Kaj storiti, če kartica SIM ni zaznana v napravi Samsung Galaxy

Zadnji datum posodobitve : 27.08.2026

Če se zdi, da klici in povezave z mobilnim omrežjem v napravi Galaxy nenadoma ne delujejo več, kartica SIM morda ni pravilno prepoznana. Težavo lahko povzročijo začasne napake programske opreme, poškodba kartice SIM, nepravilna vstavitev ali nastavitve, povezane z operaterjem. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, da preverite stanje kartice SIM in obnovite omrežno povezljivost v napravi Galaxy.

Kartica SIM je odstranjena iz telefona Galaxy in položena na mizo.

Opomba: Imena menijev, nastavitve in postavitve zaslona se lahko razlikujejo glede na model in različico programske opreme.

Če klici ali povezave z mobilnim omrežjem niso na voljo, najprej preverite, ali je kartica SIM v napravi Galaxy pravilno prepoznana.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo O telefonu. Meni Nastavitve z označeno možnostjo O telefonu.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite O telefonu.

Zaslon O telefonu z označeno možnostjo Podatki o stanju. Zaslon O telefonu z označeno možnostjo Podatki o stanju.

2. korak. Tapnite Podatki o stanju.

Zaslon z informacijami o stanju z označeno možnostjo Stanje kartice SIM. Zaslon z informacijami o stanju z označeno možnostjo Stanje kartice SIM.

3. korak. Tapnite Stanje kartice SIM.

Zaslon Stanje kartice SIM. Zaslon Stanje kartice SIM.

4. korak. Tapnite Omrežje in preverite, ali se prikaže ime mobilnega operaterja.

Če vaša naprava Galaxy ne zazna kartice SIM, je težava morda povezana z začasnimi napakami programske opreme, nastavitvami mobilnega omrežja, poškodbo kartice SIM ali nepravilnim vstavljanjem kartice SIM. Za odpravljanje težave upoštevajte spodnja navodila.

Preverite storitve zaščite kartice SIM pri operaterju

Nekateri mobilni operaterji ponujajo storitve zaščite kartice SIM, ki preprečujejo aktivacijo kartic SIM v novih napravah.

  • Obrnite se na svojega mobilnega operaterja in preverite, ali je storitev zaščite kartice SIM omogočena.
  • Če je omogočena, storitev pri operaterju onemogočite, preden kartico SIM uporabite v novi napravi.

Ponastavitev nastavitev mobilnega omrežja

Nepravilne nastavitve mobilnega omrežja lahko preprečijo pravilno povezavo kartice SIM z omrežjem operaterja.

Meni Nastavitve z označeno možnostjo Splošno upravljanje. Meni Nastavitve z označeno možnostjo Splošno upravljanje.

1. korak. Odprite Nastavitve > Tapnite Splošno upravljanje.

Zaslon Splošno upravljanje z označeno možnostjo Ponastavitev. Zaslon Splošno upravljanje z označeno možnostjo Ponastavitev.

2. korak. Tapnite Ponastavitev.

Zaslon Ponastavi z označeno možnostjo Ponastav. nastavitev mob. omrežja. Zaslon Ponastavi z označeno možnostjo Ponastav. nastavitev mob. omrežja.

3. korak. Tapnite Ponastav. nastavitev mob. omrežja.

Zaslon Ponastav. nastavitev mob. omrežja z označenim gumbom Ponastavi nastavitve. Zaslon Ponastav. nastavitev mob. omrežja z označenim gumbom Ponastavi nastavitve.

4. korak. Tapnite Ponastavi nastavitve.

Opozorilno sporočilo, ki zahteva potrditev za Ponastavitev nastavitev. Opozorilno sporočilo, ki zahteva potrditev za Ponastavitev nastavitev.

5. korak. Preberite opozorilne informacije > Za potrditev tapnite Ponastavitev.

Opomba: Ponastavitev nastavitev mobilnega omrežja odstrani shranjene podatke o konfiguraciji mobilnega omrežja in znova poveže napravo z omrežjem operaterja s privzetimi nastavitvami.

Znova zaženite z menijem za vklop/izklop

Začasne sistemske napake lahko preprečijo pravilno prepoznavanje kartice SIM.

Zaslon, ki prikazuje poteg navzdol iz zgornjega desnega kota za odpiranje plošče hitrih nastavitev. Zaslon, ki prikazuje poteg navzdol iz zgornjega desnega kota za odpiranje plošče hitrih nastavitev.

1. korak. Podrsajte navzdol z zgornjega desnega dela zaslona, da odprete ploščo hitrih nastavitev.

Plošča s hitrimi nastavitvami, na kateri je prikazana ikona za izklop. Plošča s hitrimi nastavitvami, na kateri je prikazana ikona za izklop.

