Samsung Galaxy qurilmalaringizda Kafolat va parvarish dan qanday foydalanish kerak
Hozirgacha Samsung Galaxy telefoningiz uchun yordam olish ba'zan turli veb-saytlar, ilovalar va mijozlarga xizmat ko'rsatish kanallari o'rtasida o'tishni anglatardi. Kafolat va parvarish ushbu barcha resurslarni bevosita qurilmangiz sozlamalariga olib kirishga yordam beradi va kafolat tafsilotlari, Bixby asosidagi yordam, ta'mirlashga yozilish, o'z-o'zini diagnostika qilish hamda Samsung Care+ xizmatidan tezkor foydalanishni taqdim etadi. Ko'pincha javob olishning eng tezkor yo'li shu bo'ladi, chunki qo'llab-quvvatlash muammolarni bartaraf etish talab qilinadigan qurilmaning o'zida boshlanadi.
Eslatma:
- Foydalanilgan tasvirlar ko‘rgazmali maqsadlarda simulyatsiya qilingan bo‘lib, amaldagi foydalanuvchi interfeysi operatsion tizim versiyasi, qurilma modeli, mintaqa va boshqalarga qarab farq qilishi mumkin.
- Funksiyalar dasturiy ta’minot versiyasi, qurilma modeli, mintaqa va boshqalarga qarab farq qilishi mumkin.
Joriy kafolatingiz holatining muayyan tafsilotlarini, jumladan qamrov turi, amal qilish muddati tugash sanasi va reja tafsilotlarini bevosita Kafolat va parvarish menyusida tekshirishingiz mumkin.
1-qadam. Parametrlarni oching > Kafolat va parvarishga teging.
2-qadam. Joriy qurilmangiz yuqorida ko‘rsatiladi > Tafsilotlarni ko‘rish ga teging.
* Samsung hisob qaydnomangizga ulangan qurilmalar shu yerda ko‘rsatiladi. Kafolat tafsilotlarini ko‘rish uchun har bir qurilmaga teging.
3-qadam. Kafolat tafsilotlarini koʻrish tugmasini bosing.
4-qadam. Qamrov turini, amal qilish muddatini va rejangizga nimalar kiritilganini ko‘rib chiqing.
Kafolat holatingizni tushunish
- Cheklangan kafolat: Qurilmangizni xarid qilganingizda avtomatik ravishda kiritilgan asosiy qamrov.
- Samsung Care+: Tasodifiy shikastlanishdan himoyani o‘z ichiga oladigan pulli qo‘shimcha qamrov.
- Kafolat muddati tugagan: Rasmiy kafolat muddati tugagan, ammo siz hali ham qurilmadagi barcha yordam va nosozliklarni bartaraf etish funksiyalaridan foydalana olasiz.
Eslatma: Kafolat ma’lumotlari faqat Samsung hisobingizga ulangan qurilmalar uchun mavjud.
Kafolat va parvarish ichidagi qurilma muammolarini hal qilishning ikkita samarali usuli mavjud. Siz Bixby’dan tabiiy tilda so‘rashingiz yoki muammolar ro‘yxatidan o‘zingizdagi alomatni bevosita qidirishingiz mumkin.
Bixby’dan so‘rash
Oddiy tilda Bixby’dan so‘rash dan foydalaning. U joriy qurilmangiz holatini avtomatik tarzda o‘qiydi va muammolarni hal qilish uchun tizim sozlamalarini o‘zgartirishi mumkin.
Parametrlarni oching > Kafolat va parvarishni bosing > Bixby’dan so‘rashni bosing.
Eslatma:
- Bixby’dan so‘rash funksiyasi hozirda faqat ayrim mamlakatlarda mavjud bo‘lib, kelajakda qo‘shimcha mamlakatlarni qo‘llab-quvvatlash rejalashtirilgan.
- Kafolat va parvarishdagi mavjud Bixby’dan so‘rash funksiyalari va qo‘llab-quvvatlanadigan kontent provayderlari mamlakat yoki tilga qarab farq qilishi mumkin.
- Bu funksiya Samsung account tizimiga kirishni va faol tarmoq ulanishini (Wi-Fi yoki mobil ma’lumotlar) talab qiladi.
Muammoni qidiring
Yechimga bevosita o‘tish uchun kalit so‘zni kiriting yoki keng tarqalgan alomatlardan birini tanlang.
1-qadam. Kafolat va parvarish asosiy ekranida > Tafsilotlarni ko‘rish ga teging.
2-qadam. Qidiruv satriga teging.
3-qadam. "Batareya" yoki Kamera" kabi kalit so‘zni kiriting va avtomatik tarzda yaratilgan takliflardan keng tarqalgan alomatni tanlang.
4-qadam. Mos keladigan alomatni tanlang.
5-qadam. Tegishli ko‘p so‘raladigan savollarni darhol ko‘ring, maxsus diagnostika sinovini ishga tushiring yoki yordam oling.
