Čo robiť, ak sa váš telefón Samsung neustále reštartuje
Ak sa váš telefón Galaxy neočakávane reštartuje bez interakcie s používateľom, príčin na to môže byť niekoľko. Identifikujte problém a nájdite správne riešenie pomocou uvedeného sprievodcu.
1. príčina: V časti Starostlivosť o zariadenie je zapnutá možnosť Reštartovať automaticky
Príznaky
- Váš telefón sa bez upozornenia reštartuje v konkrétnych časoch.
- K reštartovaniu dôjde aj vtedy, keď je batéria dostatočne nabitá.
- K reštartovaniu môže dôjsť opakovane alebo v naplánovaných časoch.
Prečo sa to deje
Zariadenia Samsung Galaxy majú funkciu Reštartovať automaticky, ktorá pomáha udržiavať bezproblémové fungovanie zariadenia tým, že ho v naplánovaných časoch reštartuje. Ak je však táto funkcia zapnutá neúmyselne, niekedy môže dôjsť aj k neočakávaným reštartom.
Ako vypnúť funkciu Reštartovať automaticky v časti Starostlivosť o zariadenie
Krok 1. Vyberte Nastavenia a potom Starostlivosť o zariadenie.
Krok 2. Vyberte položku Automatická optimalizácia.
Krok 3. Ťuknite na Reštartovať automaticky.
Krok 4. Vypnite možnosti Reštartovanie v prípade potreby aj Reštartovať podľa rozvrhu.
Poznámka: Funkcia Reštartovať automaticky je k dispozícii iba vtedy, keď je obrazovka vypnutá, zariadenie sa nepoužíva, batéria je nabitá na viac než 30 % a zámok karty SIM je vypnutý.
2. príčina: Nestabilné aplikácie tretích strán alebo nedávne aktualizácie softvéru
Príznaky
- Telefón sa reštartuje náhodne počas bežného používania alebo nečinnosti.
- Vzorec reštartovania nie je pravidelný a ťažko sa reprodukuje.
- Problém sa začal po inštalácii alebo aktualizácii určitých aplikácií.
Prečo sa to deje
Niektoré aplikácie tretích strán môžu spôsobiť nestabilitu systému nadmerným využívaním pamäte alebo narušením základných služieb. Systém si môže vyžadovať automatický reštart aj po nainštalovaní zásadných bezpečnostných aktualizácií, hoci sú automatické aktualizácie vypnuté.
Odstránenie nedávno nainštalovaných alebo podozrivých aplikácií
Ak chcete odstrániť akúkoľvek aplikáciu, ktorá môže ovplyvňovať fungovanie telefónu, postupujte nasledovne:
Krok 1. Vyberte Nastavenia a potom Aplikácie.
Krok 2. Vyhľadajte a vyberte podozrivú aplikáciu, čím sa otvorí obrazovka Informácie o aplikáciách.
Krok 3. Ťuknite na tlačidlo Odinštalovať a potom potvrďte odstránenie aplikácie zo zariadenia.
Poznámka:
- Hľadajte aplikáciu, ktorá bola nainštalovaná približne v čase, keď sa začal vyskytovať tento problém. Ide najmä o aplikácie od neznámych vývojárov alebo aplikácie, ktoré nepoužívate často.
- Ak máte pochybnosti o tom, ktorá aplikácia spôsobuje problém, skúste odinštalovať aplikácie postupne, pričom začnite s najnovšou, a po každom odstránení zariadenie otestujte.
- Aplikácia „Cleaner“ je fiktívny príklad vytvorený na ilustračné účely a nepredstavuje žiadnu skutočnú ani existujúcu aplikáciu.
Spustenie diagnostiky pomocou aplikácie Samsung Members
Otvorte aplikáciu Samsung Members a pomocou nástroja Diagnostika skontrolujte problémy s reštartovaním.
Poznámka:
- Funkcia Diagnostika je k dispozícii v zariadeniach Galaxy s nainštalovanou aplikáciou Samsung Members.
- Ak chcete otestovať jednotlivé zložky, začnite s úplnou diagnostikou ťuknutím na tlačidlo Spustiť a potom zastavte úplný test, aby ste mohli vybrať a spustiť konkrétne položky.
- V prípade zásadných bezpečnostných aktualizácií sa môže zariadenie reštartovať automaticky, hoci je nastavenie automatického stiahnutia aktualizácií softvéru vypnuté.
- Reštartovanie po aktualizáciách softvéru je normálne a pomáha udržiavať bezpečnosť a výkon zariadenia.
- Ak telefón dlhší čas nereštartujete, môžu sa vyskytnúť problémy. Na zachovanie optimálneho fungovania odporúčame povoliť funkciu Reštartovať automaticky.
- Snímky obrazovky a ponuky zariadenia sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.
RC01_Static Content