Čo robiť, ak Samsung Pass nefunguje?
Samsung Pass umožňuje bezpečné prihlasovanie na weboch a v aplikáciách pomocou biometrického overovania a uložených prihlasovacích údajov. Môžete sa však stretnúť s problémami, napríklad s chybami pri používaní aplikácie alebo s tým, že funkcia automatického vypĺňania nefunguje podľa očakávaní. V takomto prípade môžete problém nahlásiť priamo cez Samsung Pass a skúsiť niekoľko nastavení na vyriešenie problému.
Nahlásenie problému cez Samsung Pass
Ak sa pri používaní Samsung Pass vyskytne chyba, odošlite hlásenie spoločnosti Samsung, aby sa dal problém rýchlejšie identifikovať a vyriešiť. Pri odosielaní hlásenia postupujte takto.
Krok 1. Ťuknite na aplikáciu Samsung Pass.
Krok 2. Ťuknite na ikonu Viac (tri bodky).
Krok 3. Vyberte položku Kontaktujte nás.
Krok 4. Vyberte možnosť Odoslať pripomienky.
Krok 5. Ťuknite na ikonu Odoslať v spodnej časti a potom na Hlásenia chýb.
Krok 6. Zadajte podrobný opis problému a potom ťuknite na ikonu Odoslať.
Riešenie problémov s automatickým vypĺňaním
Ak v aplikáciách alebo na weboch, ktoré používate, automatické vypĺňanie prihlasovacích údajov nefunguje, postupujte takto.
Kontrola 1. Skontrolujte predvolenú službu automatického vypĺňania
Prejdite do nastavení zariadenia a skontrolujte, či je ako predvolená služba automatického vypĺňania nastavená služba Samsung Pass. Ak je vybratá iná služba, prepnite ju na Samsung Pass.
Kontrola 2. Skontrolujte vylúčené aplikácie alebo vylúčené weby
Otvorte Samsung Pass a skontrolujte, či je aplikácia alebo webová lokalita, ktorú sa snažíte použiť, uvedená v časti Vylúčené aplikácie alebo Vylúčené weby. Automatické vypĺňanie nebude fungovať pre položky na tomto zozname. V prípade potreby ich odstráňte zo zoznamu vylúčených položiek.
Kontrola 3. Overte podporu služby
Nezabudnite, že automatické vypĺňanie funguje len s aplikáciami a webmi, ktoré podporujú prihlasovanie pomocou automatického vypĺňania. Ak ste všetky uvedené kroky vykonali a automatické vypĺňanie stále nefunguje, aplikácia alebo web s tým nemusia byť kompatibilné.
Poznámka:
- Názvy a možnosti ponúk sa môžu odlišovať v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.
- Odoslanie hlásenia s podrobnými informáciami a snímkami obrazovky zvyšuje presnosť riešenia problémov.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.
Open Chat Window after 20 seconds
RC01_Static Content