2. korak. Tapnite ikono Izklop.

Meni za vklop/izklop, ki prikazuje možnost Znova zaženi. Meni za vklop/izklop, ki prikazuje možnost Znova zaženi.

3. korak. Tapnite Znova zaženi.

Znova zaženite z gumbi

Če vnos z dotikom ne deluje pravilno, z gumbi znova zaženite napravo.

Slika, ki prikazuje telefon, na katerem sta hkrati pritisnjeni stranska tipka in tipka za zmanjšanje glasnosti. Slika, ki prikazuje telefon, na katerem sta hkrati pritisnjeni stranska tipka in tipka za zmanjšanje glasnosti.

Pritisnite in držite stransko tipko in tipko za zmanjšanje glasnosti hkrati več kot 7 sekund, dokler se naprava znova ne zažene.

Zamenjajte ali ponovno vstavite kartico SIM

Če se težava po ponovnem zagonu naprave nadaljuje, je kartica SIM morda poškodovana, obrabljena ali nepravilno vstavljena.

Poskusite vstaviti drugo kartico SIM, da preverite, ali naprava deluje normalno.

Vstavljanje igle za odstranjevanje kartice SIM v odprtino pladnja. Vstavljanje igle za odstranjevanje kartice SIM v odprtino pladnja.

1. korak. Vstavite iglo za odstranjevanje kartice SIM v odprtino pladnja.

* Zatič za izmet vedno vstavite naravnost v odprtino pladnja.

Pladenj za kartico SIM popolnoma odstranite iz naprave. Pladenj za kartico SIM popolnoma odstranite iz naprave.

2. korak. Pladenj za kartico SIM popolnoma izvlecite.

* Pladnja za kartico SIM ne upogibajte in ne uporabljajte sile.

Kartico Nano-SIM vstavite v pladenj tako, da so zlati kontakti obrnjeni navzgor. Kartico Nano-SIM vstavite v pladenj tako, da so zlati kontakti obrnjeni navzgor.

3. korak. Kartico Nano-SIM vstavite v pladenj tako, da so zlati kontakti obrnjeni navzgor.

* Prepričajte se, da je kartica SIM pravilno nameščena v pladnju.

Ponovno vstavljanje pladnja SIM v napravo. Ponovno vstavljanje pladnja SIM v napravo.

4. korak. Pladenj znova vstavite do konca v napravo.

* Če se pladenj zmoči, ga pred ponovnim vstavljanjem povsem osušite.

* Pladenj potisnite povsem v napravo, da preprečite vdor tekočine.

Če druga kartica SIM deluje pravilno, zamenjajte trenutno kartico SIM pri svojem operaterju.

Opomba:

  • Za zamenjavo kartice SIM se obrnite na prodajalno svojega operaterja.
  • V napravah Galaxy, ki uporabljajo fizične kartice SIM, so podprte samo kartice Nano-SIM.

Očistite kontakte kartice SIM

Tujki na kontaktih kartice SIM lahko preprečijo pravilno prepoznavanje.

  • Ne dotikajte se kovinskih kontaktov z rokami ali kovinskimi predmeti
  • Če je kartica SIM umazana, jo nežno obrišite z mehko, suho krpo
  • Kartice SIM ne vstavljajte na silo v pladenj in je ne vstavljajte nepravilno

Za preverjanje stanja kartice SIM v napravi Galaxy lahko uporabite Samsung Members Diagnostika telefona.

Opomba: Diagnostika telefona je na voljo samo v napravah Galaxy z nameščeno aplikacijo Samsung Members.

Začetni zaslon aplikacije Samsung Members z označeno možnostjo Podpora. Začetni zaslon aplikacije Samsung Members z označeno možnostjo Podpora.

1. korak. Odprite aplikacijo Samsung Members > Tapnite Podpora.

Zaslon aplikacije Samsung Members z označenim gumbom Začetek Podpora. Zaslon aplikacije Samsung Members z označenim gumbom Začetek Podpora.

2. korak. Dotaknite se Začetek.

* Začne se celotno diagnostično pregledovanje. Postopek lahko ustavite in izberete določene elemente za izvajanje posameznih preskusov.

Seznam Diagnostika telefona z označeno možnostjo SIM. Seznam Diagnostika telefona z označeno možnostjo SIM.

3. korak. Izberite SIM.

Rezultati diagnostičnega preskusa, ki na zaslonu prikazujejo »Normalno«. Rezultati diagnostičnega preskusa, ki na zaslonu prikazujejo »Normalno«.

4. korak. Upoštevajte navodila na zaslonu > Preverite rezultate diagnostike.

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window