Moj pametni telefon Samsung ne prepozna prstnih odtisov. Kako to popravim?

Na učinkovitost prepoznavanja prstnih odtisov na vašem pametnem telefonu Galaxy lahko vplivajo različni pogoji, kot so zaščitna folija zaslona, stanje brezžičnega polnjenja ali stanje vašega prsta. Če vaš prstni odtis ni prepoznan, pred polaganjem prsta na senzor preverite naslednje.

Opomba:

  • Pri uporabi filtra modre svetlobe se lahko filter samodejno izklopi v situacijah, ki zahtevajo preverjanje pristnosti s prstnim odtisom za izboljšanje natančnosti prepoznavanja.
  • Razpoložljive nastavitve in imena menijev se lahko razlikujejo glede na model naprave, operaterja ali različico programske opreme.

Zakaj prepoznavanje prstnih odtisov morda ne deluje

Senzor prstnih odtisov morda ne bo deloval pravilno zaradi stanja prstnih odtisov ali zunanjih dejavnikov okoli naprave. Debele zaščitne folije ali kaljena stekla lahko zmanjšajo učinkovitost prepoznavanja prstnih odtisov, zato priporočamo uporabo originalnih zaščitnih folij.

Opomba:

  • Če je nameščena zaščitna folija zaslona, izbrišite vse prej registrirane prstne odtise in prstne odtise znova registrirajte.
  • Natančnost prepoznavanja se lahko izboljša, če telefon večkrat odklenete z novo registriranim prstnim odtisom, saj se naprava sčasoma bolje nauči prstnega odtisa.

1. Primer. Ko je vaš prst preveč suh

Če je vaš prst pretirano suh, bo senzor morda težko prepoznal vaš prstni odtis. Nanesite majhno količino losjona za roke in poskusite znova ali pa s prstom močneje pritisnite na senzor.

Pravilni in napačni primeri za prepoznavanje prstnih odtisov

2. Primer. Ko prst prehitro umaknete

Če prst dvignete prehitro, senzor morda ne bo imel dovolj časa za branje vašega prstnega odtisa. Poskusite prst na senzorju držati nekoliko dlje, dokler prepoznavanje ni končano.

Pravilna in napačna hitrost prsta na senzorju prstnih odtisov

3. Primer. Ko vaš prst ni pravilno postavljen na senzorju

Tudi nepravilna postavitev lahko povzroči neuspešno prepoznavanje. Prepričajte se, da celotna konica prsta pokriva območje senzorja prstnih odtisov in poskusite znova.

Pravilna in nepravilna postavitev prsta na senzor prstnih odtisov

4. Primer. Ko se prstni odtis ne ujema s shranjenimi podatki

Če se oblika ali kot vašega prsta ne ujemata z registriranim na napravi: poskusite prilagoditi kot prsta ali izbrišite in registrirajte nov prstni odtis za boljšo natančnost.

Pravilen in napačen položaj prsta na senzorju prstnih odtisov

Kako dodati več prstnih odtisov

Za zanesljivo prepoznavanje prstnih odtisov registrirajte več kot en prst za primer, da se kateri poškoduje ali ga ni mogoče prepoznati. Registrirate lahko do štiri različne prstne odtise.

Možnost Zaklenjen zaslon in AOD v nastavitvah Možnost Zaklenjen zaslon in AOD v nastavitvah

1. korak. Tapnite Nastavitve in izberite Zaklenjen zaslon in AOD.

Možnost Zaklep. zaslona in biomet. pod. v možnosti Zaklenjen zaslon in AOD Možnost Zaklep. zaslona in biomet. pod. v možnosti Zaklenjen zaslon in AOD

2. korak. Izberite Zaklep. zaslona in biomet. pod.

Možnost Prstni odtisi v možnosti Zaklep. zaslona in biomet. pod. Možnost Prstni odtisi v možnosti Zaklep. zaslona in biomet. pod.

3. korak. Izberite Prstni odtisi.

Možnost Dodaj prstni odtis v možnosti Prstni odtisi Možnost Dodaj prstni odtis v možnosti Prstni odtisi

4. korak. Izberite Dodaj prstni odtis.

Zaslon za registracijo prstnih odtisov in gumb za registracijo Zaslon za registracijo prstnih odtisov in gumb za registracijo

5. korak. Tapnite Registracija.

Zaslon prikazuje napredek registracije prstnega odtisa Zaslon prikazuje napredek registracije prstnega odtisa

6. korak. Prst večkrat položite na senzor.

Zaslon prikazuje, da je registracija prstnega odtisa končana Zaslon prikazuje, da je registracija prstnega odtisa končana

7. korak. Tapnite Končano.

Nastavite alternativni način odklepanja

Če senzor prstnih odtisov ne deluje pravilno, je priporočljivo, da namesto ponastavitve na tovarniške nastavitve nastavite alternativno zaklepanje zaslona (koda PIN, vzorec ali geslo). Če senzor prstnih odtisov ne deluje pravilno, lahko telefon odklenete z vnaprej nastavljenim alternativnim varnostnim načinom.

