Prečo sa mi pri prihlásení do konta Samsung zobrazí chyba?
Ak sa nemôžete prihlásiť, najskôr skontrolujte, či používate aktuálnu verziu systému Android™ a konta Samsung.
1
Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie, ako napríklad „Počas pripojenia SSL došlo k chybe“ alebo „Prihlásenie sa nepodarilo z dôvodu rozdielu medzi aktuálnym časom a časom zariadenia“, skontrolujte nastavenie dátumu a času na svojom zariadení. Z bezpečnostných dôvodov sa musí nastavenie dátumu a času zariadení s kontom Samsung zhodovať so skutočným dátumom a časom.
2
Ak problém s prihlásením pretrváva aj naďalej, obráťte sa na zákaznícku podporu na oficiálnu webovú stránku Samsung Account. Vyberte možnosť Kontaktujte nás a následne vysvetlite, aké chybové hlásenie sa vám zobrazilo.
Zmeňte režim ladenia telefónu na High (Vysoký) alebo Mid (Stredný):
1
Spustite aplikáciu Telefón.
2
Do poľa na zadanie telefónneho čísla zadajte *#9900#.
3
Prejdite na riadok Debug level (Úroveň ladenia) a vyberte možnosť High (Vysoká) (ak táto možnosť neexistuje, vyberte možnosť Mid (Stredná)). Po zmene úrovne ladenia sa telefón automaticky reštartuje.
Zo zariadenia si prevezmite protokol:
1
Telefón pripojte k počítaču pomocou USB kábla.
2
V aplikácii Prieskumník ťuknite na telefón a následne skopírujte/preneste priečinok s názvom „log“. Pošlite nám iba súbor s názvom v tomto formáte: dumpState_< code_date>.log (napr.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.