Kako stopiti v stik s Samsungovo podporo?

Zadnji datum posodobitve : 22.10.2026

Prenosni računalnik prikazuje Samsungovo podporo prek storitve Live Chat.

Samsungove stranke lahko izbirajo med različnimi možnostmi stika, da prejmejo pomoč, ko jo potrebujejo. Vsak kanal podpore je prilagojen različnim potrebam in željam, zato je dostop do pomoči enostavnejši, reševanje težav učinkovitejše in celotna izkušnja podpore boljša.

Kdaj lahko kontaktiram Samsung za tehnično podporo?

Uporabnikom so na voljo različne možnosti podpore za reševanje tehničnih težav, diagnostiko naprav, oddajo naprav v servis, nastavitev izdelkov in druge poizvedbe. Klepet v živo (Live Chat) zagotavlja tehnično podporo za mobilne in TV-naprave 24 ur na dan, vse dni v tednu (24/7). Za vse ostale izdelke (kot so gospodinjski aparati) je podpora prek klepeta in aplikacije WhatsApp na voljo od ponedeljka do petka med 9:00 in 18:00 uro, medtem ko lahko uporabniki običajna vprašanja pošljejo po e-pošti ali poiščejo pomoč v aplikaciji Samsung Members.

Za dodatno podporo lahko obiščeš tudi naša Pogosto zastavljena vprašanja na Podpori Samsung, kjer najdeš koristne odgovore.

Kaj vse vključuje posamezna vrsta podpore?

Live Chat

Uporabnikom omogoča hitro in preprosto podporo pri reševanju tehničnih težav, poizvedbah o računih, stanju naročil, oddaji naprav v servis in svetovanju o izdelkih. Uporabniki pogovor začnejo z avtomatiziranim klepetalnim robotom (chatbotom), po potrebi pa se jih preusmeri k agentu. Podpora v živo za mobilne in TV-naprave je uporabnikom na voljo 24/7, medtem ko je za ostale izdelke (kot so gospodinjski aparati) na voljo od ponedeljka do petka med 9:00 in 18:00 uro. Za dodatno udobje lahko uporabniki zahtevajo tudi povratni klic Samsungovega strokovnjaka in se tako izognejo čakanju na telefonski liniji. Klepet v živo podpira tudi multitasking, kar uporabnikom omogoča, da med klepetom nemoteno nadaljujejo z uporabo svoje naprave.

Kontaktiraj nas prek Live Chat.

Ta storitev podpore uporabnikom ponuja preprost in prepoznaven način za navezovanje stika s Samsungom prek aplikacije, ki jo že vsakodnevno uporabljajo. Je odlična izbira za hitra vprašanja, nadaljnje reševanje poizvedb ali prejemanje obvestil na poti. Podpora prek sporočil WhatsApp uporabnikom omogoča precej bolj prilagodljivo vodenje pogovora v primerjavi s tradicionalnimi telefonskimi klici, zaradi česar je izjemno praktična možnost za mobilne uporabnike.

Kontaktiraj nas prek WhatsApp.

Aplikacija Samsung Members

Aplikacija Samsung Members je vnaprej nameščenana vseh napravah Galaxy in je zasnovana tako, da uporabnikom pomaga pri upravljanju in vzdrževanju njihovih naprav.Uporabnikom omogoča dostop do diagnostičnih orodij, funkcij za nego naprave, navodil za odpravljanje težav, razprav v skupnosti in koristnih nasvetov o izdelkih.

Če aplikacije Samsung Members še nimaš, jo lahko preneseš v Trgovini Play.

Telefonska podpora

Uporabnikom omogoča neposreden pogovor s Samsungovim strokovnjakom za hitro in učinkovito reševanje tehničnih težav, pomoč pri nastavitvah naprav ali splošne poizvedbe. Telefonska podpora je na voljo od ponedeljka do petka med 9:00 in 18:00 uro na brezplačni telefonski številki. Za dodatno udobje in izogibanje čakanju na telefonski liniji lahko uporabniki prek spletne strani oddajo zahtevo za povratni klic, Samsungov svetovalec pa jih bo poklical ob izbranem času.

Kontaktiraj nas po telefonu.

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo

Pogovorite se z našo uporabniško podporo in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Vse naprave: Pon-Pet | 09-18h
Mobilne in TV naprave: Pon - Ned | 00-24h

Začni pogovor

WhatsApp podpora

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.

Drugi kanali

Oglejte si več

Code to Open Chat Window