Objednajte si kuriéra ešte dnes – online reklamácia a servis Samsung zariadení
Vybavte online akúkoľvek záručnú aj pozáručnú opravu svojho mobilu, hodiniek alebo slúchadiel.
Postup online objednania kuriéra na opravu telefónu, hodiniek alebo slúchadiel
1) Na objednanie odvozu Samsung zariadenia kuriérom sa prihláste do sekcie Moja stránka – Moje produkty *
2) Ako prebieha kontaktovanie zákazníka zo strany servisu po prijatí servisnej objednávky
* Ak ešte nemáte založený Samsung Account, môžete si ho zaregistrovať na tomto odkaze.
3) Nemáte registrované produkty? Pripravte si IMEI a dátum nákupu a zaregistrujte ich.
4) Zobrazila sa vám chybová hláška? Odporúčame registrovaný produkt odstrániť zo zoznamu pomocou krížika a následne ho znovu zaregistrovať.
5) Kliknite na tlačidlo Možnosti podpory, ak sa vám problémy nepodarí vyriešiť v sekcii FAQ
6) Kliknite na tlačidlo Výber na dlaždici Doprava zariadenia do servisu
7) Budete presmerovaní do sekcie Zarezervovať opravu telefónu, kde dokončíte objednávku odvozu zariadenia do servisu
Vyplňte všetky požadované údaje vrátane kontaktných a potvrďte opravu.
V pracovné dni vás budeme kontaktovať e-mailom väčšinou v priebehu niekoľkých hodín.* V e-maile zašleme inštrukcie ohľadom návrhu termínu príchodu kuriéra a ďalšie pokyny súvisiace s odovzdaním zásielky, postupom pri zmene termínu odvozu atď.
* V prípade vytvorenia servisnej objednávky mimo pracovnej doby sa požiadavka spracuje najbližší pracovný deň.
Vždy sa uistite, že zariadenie je starostlivo zabalené, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Zodpovednosť za prípadné poškodenie na strane dopravcu sa rieši v jeho prepravnom poriadku.
Pri záručnej oprave je cena služby dopravy aj samotnej opravy zdarma. Ak už zariadenie nie je v záruke, je potrebné uhradiť opravu aj dopravu – ich aktuálne ceny nájdete v cenníku servisného partnera. Obe sumy sa dozviete vopred, takže sa môžete v pokoji rozhodnúť, či službu využijete alebo nie.
Po uzavretí servisného prípadu vám pošleme dotazník týkajúci sa prieskumu spokojnosti zákazníkov.
Veľmi oceníme jeho vyplnenie. Pomôžete nám tak neustále zlepšovať naše služby.
Ostatné dôležité informácie
V súčasnosti môžete kuriérsku službu využiť pre:
- inteligentné hodinky série Galaxy Watch
- bezdrôtové slúchadlá série Galaxy Buds
- mobily série Galaxy
Doprajte svojmu Galaxy extra starostlivosť
Pozrite sa, ako je na tom vaša opraviť
* 30-dňová lehota na vybavenie záručnej opravy začína plynúť v momente odovzdania zásielky kuriérovi.
** Odporúčame vykonať zálohovanie údajov v mobilnom telefóne pred odoslaním do servisného centra.
RC01_Static Content
