Môj smartfón Samsung nerozpoznáva odtlačky prstov. Ako to opravím?
Rozpoznávanie odtlačkov prstov v smartfóne Galaxy môžu ovplyvniť rôzne stavy, napríklad chránič obrazovky, bezdrôtové nabíjanie alebo aj váš prst. Ak sa odtlačok prsta nerozpozná, pred priložením prsta na snímač preverte nasledujúce body.
Poznámka:
- pri použití filtra modrého svetla sa môže filter automaticky vypnúť v situáciách, ktoré si vyžadujú overenie odtlačku prsta, aby sa zvýšila presnosť rozpoznávania.
- Dostupné nastavenia a názvy ponúk sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia, operátora alebo verzie softvéru.
Prečo rozpoznávanie odtlačkov prstov nemusí fungovať
Snímač odtlačkov prstov nemusí fungovať správne v dôsledku stavu odtlačku prsta alebo vplyvom vonkajších faktorov v blízkosti zariadenia. Hrubé ochranné fólie alebo tvrdené sklo môžu znížiť účinnosť snímania odtlačkov prstov, preto odporúčame používať originálne ochranné fólie.
Poznámka:
- ak je nasadený chránič obrazovky, odstráňte všetky predtým zaregistrované odtlačky prstov a znova ich zaregistrujte.
- Presnosť rozpoznávania sa môže výšiť, ak telefón viackrát odomknete pomocou novo registrovaného odtlačku prsta, pretože zariadenie si odtlačok prsta časom lepšie zapamätá.
Prípad 1. Keď je prst príliš suchý
Ak je prst príliš suchý, snímač môže mať problémy s rozpoznaním odtlačku prsta. Na ruky naneste malé množstvo krému a skúste to znova, prípadne prst pevnejšie pritlačte na snímač.
Prípad 2. Keď prst odstránite príliš rýchlo
Ak zdvihnete prst príliš rýchlo, snímač nemusí mať dostatok času na prečítanie odtlačku prsta. Skúste podržať prst na snímači o niečo dlhšie, kým sa rozpoznávanie nedokončí.
Prípad 3. Keď prst nie je na snímači správne umiestnený
Nesprávne umiestnenie môže tiež spôsobiť neúspešné rozpoznanie. Uistite sa, že oblasť snímača odtlačkov prstov pokrýva celá špička prsta a skúste to znova.
Prípad 4. Keď sa odtlačok prsta nezhoduje s uloženými údajmi
Ak tvar alebo uhol prsta nezodpovedá tomu, ktorý je registrovaný v zariadení: skúste upraviť uhol prsta alebo odtlačok prsta odstráňte a registrujte nový na zvýšenie presnosti.
Ako pridať viacero odtlačkov prstov
Na spoľahlivé rozpoznanie odtlačkov prsta zaregistrujte viac ako jeden prst pre prípad, že si jeden z nich poraníte alebo sa nebude dať rozpoznať. Môžete zaregistrovať až štyri rôzne odtlačky prstov.
Krok 1. Ťuknite na položku Nastavenia a vyberte položku Zamknutá obrazovka a AOD.
Krok 2. Vyberte položku Zámok obrazovky a biometria.
Krok 3. Vyberte položku Odtlačky prstov.
Krok 4. Vyberte Pridať odtlačok prsta.
Krok 5. Ťuknite na Registrovať.
Krok 6. Niekoľkokrát priložte prst na snímač.
Krok 7. Ťuknite na Hotovo.
Nastavenie alternatívneho spôsobu odomykania
Ak snímač odtlačkov prstov nefunguje správne, namiesto obnovenia výrobných nastavení odporúčame nastaviť alternatívny zámok obrazovky (Kód PIN, vzor alebo heslo). V prípade poruchy snímača odtlačkov prstov môžete telefón odomknúť prednastavenou alternatívnou metódou zabezpečenia.
Krok 1. Ťuknite na položku Nastavenia a vyberte položku Zamknutá obrazovka a AOD.
Krok 2. Vyberte položku Zámok obrazovky a biometria.
Krok 3. Nastavte iný spôsob odomykania telefónu, napríklad Vzor, Kód PIN alebo Rozpoznávanie tváre.
Zisťovanie problémov s chráničom obrazovky
Uistite sa, že chránič obrazovky na oblasti snímača odtlačkov prstov nie je poškriabaný ani poškodený.
Kontrola 1. Prach, nečistoty alebo škrabance na chrániči obrazovky môžu ovplyvniť výkon rozpoznávania odtlačkov prstov.
Kontrola 2. Používanie chrániča obrazovky od tretej strany, ktorý nie je oficiálne certifikovaný spoločnosťou Samsung, môže znížiť presnosť rozpoznávania odtlačkov prstov v závislosti od vzoru (napríklad bodky alebo mriežky), hrúbky alebo materiálu.
Poznámka:
- ak sa chránič obrazovky zašpiní alebo poškriabe, vymeňte ho za nový. Po výmene sa odporúča opätovne zaregistrovať odtlačky prstov na zaistenie lepšieho rozpoznania.
- Uistite sa, že sú prst a oblasť snímača odtlačkov prstov, ktorá je v blízkosti spodného stredu obrazovky, čisté a suché.
- Niektoré chrániče obrazovky, najmä tie hrubé, sklenené alebo silikónové, prípadne so štruktúrovaným povrchom, môžu brániť správnemu zaregistrovaniu alebo rozpoznaniu odtlačkov prstov.
- Spoločnosť Samsung nedokáže zaručiť kompatibilitu s výrobkami tretích strán. Hrúbka a štruktúra chrániča obrazovky môžu ovplyvniť výkon snímača odtlačkov prstov.
- Poloha snímača odtlačkov prstov sa môže v jednotlivých zariadeniach líšiť. Uvedené problémy sa týkajú len snímačov nachádzajúcich sa pod displejom.
Používate v súčasnosti bezdrôtové nabíjanie?
Elektromagnetické vlny vyžarované počas bezdrôtového nabíjania môžu ovplyvniť rozpoznávanie odtlačkov prstov zariadenia.
Poznámka:
- počas bezdrôtového nabíjania zariadenia sa môže zhoršiť rozpoznávanie odtlačkov prstov.
- Skontrolujte, či sa zariadenie nenabíja bezdrôtovo, a po ukončení bezdrôtového nabíjania to skúste znova.
Používate v súčasnosti režim jednej ruky alebo inteligentné zobrazenie?
Pri používaní funkcií, ako je režim jednej ruky alebo inteligentné zobrazenie, ktoré obmedzujú alebo menia pomer obrazovky, sa oblasť snímača odtlačkov prstov nemusí zobraziť správne. V dôsledku toho nemusí rozpoznávanie odtlačkov prstov správne fungovať. Vypnite alebo ukončite tieto funkcie a skúste to znova.
Ako spustiť autodiagnostiku Samsung Galaxy (kontrola funkcie)
Ak problém pretrváva aj po vykonaní predchádzajúcich krokov, skúste skontrolovať položku Rozpoznávanie odtlačkov prstov pomocou funkcie Diagnostika v aplikácii Samsung Members.
Diagnostikujte telefón Galaxy pomocou aplikácie Samsung Members
Diagnostika telefónu je k dispozícii len v zariadeniach Galaxy s inštalovanou aplikáciou Samsung Members.
Poznámka: názvy ponúk, cesty a rozloženie obrazovky sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia, softvéru alebo verzie aplikácie.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.
RC01_Static Content