda morali obrniti na trenutnega operaterja, da ponovno nastavite napravo. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na svojega operaterja.

Opomba:

  • Po vsakem koraku poskusite uporabiti mobilne podatke.
  • Če ste izvedli zgoraj navedene korake, vendar težava ni odpravljena, poiščite ustrezne informacije v središče za podporo.
  • Posnetki zaslona in meniji naprav so lahko različni glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Potrebujete popravilo?

Ne glede na to, ali je Vaš izdelek v garanciji ali ne, Vam lahko pomagamo.
Izvedite več

Online

Naši strokovnjaki so Vam na voljo na
digitalnih kanalih.
Kontaktirajte nas preko Live Chata ali E-pošte.
Izvedite več

Pokličite

Pogovorite se z enim od naših strokovnjakov.
Izvedite več
Poglejte več