Eslatma:
- Bu funksiya Samsung account hisobiga kirishni va faol tarmoq ulanishini (Wi-Fi yoki mobil ma’lumotlar) talab qiladi.
- Yuqorida ko‘rsatilgan ayrim ekranlar xizmat hali mavjud bo‘lmagan mamlakatlarda farq qilishi mumkin.
Siz xizmat ko‘rsatish markaziga tashrif vaqtini qulay tarzda band qilishingiz, uning real vaqtdagi holatini kuzatishingiz va avvalgi barcha xizmat ko‘rsatish tarixingizni Kafolat va parvarish menyusida ko‘rib chiqishingiz mumkin.
Ta’mirlashga buyurtma bering
1-qadam. Parametrlar ni oching > Kafolat va parvarish ga teging.
2-qadam. Ta’mir. so‘rash tugmasini bosing.
Eslatma:
- Ta'mirlashning taxminiy xarajatlari faqat ayrim muammolar uchun mavjud va amaldagi narxlar qurilmangiz modeli hamda hududingizga qarab farq qilishi mumkin.
- Agar sizda faol Samsung Care+ rejasi bo'lsa, umumiy ta'mirlash xarajatingiz kafolat muddati tugagan qurilmalar uchun standart narxdan ancha past bo'lishi mumkin.
Ta’mirlash holatini kuzatib boring
Xizmatingiz boshlangach, butun jarayonni bevosita qurilmangizdan kuzatishingiz mumkin. Buyurtmangiz tasdiqlangandan so‘ng, asosiy ekranda xizmat ko‘rsatish uchun uchrashuv kartasi paydo bo‘ladi.
Agar pochta orqali ta’mirlash xizmatidan foydalansangiz, ta’mirlash holatini bevosita ushbu kartadan ham kuzatishingiz mumkin. Ta’mirlashingiz holati So‘ralgan, Muhandis tayinlandi, Ta’mirlanmoqda va Ta’mirlandi va jo‘natildi tarzida yangilanadi.
Taʼmirlash tarixingizni ko‘rish
Oldingi ta’mirlashlar Samsung hisobingizga xavfsiz tarzda bog‘langan holda saqlanadi, bu sizga qurilmangizning xizmat ko‘rsatish qaydlarini istalgan vaqtda ko‘rib chiqish imkonini beradi. Tarixingizni tekshirish uchun Kafolat va parvarish asosiy ekranining yuqori o‘ng burchagidagi Qo‘shimcha parametrlar belgisiga (uchta vertikal nuqta) o‘ting va Xizmat ko‘rsatish tarixini tanlang. U yerdan xizmat ko‘rsatish sanalaringizni, murojaat raqamlarini, ta’mirlash holatini hamda qurilmaning modeli va seriya raqamini ko‘rishingiz mumkin.
Eslatma: Ta’mirlashni bron qilish funksiyalari, real vaqt rejimida holatni kuzatish va tarix mavjudligi mamlakatga qarab farq qiladi. Ayrim hududlarda ta’mirlash tarixini kuzatish mavjud emas.
Karnay, batareya, sensorli ekran, kamera va datchiklarni o‘z ichiga olgan alohida apparat qismlarini tekshirib, darhol holat hisoboti hamda keyingi qadamdagi muammolarni bartaraf etish bo‘yicha ko‘rsatmalarni oling. Ta’mirlashga yozilishdan oldin o‘z-o‘zini diagnostika qilish xizmat ko‘rsatish markazida vaqtni tejaydi. Sinov vaqtida muammo aniqlansa, xizmatga yozilishni davom ettirishingiz mumkin.
1-qadam. Kafolat va parvarish asosiy ekranida Muammoni bartaraf etish bo‘limini toping va Diagnostika tugmasini bosing.
2-qadam. Sinovdan o‘tkazmoqchi bo‘lgan muayyan komponentni tanlang.
3-qadam. Testni yakunlash uchun ekrandagi interaktiv ko‘rsatmalarga amal qiling. Yakuniy natijangiz darhol Normal yoki Harakat talab qilinadi sifatida ko‘rsatiladi.
Eslatma: Agar sinov natijasida Amal talab qilinadi ko‘rsatilsa, Tegishli tez-tez so‘raladigan savollarni ko‘rish, Xizmat ko‘rsatish markazini topish yoki Ta’mirlashga so‘rov yuborish uchun taqdim etilgan havolalarni bosing.
Kafolat va parvarish markazida yangi himoya rejasiga ro‘yxatdan o‘tishingiz, tasodifiy shikastlanish bo‘yicha da’vo yuborishingiz hamda amaldagi obunangizni bir joyning o‘zida ko‘rib chiqishingiz yoki bekor qilishingiz mumkin.
1. Samsung Care+ uchun ro‘yxatdan o‘ting
Samsung Care+ standart qurilmangizning cheklangan kafolatiga qo‘shimcha ravishda tasodifiy shikastlanishdan maxsus himoyani taqdim etadi.