Možnost Zaklenjen zaslon in AOD v nastavitvah Možnost Zaklenjen zaslon in AOD v nastavitvah

1. korak. Tapnite Nastavitve in izberite Zaklenjen zaslon in AOD.

Možnost Zaklep. zaslona in biomet. pod. v možnosti Zaklenjen zaslon in AOD Možnost Zaklep. zaslona in biomet. pod. v možnosti Zaklenjen zaslon in AOD

2. korak. Izberite Zaklep. zaslona in biomet. pod.

Različne možnosti za odklepanje telefona Različne možnosti za odklepanje telefona

3. korak. Nastavite drug način odklepanja telefona, na primer Vzorec, Koda PIN ali Prepoznavanje obraza.

Preverjanje glede težav z zaščitno folijo zaslona

Prepričajte se, da zaščitna folija zaslona nad območjem senzorja prstnih odtisov ni opraskana ali poškodovana.

Zaščitna folija zaslona s praskami, ki vplivajo na prepoznavanje prstnih odtisov Zaščitna folija zaslona s praskami, ki vplivajo na prepoznavanje prstnih odtisov

1. preverjanje. Prah, umazanija ali praske na zaščitni foliji zaslona lahko vplivajo na učinkovitost prepoznavanja prstnih odtisov.

Napačna zaščitna folija zaslona, ki se ne prilega pravilno napravi Napačna zaščitna folija zaslona, ki se ne prilega pravilno napravi

2. preverjanje. Uporaba zaščitne folije zaslona drugega proizvajalca, ki je Samsung ni uradno potrdil, lahko zmanjša natančnost prepoznavanja prstnih odtisov, odvisno od vzorca (kot so pike ali mreže), debeline ali materiala.

Opomba:

  • Če se zaščitna folija zaslona umaže ali opraska, jo zamenjajte z novo. Po zamenjavi je priporočljivo, da ponovno registrirate svoje prstne odtise za boljše prepoznavanje.
  • Prepričajte se, da sta vaš prst in območje senzorja prstnih odtisov, ki se nahaja blizu spodnjega sredinskega dela zaslona, čista in suha.
  • Nekatere zaščitne folije zaslona, zlasti tiste, ki so debele, iz stekla ali silikona ali pa imajo teksturirane površine, lahko preprečijo pravilno registracijo ali prepoznavanje prstnih odtisov.
  • Samsung ne more zagotoviti združljivosti z izdelki drugih proizvajalcev. Debelina in struktura zaščitne folije zaslona lahko vplivata na učinkovitost senzorja prstnih odtisov.
  • Položaj senzorja prstnih odtisov se lahko razlikuje glede na napravo. Zgornje težave veljajo samo za senzorje, ki se nahajajo pod zaslonom.

Ali trenutno uporabljate brezžično polnjenje?

Elektromagnetni valovi, ki se oddajajo med brezžičnim polnjenjem, lahko vplivajo na učinkovitost prepoznavanja prstnih odtisov vaše naprave.

Uporaba prepoznavanja prstnih odtisov, ko je telefon na brezžičnem polnilniku (napačno) Uporaba prepoznavanja prstnih odtisov, ko je telefon na brezžičnem polnilniku (napačno)
Pravilen način uporabe prepoznavanja prstnih odtisov med držanjem telefona Pravilen način uporabe prepoznavanja prstnih odtisov med držanjem telefona

Opomba:

  • Med brezžičnim polnjenjem naprave se lahko učinkovitost prepoznavanja prstnih odtisov zmanjša.
  • Prepričajte se, da se naprava ne polni brezžično, in poskusite znova po prekinitvi brezžičnega polnjenja.

Ali trenutno uporabljate enoročni način ali Smart View?

Pri uporabi funkcij, kot sta enoročni način ali Smart View, ki omejujejo ali spreminjajo razmerje zaslona, območje senzorja prstnih odtisov morda ne bo pravilno prikazano. Posledično prepoznavanje prstnih odtisov morda ne bo delovalo pravilno. Izklopite ali zaprite te funkcije in poskusite znova.

Kako zagnati samodiagnostiko (preverjanje funkcij) na Samsung Galaxy

Če težava po prejšnjih korakih še vedno obstaja, poskusite preveriti element »Prepoznavanje prstnih odtisov« s funkcijo Diagnostika v aplikaciji Samsung Members.

Diagnosticirajte svoj telefon Galaxy z aplikacijo Samsung Members

Diagnostika je na voljo samo na napravah Galaxy z nameščeno aplikacijo Samsung Members.

Opomba: Imena menijev, poti in postavitve zaslona se lahko razlikujejo glede na model naprave, različico programske opreme ali aplikacije.

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window