1-qadam. Samsung Care+ xizmatiga roʻyxatdan oʻtish uchun Parametrlar ichidagi Kafolat va parvarish ga oʻting.
2-qadam. Tafsilotlarni ko‘rish tugmasini bosing.
3-qadam. Qurilmangiz kartasi ostidagi Himoyaga ega boʻling tugmasini bosing > Tarif rejangiz variantlari, qamrov va narxlarni ko‘rib chiqing, so‘ng qamrovni yakunlash va faollashtirish uchun ro‘yxatdan o‘tish ma’lumotlaringizni tasdiqlang.
Eslatma: Xarid qilingan sanadan keyin 3 kundan ortiq vaqt o‘tgan qurilmalar ikkinchi Galaxy qurilmasi yordamida qurilma holatini tekshirishni talab qiladi.
2. Da'vo arizasini yuborish
Agar qurilmangiz tasodifiy jismoniy yoki suyuqlikdan shikastlansa, qurilmangiz orqali xizmat ko‘rsatish uchun da’vo yuborishingiz va uning hal etilish jarayonini kuzatishingiz mumkin.
Da'vo arizasini topshirish uchun avval Parametrlar ichidagi Kafolat va parvarish bo'limiga o'ting va faol qurilmangiz kartasini oching. Ro'yxatda ko'rsatilgan Samsung Care+ rejangiz ostidagi Da'vo arizasini yuborish tugmasini bosing, so'ng muammoni batafsil tasvirlab bering, o'zingiz afzal ko'rgan xizmat variantlarini tanlang va tegishli bo'lsa, franshiza to'lovlarini to'lang. Ekrandagi qolgan ko'rsatmalarga amal qilganingizdan so'ng, da'vo arizangizni yuboring. Shundan so'ng, uning real vaqt rejimidagi holatini Kafolat va parvarish asosiy ekranidagi Da'vo arizasi holati bo'limida kuzatishingiz mumkin.
Eslatma: Sug‘urta da’vosi jarayoni, qoplanadigan zarar turlari, chegirma summalari va talab qilinadigan tasdiqlovchi hujjatlar mamlakat, mintaqa va mahalliy sug‘urta tashkilotiga qarab farq qiladi.
3. Samsung Care+ obunangizni boshqaring
Faol rejangizni, hisob-kitob davrlarini, yaqinlashib kelayotgan yangilanish sanalarini tezda ko‘ring yoki sug‘urta qoplamasi endi kerak bo‘lmasa, sug‘urta polisinizni bekor qiling.
Himoyangizni ko‘rish yoki boshqarish uchun Kafolat va parvarish ekranidan boshlang va qurilmangiz kartasi ostida joylashgan Samsung Care+nishonchasiga teging. U yerdan faol rejangiz tafsilotlarini, rejalashtirilgan to‘lov davrini va keyingi avtomatik yangilanish sanasini ko‘rishingiz mumkin.
Agar endi sug‘urta qoplamasiga ehtiyoj sezmasangiz va sug‘urta polisining amal qilishini tugatmoqchi bo‘lsangiz, Obunani boshqarish tugmasini bosing, Rejani bekor qilish bandini tanlang va ekrandagi yo‘riqnomalarga amal qiling.
Eslatma: Samsung Care+ning mavjudligi, qamrov shartlari, narxlash modellari va da'volarni ko‘rib chiqish siyosatlari mamlakatga qarab farq qiladi. Ro‘yxatdan o‘tish bosqichlari va umumiy muvofiqlik talablari (jumladan, qurilma holatini tekshirish majburiy yoki majburiy emasligi) yashash hududingizda qo‘llaniladigan muayyan shartlar va qoidalarga qat’iy bog‘liq.
Kafolat va parvarishdan foydalanish uchun Samsung hisob qaydnomasi kerakmi?
Ha. Kafolat ma’lumotlari va Samsung Care+ qurilmangizga bog‘langan Samsung hisobini talab qiladi.
Galaxy Watch yoki Tab qurilmamning kafolatini bu yerda tekshira olamanmi?
Ha. Samsung hisob qaydnomangizga ulangan boshqa Galaxy qurilmalari Qo‘shimcha qurilmalar ostida ko‘rinadi.
Qurilmam endi kafolat bilan qamrab olinmasa nima bo‘ladi?
Siz hali ham diagnostikani ishga tushirish, ta’mirlashga yozilish va avvalgi ta’mirlashlar tarixini ko‘rish uchun Kafolat va parvarish dan foydalanishingiz mumkin.
Kafolat va parvarish mening mamlakatimda mavjudmi?
Kafolat va parvarish One UI 9.0 va undan keyingi versiyalarida ishlaydigan qurilmalarda mavjud. Taʼmirlash narxlari, taʼmirlash tarixi va Samsung Care+ kabi ayrim funksiyalar mintaqaga qarab farq qilishi mumkin.
Fikr-mulohazangiz uchun tashakkur!
Barcha savollarga javob bering.